Коли справа стосується залучення споживачів, Instagram залишає далеко позаду всі інші соціальні мережі. Фірма Forester недавно досліджувала взаємодію користувачів соцмереж з повідомленнями брендів і з'ясувала, що в разі Instagram коефіцієнт залучення становить 4,21% - це набагато перевищує показники конкурентів.
За словами аналітика Нейта Елліотта з Forester, Instagram забезпечив брендам в 58 разів більше залучення в перерахунку на передплатника, ніж Facebook, і в 120 разів більше, ніж Twitter.
Деякі бренди усвідомили, що епоха фотобанків залишилася в минулому, і замість того, щоб по-старому використовувати комерційні фотографії, спонукають споживачів ділитися особистими знімками. Це збільшує ступінь залучення і в кінцевому рахунку підвищує продажі. Одне агентство по роботі з соціальними мережами, перейшовши на використання фотографій, отриманих з Instagram, тим самим підвищило показник ефективності реклами на 25%. «Користувачі соціальних мереж ігнорують постановочні фотографії. Студійні знімки не викликають емоційної реакції, здаються людям неприродними », - говорить Джейсон Стейн з Laundry Service. За даними цієї фірми, при використанні звичайних фотографій (нерідко придбаних в фотобанках) коефіцієнт переходу по банеру становить 2,35%, а перехід на знімки, зроблені в дусі Instagram, в деяких випадках підвищує цей показник до 8%.
Розглянувши 10 найпопулярніших брендів на Instagram, а саме Nike, Starbucks, Adidas, Topshop, NBA, GoPro, Gucci, Vans, Louis Vuitton і Prada, ми виявили наступні способи просування бренду серед користувачів Instagram.
1. Спонукаєте споживачів розповідати про вашу продукцію, використовуючи особисті фотографії
Всі 10 найпопулярніших брендів використовують цей прийом: надають майданчик, де користувачі можуть вільно обговорювати їх продукцію. Запалом служать надихаючі повідомлення і фотографії, на яких зображені споживачі.
Ще не знаєте, яким видом активного відпочинку в дусі @adidasOutdoor зайнятися в цей сезон? Напевно, навряд чи знайдеться щось більш екстремальне, ніж ходіння на великій висоті по слабо натягнутому канату. Наприклад, @Hayley_Ashburn (Хейлі Ешберн) прогулялася посеред зими між гірськими піками Торрі-дель-Вайолет в Італії. А ви чим любите займатися взимку? Покажіть нам свої кращі фотки, позначивши їх хештегом #openallwinter, і ви отримаєте шанс виграти чудові призи.
2. Залучайте користувачів, використовуючи популярні хештеги
Більшості брендів відомий ще один відмінний спосіб залучення споживачів: покажіть людям, що ви їх любите. Для цього чудово підійдуть популярні хештеги, які зазвичай використовуються в соціальних мережах для виявлення нових тенденцій.
Наприклад, одним з найпопулярніших хештегов був #tbt (від англ. Throwback Thursday, «четверга минулого»), який використовували для просування раритетних моделей Audi.
Цей автомобіль - то, що треба для сухопутного подорожі довжиною 80 тисяч кілометрів! Спеціальний родстер Horch, модель 853A 1938 року кузов фірми Erdmann & Rossi. #tbt (джерело: @RMAuctions)
3. Розміщуйте на сайті Instagram ексклюзивні пропозиції для передплатників
Багато успішні бренди розміщують на Instagram пропозиції, якими можуть скористатися тільки їх передплатники на цьому сайті. Такий підхід дає можливість підбирати пропозиції, які найбільше підходять для їх спільноти споживачів, і залучати нових передплатників, яких цікавлять спеціальні пропозиції, доступні тільки на Instagram.
Чмоки! Ми відзначаємо знаменну подію - на Instagram у нас вже 3 мільйони передплатників! Зробіть будь-яке замовлення, і ми подаруємо вам губну помаду. Просто скористайтеся цим промо-кодом: TSLIPS #topshop #fans #lipstick #free #lips
4. Залучіть на свій бік авторитетних людей
Більшість брендів використовує ще один спосіб просування, який полягає у співпраці з шанованими користувачами Instagram. Не так давно п'ять впливових користувачів отримали від Mercedes Benz цікава пропозиція: порекламіруйте наша спеціальна пропозиція, що дає можливість виграти модель CLA вартістю 30 тис. Доларів; в подяку той з вас, чия тема набере найбільше лайків на Instagram, отримає такий автомобіль в подарунок.
5. Дозвольте споживачам залишати повідомлення з хештегом вашого бренду
Бренд Nike, у якого на Instagram найбільше передплатників, використовує для свого просування наступний прийом: спонукає споживачів позначати повідомлення фірмовим хештегом #JustDoIt (від англ. «Просто зроби це»).
Подивіться, як впевнено #justdoit @ radjoe74 заганяє м'яч в лунку. Тренуйтеся, і у вас теж так вийде! Не забудьте продемонструвати нам свої успіхи, #justdoit.
Споживачі продукції Nike зазвичай позначають друзів тегами, пропонуючи їм зробити аналогічні знімки. Деякі користувачі навіть об'єднуються з друзями, щоб разом прийняти кинутий брендом виклик. В результаті сторінка Nike в Instagram швидко набирає популярність.
До речі, є ще більш ефективний спосіб просування, яким могла б скористатися фірма Nike: треба вибрати улюблені призначені для користувача фотографії та зібрати їх все в одному місці, а після цього повідомляти користувачів про кожний випадок використання їх знімків на благо бренду. Корпорація Burger King так і зробила в ході кампанії #Satisfried (гібридне слово, яке можна перекласти як «Смажене задоволення»).
6. Залучайте споживачів і за межами Instagram
Користувачі Instagram можуть розміщувати активні посилання лише на сторінці свого профілю, але не в повідомленнях. Цікаво, як же тоді бренди призводять користувачів на свої сайти?
Зустрітися, це Спок. Ми обожнюємо собак, тому в штаб-квартирі Ben & Jerry's, яка знаходиться в штаті Вермонт, є чотириногі співробітники. Робота у кабінетних песиків нелегка, зате вони завжди можуть поласувати смачними печеньки. Ви тільки подивіться, які вони симпатяги: http://benjerrys.co/K9to5ers (активне посилання в профілі)
7. Влаштуйте споживачам екскурсію за лаштунки
Фотографії - не єдиний спосіб, що дозволяє висловити свою любов до споживачів на Instagram. Наприклад, бренди Topshop і Victoria's Secret славляться тим, що викладають невеликі відеоролики, що дозволяють «заглянути за куліси» і дізнатися про намічених події.
Бубонці, що переливається світло і рок-н-рол! Подивіться, як @caradelevingne (Кара Делевінь) готується до нашої святкової кампанії! #Holiday campaign #ilovetopshop #campaigngirl #caradelevingne #campaign #sneakpeek #preview
Спонукайте людей більше спілкуватися, сприяйте розвитку своєї спільноти (особливо це стосується сайту Instagram, де найбільш часто діляться особистими новинами) і прийміть як даність, що ваші споживачі хочуть бути почутими. Тоді у вас буде більше шансів знайти популярність в соціальній мережі, і в підсумку залучення споживачів досягне нових висот.
Ще не знаєте, яким видом активного відпочинку в дусі @adidasOutdoor зайнятися в цей сезон?А ви чим любите займатися взимку?
Цікаво, як же тоді бренди призводять користувачів на свої сайти?
