Официальный сайт движения «Москва без Лужкова!»
Главная Новости Москвы Наши новости Популярное
ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
логин
пароль
   
Новости

Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Опубликовано: 30.08.2017

видео Что делать, если цена в чеке выше, чем на ценнике?

Что делать если цена на чеке отличается от цены на ценнике?

В настоящее время в магазинах не редкость ситуация, когда покупатель берет с витрины товар, запоминает его стоимость, а на кассе этот товар пробивается по другой цене, в основном завышенной. Большинство потребителей равнодушно отходят в сторону и даже не пытаются отстаивать свои потребительские права, ведь разница в цене невелика. Но ведь дело не в цене, а в том, что наверняка никто не хочет, выходя из магазина, чувствовать себя обманутым. А в действительности так и есть.



Кассиры зачастую объясняют несоответствие цен тем, что якобы не успели поменять ценник в зале, а в компьютере кассы уже внесена новая стоимость, при этом разводят руками: мол, ничего поделать с этим нельзя. Как разрешить эту ситуацию? Кто прав? И надо ли платить дороже?

Ругаться и скандалить не стоит. Обоснованно, терпеливо добивайтесь того, что Вам положено по закону.


Что делать?!? Ценник и чек (10.02.2016)

Если такая ситуация произошла и кассир настаивает на своем, необходимо сфотографировать ценник, позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Сообщите ему, что Вы просите продать Вам товар по той цене, которая указана на ценнике. При этом лучше сделать видеозапись Вашего разговора. Как правило, Вам начнут рассказывать про новые цены, что они не успели заменить ценники. Вас это не должно волновать по следующим причинам:

1. П. 1 статьи 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 гласит: «Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора», в том числе информацию о цене товара.

2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ предложение купить товар по определенной цене - это публичная оферта со стороны магазина, ценник является именно публичной офертой, а продавец обязан продать Вам товар по той цене, которая в этой оферте указана.

Таким образом, у Вас есть законное право купить товар по цене, указанной на ценнике. Настаивайте на своем.

В ситуации, когда чек уже пробит, Вы также имеете все законные основания потребовать возврата излишне уплаченной суммы или обменять товар на деньги. При этом следует ссылаться на статью 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Так что проверяйте чеки, не отходя от кассы.

Еще один документ, который исключает подмену цены, - это Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, в частности статья 14.7. Согласно данной статье предоставление недостоверной информации о цене товара - прямой обман потребителей, что влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от трех тысяч до пяти тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей.

Если магазин отказывается продавать Вам товар по указанной цене, возвращать разницу или возвращать уплаченные деньги, требуйте Книгу жалоб и подробно изложите в ней ситуацию. Также напишите письменную претензию к администрации магазина. Если Вам отказано в предоставлении книги, обращайтесь с письменной жалобой в Роспотребнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), позвонить в Роспотребнадзор можно прямо в магазине. В качестве доказательства нарушения могут быть свидетельские показания, изложенные в жалобе и подписанные самими свидетелями, фотографии ценника и чека либо видеозапись Вашего общения с представителями магазина. По Вашей жалобе будет проведена проверка магазина и выписан административный штраф на основании статьи 14.7 КоАП. Более того, Роспотребнадзор может выявить и другие нарушения закона, тогда материальных трат уже не избежать.

Европейская Юридическая Служба желает удачных покупок!

Автор: Ведущий юрист Европейской Юридической Службы Антонова Марина


 

Найди свой район!

Восточный

Западный

Зеленоградский

Северный

Северо-Восточный

Северо-Западный

Центральный

Юго-Восточный

Юго-Западный

Южный

Поиск:     

Подписаться на новости

    Mini 88
    Плесень стен (mold on walls). Чем вывести навсегда.

    Главная причина появления грибка – отсутствие правильной вентиляции балкона. Речь не идет об эпизодичном проветривании балкона путем открывания окон. Помещение не должно быть герметически закупоренным, в нем постоянно должен происходить воздухообмен, не позволяющий скапливаться

    Mini 88
    Как я вылечил ногтевой грибок (Часть 1)

    Что это такое? Грибок ногтей на руках, по-научному онихомикоз – это инфекционное заболевание, которое возникает при заражении кожи и ногтей грибковой микрофлорой (смотрите фото). Известно около 50 видов грибков, вызывающих заболевание. Грибковая инфекция ногтей – это самое

    Mini 88
    Закрыт доступ Вконтакте. На работе закрыли доступ вконтакте, как открыть?

    В законный обеденный перерыв в плену большого предвкушения сделать новое оформление своей странички, или скачать новенькое интересное видео, заходите во Вконтактики и обнаруживаете, что любимая социальная сеть заблокирована… Что делать? Не стоит расстраиваться, все поправимо,

    Mini 88
    Что делать если аккаунт Вконтакте заморозили!? заблокировали!? Олеся Селезнева

    Как вы уже поняли, ваш аккаунт или группу забанить очень просто, особенно за накрутку. Согласитесь, в этом есть своя прелесть. Если бы никто не вел контроль за ботами и нарушителями, начался бы полный хаос. Соцсеть Вконтакте потеряла бы свою популярность ибо куча рекламы, порно

    Mini 88
    КАК ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В СЛУЧАЕ ОБМАНА? WebMoney/Qiwi

    Добрый день, Согласно ст. 72.1 Трудового кодекса РФ "Перевод на другую работу - постоянное или временное изменение трудовой функции работника и (или) структурного подразделения, в котором работает работник (если структурное подразделение было указано в трудовом договоре), при

    Mini 88
    Плачут окна что делать? Избавим от конденсата на окнах! Плесени,грибка на стенах!Томск! 22-60-66

    Осмотрите очаг «возгорания». Если вы заметите вкрапления чёрного цвета, приступайте к их устранению. Приготовьте раствор из биоцидов и белизны, удалите грибковые новообразования. Если плесень затронула откосы и гипсокартон, разберите конструкцию. Обработайте тем же раствором,



 
Рейтинг@Mail.ru Rambler's 
Top100
© 2007 Движение «Москва без Лужкова!»
rss