Официальный сайт движения «Москва без Лужкова!»
Главная Новости Москвы Наши новости Популярное
ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
логин
пароль
   
Новости

Что делать, если с Вашей банковской карты исчезли деньги?

Опубликовано: 16.08.2017

видео Что делать, если с Вашей банковской карты исчезли деньги?

Нашёл чужую карту с 20-ю тысячами на счету | Pravda GlazaRezhet

Но все это отойдёт на второй план, если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции. Дело в том, что банк обязан бесплатно уведомлять клиентов о совершении любых операций по карте, способ информирования прописан в договоре (это могут быть СМС-уведомления, письма на электронную почту, информирование через интернет-банк и пр.). При нарушении этого условия кредитная организация обязана возместить своему клиенту убытки в полном объёме.


Что делать, если с Вашей банковской карты исчезли деньги?

Что делать, если с карты пропали деньги?

Как рассказал Сравни.ру начальник управления пластиковых карт ВТБ 24 Александр Бородкин, отменить несанкционированную операцию нельзя, но вернуть клиенту денежные средства достаточно часто возможно. Важно только быстро отреагировать.

А сделать это можно следующим образом:

Шаг первый. Срочно позвонить в банк (номер телефона указан на обратной стороне банковской карты и на официальном сайте кредитной карты), сообщить о несанкционированном списании денег и заблокировать карту. Мошенники могут повторить попытку и украсть с карты ещё раз.

Шаг второй. Написать заявление в банк об опротестовании несанкционированной операции. Но стоит поторопиться – надо успеть оставить претензию в течение дня, следующего за днём, когда стало известно о мошенничестве.

По словам Бородкина, сделать это можно по телефону или в отделении – в зависимости от каждого конкретного банка.

Узнать принимает ли банк претензии по телефону или необходимо письменное заявление клиента, оставленное непосредственно в офисе банка, можно у оператора колл-центра кредитной организации, через которого и блокировалась карта.

Но многие эксперты всё же советуют лично прийти в банк, чтобы у владельца карты осталась на руках завизированная копия его обращения (сотрудник банка должен поставить на ней отметку о приёме заявления). Она пригодится, если дело дойдёт до суда.

Шаг третий. Незамедлительно обратиться в полициюи написать заявление о мошеннических действиях.

Шаг четвёртый. Ожидайте результатов расследования банка и возвращения денег.

Через какое время банк вернёт деньги?

Вопрос сложный. Банк обязан рассмотреть претензию клиента в течение 30 дней, но сроки возврата денег в законе не прописаны. В некоторых случаях, клиентам приходится ждать всего несколько дней, в других – несколько месяцев.

«Процесс длительный и занимает от одного до нескольких месяцев. Не стоит забывать, что помимо банка и платёжной системы в нём участвуют и правоохранительные органы, которые заводят уголовное дело, занимаются поиском преступников, передают дело в суд и т.п.», – объясняет Александр Бородкин.

В каком случае банк может не вернуть деньги?

Если банк отказал клиенту в компенсации украденных средств, значит, у него есть доказательства, что клиент сам виноват в этом. И речь вовсе не о том, что владелец карты сам был в сговоре с мошенниками, просто он нарушил правила безопасного использования банковской карты. Например, ему позвонили мошенники и, представившись сотрудниками банка, «выудили» конфиденциальную информацию: логин и пароль для входа в интернет-банк, пароль, который пришёл по СМС, CVC-код, ПИН-код и т.п. Или, скажем, клиент потерял карту, но не оповестил банк и не заблокировал её.

Ещё одно основание для отказа – клиент нарушил дедлайн и не подал заявление в банк о краже с карты денег в течение отведенного ему законом дня после того, как стало известно о факте мошенничества).

Что делать, если банк отказался возвращать деньги?

Обращаться в суд и оспаривать решение банка и платёжной системы.

Как защитить свою карту от мошенников?

«Положить в сейф и никогда не доставать. А если серьёзно – то существует огромное множество усилений безопасности использования карты (чип на карте/СМС уведомления/3д секьюр и т.п.), есть инструменты 100% возврата похищенных сумм (страхование), есть инструменты ограничения суммы трат (лимиты по карте). И многие другие инструменты, о которых стоит уточнить в вашем банке-эмитенте», – рекомендует начальник управления пластиковых карт ВТБ 24. 

Советы Сравни.ру:


 

Найди свой район!

Восточный

Западный

Зеленоградский

Северный

Северо-Восточный

Северо-Западный

Центральный

Юго-Восточный

Юго-Западный

Южный

Поиск:     

Подписаться на новости

    Mini 88
    Где купить переходник на фотоаппарат

    Я решила попробовать заработать в интернете на фотографиях, и приобрела хороший фотоаппарат. Спустя некоторое время я захотела снимать мелкие объекты, например песчинки песка или капельки воды. Но для этого мне потребовалось такое специальное

    Mini 88
    Гостевые дома в Адлере 2017-2018

    Дома под ключ в Адлере Название Адлера на слуху практически у каждого россиянина, путешествующего по российскому югу с середины XX века и по сей день. О существовании этого города знают даже те туристы, которые ни разу не бывали в нем. Популярный Адлер не просто курорт, но еще

    Mini 88
    Атмосфера Лаунж

    Lounge — это легкая, спокойная, фоновая музыка для отдыха и удовольствия. Она создает нужную расслабленную атмосферу в модных ресторанах, фитнес-клубах, бутиках и характеризует состояние души современного образованного человека. Лаунж («lounge») - музыкальный стиль, вышедший из

    Mini 88
    Частный сектор в Вардане 2018

    Вардане – это небольшой живописный поселок, расположенный в Лазаревском районе города Сочи. Именно здесь берет свое начало климатическая зона субтропиков. Благодаря окружению высоких Кавказских гор и влиянию Черного моря, в курортном районе практически нет зимы. Зато лето

    Mini 88
    Частный сектор в Лоо 2018

    Лоо - небольшой курортный поселок у побережья Черного моря в устье реки Лоо. От районного центра Лазаревское находится в 43 км и в 26 км от Центрального Сочи. В Лоо множество здравниц, санаториев, гостиниц, частных гостевых домов и эллингов, которые предлагают вам отдохнуть и улучшить

    Mini 88
    Тональный крем для возрастной кожи

    Поэтому современный тональный состав — не только косметика, но и средство оздоровления, а также признак хорошего тона, заботы о внешнем виде и приятном впечатлении. Различные виды тональных кремов отличаются консистенцией (прозрачностью) и предназначением — для какого



 
Рейтинг@Mail.ru Rambler's 
Top100
© 2007 Движение «Москва без Лужкова!»
rss