Home › News

Что делать,если списали 2 раза деньги с карты за оплату чего-либо в интернет-магазинах!

16.08.2017

ОСП списали дважды деньги по одному производству

Добрый день!

При использовании POS-терминалов такое бывает, в основном при сбое интернет соединения. Для возврата денежных средств ошибочно списанных с Вашей карты Вам необходимо обратиться в Банк-эмитент (банк, который выдал Вам карту) и написать заявление на chardgeback (возврат платежа). В данном заявлении необходимо подробно описать обстоятельства двойного списания денежных средств и реквизиты транзакции (информацию о транзакции можно посмотреть в выписке по операциям).

Клиент перечислил оплату дважды

В правилах Международных платежных систем (МПС) (Visa & MasterCard) указано, что в случае неправомерного списания денежных средств, в Вашем случае произошло двойное списание средств с карты, банк-эмитент по требованию своего клиента (Вас) обращается в Банк-эквайер (банк, который установил и обслуживает терминалы оплаты в магазине) с опротестованием транзакции. В случае признания Вашим банком-эмитентом этой транзакции как chardgeback, деньги поступят Вам обратно на карту со счёта банка-эквайера вне зависимости получил он эти деньги от магазина или нет.

Одежда для всей семьи clothingattesco.com

Как правило, операционисты. сидящие в окошках банков, в особенности Сбера, не осведомлены о том, что есть такая процедура и могут начать Вам говорить, что такую услугу банк не предоставляет. НО! chardgback это не услуга банка, а обязанность банка сертифицированного МПС. Получая разрешения от МПС эмитировать карты Visa & MasterCard банк соглашается на эти правила и обязан им следовать.

Как правило по таким заявлением деньги возвращаются.

Совет Коллеги тоже правильный и применимый, но у этого способа есть как плюсы так и недостатки в виде доказывания неправомерности списания средств и долгого разбирательства с магазином. В случае опротестования транзакции доказывание и разбирательства будут происходить между банком-эквайером, банком-эмитентом и магазином без Вашего участия.