- 1. Повысить степень удовлетворенности клиентов.
- 2. Устранение неисправностей
- 3. Сэкономить на компании
- 4. Увеличенное время просмотра
- 5. Увеличить продажи бизнеса
В мире, столь же конкурентоспособном, как сегодня, любое преимущество, которое мы можем получить в этом секторе, может иметь значение для захвата нового клиента или его потери. Поскольку Интернет вырос, потребители стали более требовательными и ожидают большего от продавцов.
Пользователи хотят получить быстрые ответы на свои сомнения, когда они находят продукт, который они ищут, и если они этого не делают, существует высокая вероятность того, что они в конечном итоге откажутся от корзины покупок. Если мы думаем, что клиент уже принял решение о покупке и что это было остановлено только конкретным вопросом, на который не был дан своевременный ответ, это большая трата денег. Никто не любит ждать, и большинство покупателей ожидают, что все пойдет быстро.
В этом смысле программы живого чата предлагают потребителям возможность взаимодействовать с магазином и получать адекватные советы по интересующим их продуктам или услугам. В дополнение к созданию доверия и способствуют лояльности клиентов. Хотя этот тип онлайн-услуг не является чем-то новым, правда в том, что в последние годы развиваются, оказывая необходимую поддержку продавцам.
Если вы думаете, что установка онлайн-чата в вашем магазине, например, повлечет за собой связанные с этим расходы на персонал, вы должны иметь в виду, что этот вид услуг может обеспечить очень высокую отдачу от инвестиций. Разница, которая может иметь решающее значение, особенно когда у наших конкурентов ее нет. Поэтому, если вы не пользуетесь этой услугой, вы должны знать, что можете потерять много денег. Далее мы расскажем почему.
1. Повысить степень удовлетворенности клиентов.
Установка живого чата - лучший способ повысить уровень удовлетворенности клиентов. Если во время навигации к клиентам у них возникает сомнение, и у них нет возможности быстро их решить, они не только уйдут, но, кроме того, вероятно, что они не вернутся в будущем.
2. Устранение неисправностей
Онлайн чат - это очень полезный инструмент для оказания помощи в реальном времени, позволяющий решить любую проблему, с которой сталкивается клиент. Даже если вы не обращались за помощью, вы можете автоматически развернуть окно, чтобы предложить его, что сделает работу в Интернете намного более позитивной.
3. Сэкономить на компании
Предложение онлайн-чата для пользователей позволяет нам эффективно реагировать. Кроме того, для этого нет необходимости нанимать нескольких работников, поскольку, в отличие от телефонных телемаркетеров, они могут решать проблемы нескольких клиентов одновременно. Даже если компания небольшая, эта услуга может быть оказана владельцем интернет-магазина без необходимости нанимать кого-либо.
4. Увеличенное время просмотра
Пользователи, которые получают помощь через чат, обычно остаются в Интернете в три раза дольше, чем те, у кого нет такого типа услуг. Что напрямую влияет на снижение показателя отказов и, следовательно, на SEO-позиционирование. Таким образом, вы получите видимость, и больше пользователей смогут найти ваш интернет-магазин при выполнении поиска в Google.
5. Увеличить продажи бизнеса
Несколько исследований показали, что установка онлайн-чата на веб-сайт помогает увеличить продажи. Это связано с тем, что клиенты чувствуют себя счастливее и что они полностью убеждены в совершении покупки. Кроме того, довольный клиент, скорее всего, вернется.
Хотите ли вы пользоваться всеми этими преимуществами с сегодняшнего дня? Связаться с командой Prestayuda чтобы мы могли установить онлайн-чат в вашей электронной коммерции и быстрее увеличить продажи вашего бизнеса.
Хотите ли вы пользоваться всеми этими преимуществами с сегодняшнего дня?
