Официальный сайт движения «Москва без Лужкова!»
Главная Новости Москвы Наши новости Популярное
  • Новости
  • Новости
  • ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
    логин
    пароль
       
      Где купить переходник на фотоаппарат

      Я решила попробовать заработать в интернете на фотографиях, и приобрела хороший фотоаппарат. Спустя некоторое время я захотела снимать мелкие объекты, например песчинки песка или капельки воды. Но

      Пакетами с логотипом
      Розничная торговля активно прогрессирует. Сегодня на каждом рынке, в каждом магазине возможно встретить особенные условия для покупателей, причем это абсолютно нормально. Для клиентов/покупателей стараются

      Трансфер
      Летнее трансфер в ивановоное окно превратилось в безумие, состоящее из возбуждения и нетерпеливости, трёхмесячный срок, в течение которого судьба титула и прописок в лиге могут решиться ещё до того, как

      Играть онлайн в преферанс
      В темной комнате, иногда мигая, горела одинокая старая лампа, четыре человека сидели за столом, сурово поглядывая друг надруга, чтобы никто не нарушил установленных в этом месте правил. Минуты шли, сигары

      ЗАПЧАСТИ НА ТРАКТОРА УКРАИНА
      В настоящее время  продажа запчастей для МТЗ  является необходимой и востребованной услугой. С каждым разом тракторная техника получает все большее распространение. Она применяется во многих

      Кейтеринг Банкет-ресторан
      Для наших соотечественников такое слово как кейтеринг, еще недавно было совершенно загадочным набором звуков иностранного происхождения. Но эта услуга, благодаря предоставляемой ею удобству и новизне

      Новые книги
      В хорошую ли плохую ли погоду нет занятия милее и интереснее, чем устроиться на уютном диване в окружении подушек, с чашкой горячего чая под рукой и, самое главное, увлекательной книгой перед глазами.

      Paolo Vetlucci
      Законодатель мебельного премиума, фабрика Paolo Lucchetta из Ломбардии, была основана в 1971 году. Головной офис расположен в провинции Монца-э-Брианца, городке Сереньо, на улице Vincenzo Monti, 28. Фабрика

      Разработка сайтов
      Данный материал – попытка систематизировать разрозненные данные по рынку разработки сайтов, описать текущую ситуацию в целом, рассчитать количественные данные (такие как объем рынка, количество и состав

      Сайт создание
      Добро пожаловать на курс «Создание сайта своими руками». Дайте мне три-четыре часа времени, после которых Вы узнаете как создать сайт своими руками. Этот раздел состоит из семи уроков, каждый из них

    Новости

    Товар просрочен, продавец агрессивен. Что делать, если вам продали некачественный продукт?

    Опубликовано: 28.08.2017

    видео Товар просрочен, продавец агрессивен. Что делать, если вам продали некачественный продукт?

    Как получить компенсацию за просроченный товар

    Несмотря на то, что просроченный товар на полках магазинов лежать не должен, на практике от подобного никто не застрахован. В супермаркетах продукты с истекающим сроком годности, как правило, ставят на видное место, а потом могут вовремя не убрать. О том, что делать жителям Подмосковья, которые по невнимательности все-таки купили товар, который уже нельзя употреблять, читайте на портале «В Подмосковье».



    Причиной более 30% заболеваний в России является качество продуктов питания>>

    Изучить закон 

    Прежде всего, не надо бояться вернуть товар в магазин. В данном случае, на вашей стороне закон "О защите прав потребителей". По закону, потребитель имеет право в случае обнаружения в товаре недостатков требовать замены товара этой же марки или возврата денег. Бывает, что товар не просрочен, но испорчен, и это тоже повод для его возврата или обмена, если его перед продажей, например, неправильно хранили.


    Куда обращаться, если вам продали просрочку?

    Знание потребительских прав позволит не скандалить, а уверенно аргументировать свою позицию.

    Состав 25% проверенных в Москве молочных товаров не соответствует норме>>

    Вернуть товар в магазин 

    В первую очередь, нужно принести просроченный продукт в магазин. Если у покупателя сохранился чек, то проблем возникнуть не должно, особенно если магазин дорожит репутацией. Если чек не сохранился, то вернуть продукт в магазин будет сложнее, однако эта возможность тоже предусмотрена законом. 

    «Даже без чека можно доказать факт купли-продажи – можно сослаться на наличие записи камер видеонаблюдения, если они есть, и там должен быть зафиксирован факт вашей покупки. Скорее всего, продавцы на это не пойдут. Это более сложный шаг, но он остается как запасной, если вы потеряли чек или его вам не выдали», - говорит директор по развитию компании QB Finance Маргарита Горшенева. 

    Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", отсутствие у потребителя товарного, кассового чека или другого подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. Так что, если в магазин вы ходили не в одиночку, это может помочь делу. 

    Цены на продукты в Москве выросли на 4% в феврале>>

    Обратиться в Роспотребнадзор 

    Если в магазине принципиально отказываются заменить товар или вернуть деньги, нужно обязательно оставить запись об инциденте в книге жалоб и предложений, а далее – обращаться в Роспотребнадзор или в организацию по защите прав потребителей, рекомендует эксперт. 

    Телефоны этих учреждений, как правило, размещаются в магазинах на информационных стендах. Написать письмо в Роспотребнадзор с жалобой на магазин можно также на официальном сайте надзорного органа. Кстати, стоит сфотографировать испорченный товар и приложить эти фотографии к письму. 

    Кроме того, на «горячей линии» Роспотребнадзора подскажут, что предпринять в конкретной ситуации, например, если потребитель не удовлетворен качеством купленного товара ил предоставленной услуги. Телефон «горячей линии»: 8-800-100-0004 работает каждый будний день с 10.00 до 17.00 (перерыв с 12.00 до 12.45). Звонок бесплатный из любого населенного пункта России. 

    Сосиски без мяса - деньги на ветер: проблема плохих продуктов в Москве>>

    Как правильно подать претензию

    Претензии к качеству приобретенного товара, у которого истек срок годности, можно подать в магазин и в письменной форме. По информации Общества защиты прав потребителей Московской области, главное, чтобы из текста претензии было понятно: кто, от кого, почему и что требует.

    Претензия (в заголовке пишем слово «претензия» или «заявление») должна состоять из шести обязательных частей:

    - сведения о том, кому адресована претензия (указать ФИО директора магазина и его юридическое название), и от кого подается претензия (ФИО, контактный телефон, почтовый адрес для ответа на претензию);

    – сведения о товаре: какой товар был приобретен (наименование), его стоимость, дата покупки (обычно указана в кассовом или товарном чеке, который желательно приложить к претензии), срок годности товара, указанный на упаковке;

    - суть претензий к товару: в произвольной форме изложить свои претензии к товару (истек срок годности или продукт испорчен и непригоден для употребления);

    – конкретные требования к продавцу: например, заменить некачественный товар или вернуть уплаченную за товар сумму, причем предъявляемые требования должны быть обоснованы законодательно (желательно указать номера статей Закона «О защите прав потребителей»); если вы требуете возместить убытки, к претензии необходимо приложить документы, подтверждающие размер причиненных убытков (чек, а если вы отравились просроченным продуктом - справку от врача и чек на лекарства);

    - указать, какие документы прилагаются к претензии (копия товарного или кассового чека и т. п).

    - в претензию также можно упомянуть о намерении обращения в Роспотребнадзор или в суд за защитой своих прав, если продавец откажется добровольно удовлетворить претензию.

    – ФИО, подпись заявителя и дата.

    Санкции убрали из российских магазинов дорогие продукты - Роспотребнадзор>>

    Претензия должна быть подготовлена в двух экземплярах. Претензию можно вручить лично, приехав в магазин. Один экземпляр необходимо передать продавцу, администратору или другому уполномоченному лицу (принимать претензию лично руководитель юридического лица не обязан). На втором экземпляре необходимо получить отметку о принятии претензии: подпись лица, принявшего претензию, ее расшифровка (фамилия, имя, отчество, должность), дата принятия, печать или штамп юридического лица (или индивидуального предпринимателя). Наличие печати (штампа) на претензии необязательно – суды, в большинстве случаев, считают доказанным факт вручения претензии и без нее.

    Претензию можно отправить почтой, причем обязательно заказным письмом с уведомлением о вручении и с описью вложения (в описи сделать запись – претензия с такими-то требованиями). Документы, полученные с почты (чек, опись вложения, уведомление о вручении) нужно сохранить - они будут являться доказательством того, что адресат вашу претензию получил.

    Более 18% продуктов, исследованных в Москве, содержали токсичные элементы>>


     

    Найди свой район!

    Восточный

    Западный

    Зеленоградский

    Северный

    Северо-Восточный

    Северо-Западный

    Центральный

    Юго-Восточный

    Юго-Западный

    Южный

    Поиск:      


     
    Rambler's Top100
    © 2007 Движение «Москва без Лужкова!»
    rss