Як вядома, дзелавой турызм аб'ядноўвае індустрыю бізнес падарожжаў (business travel) і індустрыю сустрэч (MICE). Калі з вызначэннем бізнес падарожжаў (камандзіроўкі), у прынцыпе, усё ясна, то паняцце MICE ў Казахстане да канца не раскрыта. Такім чынам, што такое MICE?
MICE - абрэвіятура, якая складаецца з некалькіх ключавых кірункаў па першай літары кожнага:
Meetings (сустрэчы, стратэгічныя, цыклавой нарады, перамовы, прэзентацыі);
Incentives (инсентив, заахвочвальныя паездкі, матывацыйны праграмы, стымуляванне лаяльнасці партнёраў, супрацоўнікаў, дылераў);
Conferences / Conventions (канферэнцыi, форумы, кангрэсы);
Exhibitions / Events (выставы, падзейны турызм, карпаратыўныя падзеі).
Да асноўных задач у MICE-індустрыі ставіцца арганізацыя галіновага і міжгаліновага супрацоўніцтва на гарадскім, рэгіянальным, міжрэгіянальным і міжнародным узроўні. У той жа час індустрыя ўключае шырокі спектр розных відаў дзейнасці - ад распаўсюджвання і прасоўвання інфармацыі, распрацоўкі забаўляльнай праграмы або затрыманьня да тэхнічнага забеспячэння сустрэчы.
Як адзначаюць спецыялісты, структуру MICE можна падзяліць на 2 складнікі - абслуговую і змястоўную. Першая аб'ядноўвае кампаніі, якія абслугоўваюць сустрэчы (гатэлі, турысцкія, транспартныя кампаніі ...) і месца правядзення (выставачныя комплексы і залы). Другая ўключае кампаніі або індывідуальных кансультантаў, непасрэдных распрацоўнікаў ўтрымання сустрэч.
Эксперты вылучаюць 4 асноўныя групы кампаній, прафесійных арганізатараў сустрэч, якія працуюць на міжнародным рынку MICE:
- Пастаўшчыкі паслуг і распаўсюдніка сустрэч - meeting planners. Да іх ставяцца прафесійныя арганізатары кангрэсаў (professional congress organizers - PCO);
- Кампаніі-арганізатары сустрэч і падзей (destination management companies - DMC), конгрессного бюро (convention visitors bureaus CVB);
- Месцы правядзення мітынгаў;
- Спецыялісты-эксперты;
Спецыялістаў, якія выконваюць праектаванне і правядзенне MICE-мерапрыемстваў, пазначаюць агульным тэрмінам «спецыялісты па сувязі або камунікатары». Аднак спецыфічнасць працы гэтых спецыялістаў дазволіла выразна зафіксаваць і ўжо заканадаўча замацаваць у ЗША і Еўропе прафесійныя катэгорыі. У іх ліку meeting planners - распарадчыкі сустрэч, match-maker - менеджэр, які ажыццяўляе пошук дзелавога партнёра, facilitator - спецыяліст, стымулюючы працу групы або падгрупы пры выкананні таго ці іншага задання ў працэсе арганізацыі і правядзення MICE мерапрыемствы.
У MICE-індустрыі працуюць спецыялісты, занятыя ў навуковай і тэхнічнай сферах, архітэктуры, дызайне, адукацыі, мастацтве, музыцы і індустрыі забавы. Таксама галіна прыцягвае шырокую групу крэатыўных спецыялістаў, якія працуюць у бізнэсе, і перш за ўсё, турыстычным, у галіне фінансаў, юрыспрудэнцыі.
Нягледзячы на глабальныя катаклізмы, індустрыя MICE знаходзіцца на ўздыме. Бюджэты працягваюць расці. Гэты рынак забяспечвае штогод 610 млн. Дзелавых паездак і амаль $ 430 млрд. Абароту. Па прагнозах спецыялістаў, да 2020 г. даходнасць індустрыі MICE ўзрасце ў 5 разоў - да $ 2 трлн. у год. У долевым суадносінах агульная структура дзелавых паездак мае наступны выгляд: на індывідуальныя камандзіроўкі даводзіцца - 71%, на ўдзел у кангрэсах і канферэнцыях - 16%, на наведванне выстаў - 11%, на инсентив- каля 2% ад агульнага аб'ёму.
Эксперты адзначаюць наступныя тэндэнцыі развіцця вышэйзгаданых складнікаў MICE ў найбліжэйшай будучыні:
- - будуць па-ранейшаму пераважаць індывідуальныя дзелавыя паездкі і іх колькасць працягне няўхільна расці,
- - будзе устойліва павышацца попыт на наведванне розных галіновых выстаў,
- - будзе прасочвацца рост конгрессного турызму. Пры гэтым ўсё больш будуць запатрабаваныя паслугі па арганізацыі міні-выстаў, прэзентацый, а таксама семінараў і трэнінгаў падчас правядзення канферэнцый.
- - высокімі тэмпамі будзе развівацца сектар инсентив-турызму.
- - будзе захоўвацца тэндэнцыя скарачэння працягласці дзелавых мерапрыемстваў да 2-3 дзён і сярэдняга колькасці ўдзельнікаў
Нельга не адзначыць тэхналагічныя тэндэнцыі. Сучасныя смартфоны, планшэты, WI-FI, GPS, мабільныя, інтэрнэт прыкладання ... - усё гэта і вызначае гэтыя тэндэнцыі. «Вельмі важна знайсці" баланс "паміж тэхналогіямі і ўнутранай камунікацыяй, - лічыць Марк Купер, генеральны дырэктар IACC (Міжнародная Асацыяцыя канферэнц-цэнтраў / International Association of Conference Centres), - Аптымальнае суадносіны ў гэтым пытанні дазваляе паспяхова планаваць сустрэчу і даводзіць да кожнага яе ўдзельніка вынікі нарады ».
Індустрыя MICE - гэта дзецішча Захаду, перш за ўсё ЗША і Вялікабрытаніі. Зараз дзелавой турызм актыўна развіваецца прыкладна ў 140 краінах. У цяперашні час безумоўнымі сусветнымі лідэрамі індустрыі MICE па-ранейшаму з'яўляюцца ЗША, Вялікабрытанія, Германія і Аўстралія. Да сусветных лідэраў хутка набліжаецца шэраг іншых краін Еўропы, а таксама Японія, Кітай, Паўднёвая Карэя, Тайланд, Бразілія, Мексіка, Індыя, Паўднёвая Афрыка.
Замежныя спецыялісты не губляюць час, вучацца і пераймаюць перадавы вопыт, назапашаны ў індустрыі MICE. Яны бяруць усё лепшае, што назапашана ў міжнародным дзелавым турызме, і актыўна ўжываюць яго на практыцы ў сваіх краінах. Яны разумеюць, што індустрыя MICE па сваёй эканамічнай прыродзе, у сілу сваёй Пазасезонны, прагназуемасці, планавае мерапрыемства, арыентацыі на кліента з высокім узроўнем даходаў вельмі выгадная краіне, рэгіёне ...
Эксперты індустрыі MICE лічаць, што дзелавой турызм можа эфектыўна функцыянаваць, калі «працуюць» наступныя складнікі:
- Прафесійныя арганізатары дзелавога турызму
- Спецыялізаваныя друкаваныя органы
- Галіновыя канферэнцыі, кірмашы і выставы
- Рэгулярная і аб'ектыўная статыстыка
- Мэтанакіраваная ўдасканальваюць падрыхтоўка кадраў
- Навукова-практычныя даследаванні
Гэта значыць пытанні наяўнасці сур'ёзнага дзяржаўнага падыходу, стабільнага дзеючага заканадаўства, адсутнасці міжведамаснай раз'яднанасці, скаардынаванасці палітыкі па прасоўванні дзелавога турызму, функцыянавання галіны ў адпаведнасці з міжнароднымі стандартамі і крытэрамі ў прынцыпе наогул не абмяркоўваюцца: яны маюцца на ўвазе як само сабой разумеецца.
Якія ж рэаліі казахстанскага рынку MICE?
У цэлым перспектывы рынку дзелавых паездак у Казахстане вельмі вялікія. Дзякуючы стабільнай сацыяльна-эканамічнай і палітычнай сітуацыі, краіна становіцца больш вядомай і прывабнай з пункту гледжання развіцця бізнес адносін, што, натуральна, выклікае павелічэнне колькасці паездак з дзелавымі мэтамі ў Казахстан і за яго межы. Інтэграцыйныя працэсы, якія адбываюцца сёння на Еўразійскім кантыненце, а таксама маштабныя праекты, такія як ЭКСПА, што рэалізуюцца ў нашай краіне, толькі надаюць магутны імпульс развіццю рынку бізнес падарожжаў. Натуральна гэта датычыцца і MICE індустрыі.
У красавіку бягучага года «Abacus Central Asia» сумесна з Дэпартаментам індустрыі турызму Міністэрства па інвестыцыях і развіцці РК, Упраўленнем турызму г. Алматы і пры падтрымцы пакаранне ім. аль-Фараб арганізавала даследаванне рамках 15-ай Казахстанскай міжнароднай выставы "Турызм і Падарожжы» (KITF 2015). Яе мэтай быў аналіз меркавання замежных і айчынных экспертаў індустрыі турызму і ацэнкі бягучага стану, перспектыў развіцця турысцкай галіны краіны. У даследаванні прынялі ўдзел прадстаўнікі 94 айчынных і замежных кампаній. Вынікі апытання паказалі, што 27% рэспандэнтаў адным з найбольш перспектыўных сегментаў у Казахстане лічаць індустрыю MICE.
У Казахстане паслугі MICE аказваюць нямала кампаній, большасць з якіх - турысцкія. На жаль, аблічбаваць айчынны рынак MICE не ўяўляецца магчымым, паколькі даследаванні падобнага роду да гэтага часу не праводзіліся. Няма і афіцыйных дадзеных па аб'ёме дзелавога турызму Казахстана ў цэлым. Неафіцыйна ж гучаць розныя лічбы - ад $ 250 млн. Да $ 10 млрд.
Калі ж казаць пра геаграфію MICE ў Казахстане, то прыкладна 40% ад усіх мерапрыемстваў прыпадае на Алматы, 30% - Астана. Астатнія 30% сустрэч праводзяцца ў іншых казахстанскіх гарадах.
Несумненна, попыт на веды ў MICE ў Казахстане ёсць. Вельмі часта праходзяць трэнінгі, канферэнцыі, выставы, форумы і г.д., але як якасна і эфектыўна арганізоўваць падобныя мерапрыемствы далёка не ўсе яшчэ разумеюць. Таму мерапрыемствы, дзе можна было б атрымаць інфармацыю ад прафесіяналаў аб тым, як на высокім узроўні праводзіць канферэнцыі, выставы, кангрэсы, карпаратыўныя мерапрыемствы, трэнінгі, сходу, прэзентацыі прадуктаў, заахвочвальныя паездкі для супрацоўнікаў / партнёраў, вельмі актуальныя. Таму ў нас рэгулярна і праводзяцца MICE -школы, MICE - форумы і г.д.
Якія ж асноўныя праблемы MICE ў Казахстане? Што думаюць эксперты пра гэта?
1. Адсутнасць цеснага супрацоўніцтва на розных узроўнях паміж органамі ўлады і прафесіяналамі галіны. Каб зрабіць індустрыю MICE і ў цэлым айчынны дзелавой турызм канкурэнтаздольным на сусветным узроўні, падобнае ўзаемадзеянне вельмі неабходна.
2. Недастатковае прасоўванне і PR па фарміраванні станоўчага вобразу Казахстана для развіцця ўязнога турызму.
3. Недастатковы ўзровень падрыхтоўкі кадраў. У заходніх краінах даўно зразумелі, што дзелавой турызм - гэта спецыфічная і тонкая праца з прадпрымальнікамі, гэта прафесійны кансалтынг і менеджмент. Таму ў гэтай галіне павінны працаваць спецыялісты-прафесіяналы, добра разбіраюцца не толькі ў тонкасцях арганізацыі дзелавых паездак, але і ў патрэбах бізнес-падарожнікаў, мностве нюансаў арганізацыі дзелавых мерапрыемстваў і многае іншае.
4. Недастатковая ўвага да ўдзелу ў міжнародных выставах індустрыі MICE.
5. Не развітая інфраструктура (гасцініцы, дарогі, транспарт ...). Для эфектыўнага развіцця дзелавога турызму для бізнесменаў павінны быць створаны ўсе ўмовы для камфортнага знаходжання ў дзелавой паездцы, якія прадугледжваюць:
- спецыялізаваныя цэнтры для арганізацыі выстаў, кангрэсаў, канферэнцый ..;
- бізнес-гатэлі для дзелавых людзей;
- бізнес-авіяцыю;
- мабільную і спадарожнікавую сувязь, іншыя сучасныя тэхналогіі.
6. Не простыя візавыя працэдуры.
І пакуль да канца не вырашаны гэтыя праблемы, разлічваць на канкурэнтаздольную і эфектыўную індустрыю MICE ў Казахстане не прыходзіцца.
Ва ўсім свеце індустрыя MICE і дзелавой турызм у цэлым - вялікі бізнэс і вялізныя магчымасці. Развіццё гэтых галін на базе найноўшых інфармацыйных тэхналогій, апошніх сусветных дасягненняў можа стаць адным з эфектыўных рэсурсаў развіцця айчынных кампаній і іх інтэграцыі ў сусветны эканамічны працэс. Пісьменнае засваенне гэтых рэсурсаў дасць магчымасць ужо ў бліжэйшы час атрымаць прыкметную аддачу для ўсёй эканомікі краіны.
Тое, што індустрыя турызму ў Казахстане на дзяржаўным узроўні прызнана адной з прыярытэтных галін эканомікі, ўсяляе велізарны аптымізм. Для Казахстана вельмі важныя канкрэтныя дзяржаўныя праграмы развіцця, у тым ліку дзелавога турызму. І гэтыя праграмы значыць: "Стратэгія 2050», «Нұрлы жол», План Нацыі «100 крокаў».
Застаецца спадзявацца на іх больш хуткую і эфектыўную рэалізацыю.
Пра Abacus International
Abacus International знаходзіцца ў Сінгапуры і з'яўляецца вядучай кампаніяй у галіне турызму з больш чым 20000 турысцкіх агенцтваў у 31 краіне. Abacus c 27-гадовым вопытам, прасякнуты духам лепшай сусветнай практыкі і мясцовых ведаў у яднанні з глабальным і мясцовым партнёрствам, забяспечвае доступ да турыстычнай інфармацыі і браніраванню ва ўсім свеце.
Abacus International належыць Sabre.
Sabre - глабальны лідэр у сістэмах электроннага браніравання і прадастаўлення рашэнняў для арганізацыі падарожжаў і паслуг, звязаных з ім.
крыніца: www.abacus.kz www.abacus.com.sg .
Такім чынам, што такое MICE?Што думаюць эксперты пра гэта?
