Email-маркетинг - сучасна версія директ-мейл, стратегії просування товарів і послуг за допомогою поштового каналу зв'язку. Email-маркетинг організовується з використанням всіх найсучасніших можливостей автоматизації процесів поширення контенту та аналізу результативності рекламних кампаній за допомогою програмного забезпечення і спеціальних інтернет-сервісів.
Нове - це добре забуте старе
Сучасний Email-маркетинг зародився ще в минулих століттях, коли рекламу поширювали за допомогою звичайних паперових листів. Кілька років тому в сфері інтернет-маркетингу 
виникла думка, що в міру розвитку множин комунікативних можливостей (месенджерів та соціальних мереж) ефективність директ-мейл знизилася і епоха поштової реклами закінчується.
Однак, у міру розвитку у користувачів інтернету рекламної сліпоти і зростання недовіри до агресивних методів реклами, до речі виявилися традиційні електронні листи.
Спілкування в листах володіє більш глибоким особистісним рівнем взаємин. Навіть якщо мова йде про відносини продавця і покупця, користувача і виробника.
Переваги та недоліки Email-маркетингу
Взаємодія з цільовою аудиторією за допомогою листів дійсно може істотно підвищити рівень лояльності клієнтів і розширити базу постійних покупців. Але для досягнення позитивного ефекту потрібне залучення досвідчених фахівців до планування рекламних кампаній і створенню контенту . Це істотно підвищує вартість Email-маркетингу.
Потрібне глибоке знання найдрібніших особливостей цільової аудиторії, вміння говорити на тій мові, на якому говорять цільові клієнти.
- Формальна розсилання рекламних листів - це не є Email-марктеінг.
- Електронний лист, що має шаблонний формат, в 99% випадків розглядається як спам і, не читаючи, відправляється в сміттєву корзину.
Електронні листи повинні створюватися у формі міжособистісного спілкування між менеджером компанії і кожним клієнтом на персональному рівні. Для цього потрібно проникнення в особисті проблеми кожного користувача з числа цільової аудиторії.
Спроби маніпулювання і введення в оману миттєво розпізнаються людьми і рівень довіри безнадійно втрачається.
В процесі проведення рекламної кампанії рівень лояльності цільової аудиторії безперервно відстежується, вимірюється і аналізується. Робляться висновки і в кампанію вносяться необхідні корективи.
До кінцевому підсумку, для досягнення успіху в сфері Email-маркетингу потрібно не стільки широке охоплення каналів зв'язку і автоматизація процесів рассипкі листів, скільки глибоке розуміння психології цільової аудиторії, способів сприйняття ситуацій перспективними покупцями і звичками емоційного реагування і прийняття рішень про дії.
