Стоит ли выбирать агентство PPC или внутреннее управление PPC?

1. Плюсы внутреннего управления PPC
2. Минусы внутреннего управления КПП
3. Плюсы работы с агентствами PPC
4. Минусы работы с агентствами PPC
5. Лучшее из обоих: Внутреннее и Агентство PPC Менеджмент
6. Проявите творческий подход с помощью управления PPC

Недавно мне позвонил предполагаемый клиент, который искал временную помощь в своей программе PPC. Их внутренний менеджер по маркетингу подал в отставку, и до сих пор они не смогли найти подходящую замену. Тем временем, директор по маркетингу покрывал позицию.

Они не хотели принимать поспешное решение о найме просто для решения проблемы. Но им отчаянно нужна была помощь.

Поэтому они спросили, может ли мое агентство временно вмешаться, чтобы преодолеть разрыв - несмотря на то, что компания придерживается строгой политики «без агентства» из-за плохого опыта прошлого. Поскольку мое агентство не требует долгосрочных контрактов, мы согласились.

Но когда мы открыли счет, мы обнаружили много проблем.

Например:

• Счет отчаянно нуждался в реструктуризации. Во многих кампаниях были сотни тематических групп объявлений.
• Почти каждая группа объявлений содержала множественные и единичные версии ключевых слов и была пронизана дубликатами.
• У сотен групп объявлений не было живой рекламы.

Я подозреваю, что эти проблемы были результатом перегрузки работы, а не некомпетентности. Насколько я понимаю, предыдущие менеджеры по работе с клиентами были полностью заняты управлением несколькими маркетинговыми задачами, а не только PPC.

Вся эта ситуация заставила меня задуматься.

Какой подход лучше избегать проблем перегрузки работой и плохого управления: внутреннее управление PPC или управление PPC агентства? Или какая-то комбинация двух?

Плюсы внутреннего управления PPC

Самым очевидным преимуществом внутреннего управления PPC является то, что ваш менеджер PPC укоренился в вашем бизнесе. Будучи частью вашей организации, они приобретут понимание и понимание почти с помощью осмоса.

Они будут заседать на совещаниях, быть осведомленными о внутренних коммуникациях и гораздо больше вовлечены в стратегическое направление компании. И, как сотрудник, они также могут иметь большую лояльность и приверженность компании.

Минусы внутреннего управления КПП

Как мы уже видели, «внутренняя сторона» управления заключается в том, что менеджер КПП может быть перегружен обязанностями.

Менеджеров PPC редко оставляют для управления PPC в одиночку. Скорее всего, они также отвечают за SEO, почтовый маркетинг и все цифровое.

Каждая из этих областей может потребовать много времени для хорошей работы.

Такое расположение оставляет мало места для специализации или развития экспертных знаний. Одному человеку трудно овладеть ими.

Для штатных руководителей также нередко не признавать или расставлять приоритеты в обучении, необходимом для выполнения этих требований. Они могут подумать, что «бросить рекламу» не так уж и сложно. И может быть трудно убедить их иначе, когда ты младше.

Внутреннее управление КПП также имеет свою стоимость. Это требует дополнительной численности персонала, долгосрочных обязательств и большого количества обучения, чтобы вывести работника на скорость.

Плюсы работы с агентствами PPC

Работа представителей агентства - быть экспертами в своей области. Они должны быть хорошими в оптимизации и управлении учетными записями, или (по крайней мере, в теории) они не останутся в бизнесе.

Поскольку они признают важность опыта, агентства обычно отдают приоритет обучению. У них также есть преимущество обучения из других аккаунтов и других людей в их агентстве. У них также есть более широкий взгляд на то, что они делают, и они реже страдают от туннельного зрения.

У них также есть преимущество существовавших ранее отношений с различными рекламными площадками. Они часто имеют инсайдерские знания и ранний доступ к развивающимся системным функциям.

Стоимость также может быть преимуществом работы с агентствами. Когда вы нанимаете агентство, вам не нужно платить зарплату, пособия или накладные расходы. И, в зависимости от условий вашего контракта, вы не привязаны к долгосрочным отношениям.

Минусы работы с агентствами PPC

Как упоминалось выше, связь между агентством и клиентом иногда может быть проблемой. У нас есть клиенты, с которыми мы почти постоянно контактируем. Они быстро отвечают на наши звонки и электронные письма, и у нас есть постоянные встречи для получения обновлений, отзывов и одобрений.

Но у нас также есть клиенты, где общение не так надежно. Мы боремся за получение одобрений и чувствуем себя оторванными от происходящего.

Для отношения агентства с клиентом чтобы работать хорошо, обе стороны должны быть привержены открытому и регулярному общению. И, как правило, это означает, что кто-то в вашем штате назначается ответственным лицом.

Наем агентства также сопряжен с рисками. Выбор неправильного агентства PPC (т. е. они либо неумелые, либо плохо подходят) могут нанести ущерб бизнесу. Если вы предоставите все агентству и все пойдет не так, у вас не будет внутреннего опыта, который вам понадобится, чтобы увидеть, как проблема развивается и меняет курс.

Лучшее из обоих: Внутреннее и Агентство PPC Менеджмент

Иногда мы слишком строги в разграничении агентских и внутренних моделей управления КПП.

Ясно, что у обоих есть свои плюсы и минусы. Но, комбинируя оба, вы можете получить лучшее из обоих миров.

Я вижу, как это происходит двумя способами, в зависимости от имеющихся у вас ресурсов.

Например, если у вас есть младший сотрудник PPC, то агентство может предоставить руководство и поддержку. Агентство может установить стратегию и проводить ежеквартальные обзоры для выявления проблем.

Агентство может даже организовать обучение младшего сотрудника на специальной основе для выполнения ежедневных задач.

Я видел эту работу на практике. Я знаю одну компанию в области высоких технологий, которая изо всех сил пыталась найти подходящего внутреннего сотрудника PPC. Агентство работало с компанией, чтобы найти правильного человека, в том числе сидеть на собеседованиях с кандидатами! После того, как штатный сотрудник был нанят, агентство продолжало оказывать поддержку, пока новый персонал не набрал скорость.

Другой сценарий может применяться, если ваша внутренняя команда сильна в маркетинговом лидерстве и стратегии, но слаба в повседневном администрировании. Здесь внутренняя команда может определить направление, а агентство может использовать свои ресурсы для повседневного управления.

Эти сценарии будут работать только при наличии доверия между агентством и внутренней командой. Внутренняя команда должна быть открыта для участия агентства. И агентство не может использовать договоренность как черный ход, чтобы получить больше бизнеса клиента.

Проявите творческий подход с помощью управления PPC

Не существует универсального решения для управления PPC. Так что не ограничивайте себя двумя традиционными моделями агентства или собственными силами.

С правильным агентством на вашей стороне, вы можете разработать гибридное решение, которое даст вам самые положительные аспекты обоих.

Больше ресурсов управления PPC:

Кредиты изображений

Особенность изображения: yellowj_info / dreamstime.com
Почтовое изображение: sebra69_info / dreamstime.com