Google, відавочна, пашырае свае паслугі дома аб'явы праграмы. Ён цяпер пераехаў на ўсход у Філадэльфію і таксама ахоплівае больш вертыкаляў. У дадатку да арыгінальным сантэхнікам і слесарам ён пашыраецца ў АКА, электрыка, гаражны брамы, буксіроўка, дапамога, аўто шкла, афарбоўка, рознарабочым, ўборка дома і нават тэхніка катэгорыя рамонту.
Дэйв сквайр , Доўгі час мясцовы SEO, дзяліўся артыкул дэталізацыя праграмы Google Галоўная Паслугі што ён напісаў адмыслова для тых, хто ў HVAC індустрыі, і я думаў, што гэта было вельмі варта падзяліцца з маёй шырокай аўдыторыяй.
Дэйв з'яўляецца прэзідэнтам Інтэрнэт-доступ , Заснавана кампанія, падпіска, якая працуе з HVAC & сантэхнічнага Падрадчыкамі па ўсіх Паўночнай Амерыцы, паказваючы ім, як выкарыстоўваць Інтэрнэт у якасці больш чым электронны халадзільніка магніт. Да гэтага ён дапамог збегчы Вінцэнт ацяплення і вадаправода, каналізацыі (VHP), яго сям'я HVAC бізнэс, які служыў у раёне Порт-Гурон з 1959 гады ён па-ранейшаму з'яўляецца ўладальнікам, але не актыўны ў паўсядзённым справы. Ён мае больш чым 38-гадовы досвед працы ў HVAC прамысловасці і больш за 17 гадоў у АПК інтэрнэт-маркетынгу прасторы.
Я рэдка запрошаныя пісьменнікі, але Дэйв ведае пра тое, дзе ён кажа, і магу дапамагчы ўсім нам лепш зразумець некаторыя нюансы праграмы HSA Google.
Відавочна, гэта яго меркаванне, і гэта можа быць ці можа не ставіцца да вас, але я думаў, што гэта быў выдатны агляд, дзе праграма знаходзіцца ў так я перавыданне тут.
Клямар yourself- Google знаходзіцца ў працэсе «змены гульнявога поля» яшчэ раз , калі гаворка ідзе пра генерацыі прыводзіць праз лакальны пошук. На працягу амаль трох гадоў у раёне заліва Сан-Францыска, Google эксперыментаваў тэставання розных падыходаў да непасрэдна канкураваць з HomeAdvisor і Спіс Энджы, і трапленне ў «весці-продажу» бізнесу. У адрозненне ад AdWords, дзе вы проста купля рэкламнага прасторы і здзелка непасрэдна паміж вамі і спажыўцом, новы Галоўная Паслугі падраздзяленне Google хоча стаць новым «брокер» і «якасць паліцыі" усёй аперацыі. Іншымі словамі, як HomeAdvisor і Спіс Энджы, яны хочуць, каб стаць брамнік паміж вамі і новымі кліентамі. Страшная навіна заключаецца ў тым, што яны, верагодна, будуць вельмі паспяховымі, калі рабіць гэта, асабліва з тым, як яны структураваныя сваёй новай праграмай.
У цяперашні час Google знаходзіцца ў працэсе пракаткі сваю новую праграму ў сямі буйных гарадах па гарадах country.The з'яўляюцца Фенікс, Атланта, Філадэльфія, Сіэтл, Сан-Дыега, Балтымор і Лос Angeles.For вашу ўвагу, у гэтым артыкуле я буду ісці пра тое, як працуе іх новая праграма, што змянілася, што можа быць прычынай іх пачаць адпампоўку зараз, і мой аналіз патэнцыйных доўга - доўгатэрміновых наступстваў.
Сардэчна запрашаем у праграму «Google Гарантаваны» Галоўная старонка Google паслугі- і
Пасля прагляду Google ў працягу апошніх некалькіх гадоў спрабуюць зрабіць сваю платформу працу Home Services (што добрае колькасць часу для Google , каб праверыць што - небудзь), я быў здзіўлены , калі я даведаўся крыху больш за месяц таму , што ён б'ецца з Каліфорніі і пашырэнне новых гарадоў па ўсёй краіне. То , што я хацеў бы ведаць, якія б яны змянілі ў праграме , што прымусіла іх вырашаць сваю праграму стаў пераможцам? Гэта можа быць таму, што яны хочуць пабіць новы HomeAdvisor зліццё з Спіс Энджы, якая завершыцца ў снежні, але мне было цікава, што канчатковы варыянт выглядаў.
Пошук адказу на гэтае пытанне быў на здзіўленне цяжка, так як Google захаваў шчыльную крышку на тое, што яны робяць. Атрыманне папярэдняй інфармацыі аб сваёй новай праграме ўзяло добрае колькасць часу і высілкаў, мякка кажучы, але вось тое, як праграма была разгорнута сёння.
Для пачатку звярніце ўвагу на малюнак справа, які паказвае вынікі пошуку « рамонт AC San Francisco ». Калі вы хочаце паспрабаваць гэты пошук на вашым кампутары, пераканайцеся , што вы выйшлі з Google або вы не ўбачыце тыя ж вынікі (версія Google па «рухацца ўздоўж ... гэта не дроідаў вы шукаеце). У верхняй частцы старонкі, пад загалоўкам «AC рамонт - HVAC прафесіяналаў , якія абслугоўваюць Сан - Францыска» вы бачыце тры скрынкі з кожнай скрынкі лістынг падрадчыка, іх колькасць водгукаў Google, а затым той факт , што яны з'яўляюцца «Google гарантавана» -Якія Я таксама выдзелены жоўтым колерам. Ніжэй гэта нумар тэлефона і гадзіны, калі яны будуць адкрыты, калі яны не з'яўляюцца ў цяперашні час адкрыты.
Важна адзначыць, што нумар тэлефона яны паказваюць не нумар падрадчыка, але запісаны нумар адсочвання, прызначаныя ім Google. Калі нумар будзе выкарыстоўвацца спажыўцом, што адлюстроўваецца колькасць будзе мяняцца ў спісе, а лік спажывец выкарыстоўваецца для выкліку вам будзе заставацца актыўным для гэтага спажыўца на працягу наступных 15 дзён. Заклік спажыўца пакажа вам, як фактычны лік Google-Forwarded-нумар ня спажывец. Да таго часу, як вы ўжо казалі з кліентам на працягу апошніх 15 дзён, вы можаце працягваць заставацца на сувязі з дапамогай Google-перасылаецца нумар. Сакрэтная частка тут, вы павінны спытаць кліент для іх прамога нумары, каб паспрабаваць абысці Google запісу вашага зносін, вы можаце знайсці сябе з сваёй праграмы ... ой, і я ўжо згадаць, што Google хоча быць брамнік здзелкі ?
Добрая навіна (калі вы хочаце ўбачыць , як гэта) з'яўляецца тое , што Google толькі захоўвае поўны кантроль над кантактнай інфармацыяй заказчыка ў працягу 15 дзён з моманту апошняга кантакту.
Калі вы не казалі з гэтым кліентам на працягу апошніх 15 дзён, нумар спажыўца рэтрансляцыя будзе адключаны, і іх рэальны лік будзе адлюстроўвацца ў вашым дадатку прыборнай панэлі Home Service. Такім чынам, вы будзеце ў стане захаваць сваю рэальную кантактную інфармацыю за межамі першапачатковага выкліку.
Калі спажывец націскае на адну з падрадчыкаў ў выніках Google Home Service, наступны экран , які з'яўляецца (на малюнку справа) дае дадатковую інфармацыю аб абраным падрадчыка, а таксама спіс усіх іншых ўдзельнічаюць падрадчыкаў ў праграме. Яна таксама ўяўляе кліент з дапамогай кнопкі «Адправіць запыт» , дзе спажывец можа адправіць запыт на паслугу абранага падрадчыка, а таксама іншыя падрадчык ў спісе, усё ў той жа час. Гэтак жа, як і HomeAdvisor Спіс Энджы, Google зразумеў, што, у адрозненне ад праграмы AdWords, адзінае, што лепш, чым продажу свінцу адзін раз, атрымліваў прадаць тую ж прывесці некалькі разоў да розных падрадчыкаў.
У цяперашні час на рынку я знаёмы з, кошт свінцу грунтуецца на фіксаваную суму каля $ 25 даляраў за свінцу. Перш чым вы атрымаеце занадта узбуджаны пра тое, што цана, майце на ўвазе, што вы будзеце патэнцыйна канкураваць з іншымі падрадчыкамі для таго ж свінцу. Калі кліент выбірае тры з вас, і вы ўсе маюць аднолькавы ўзровень поспеху, кошт прададзенага свінцу ў цяперашні час $ 75. Тым не менш, я падазраю, што бягучы курс з'яўляецца хутчэй
ўводны курс, так як Google быў пабудаваны на максімізацыі даходаў ўсіх сваіх прадуктаў. Пасля таго, як праграма ўстаноўлена і попыт на праграмы ўзрастае, я чакаю, што эвалюцыянаваць у сістэму таргоў аналагічна AdWords.
Як я ўжо згадваў раней, Google Home Services працуе ўжо амаль тры гады ў раёне заліва Сан-Францыска, а затым, зусім нядаўна, у Лос-Анджэлесе. За гэты час яны змяніліся, як праграма была прадстаўлена зусім няшмат для таго, каб праверыць розныя падыходы да стварэння працы праграмы. З улікам усіх змяненняў робіцца здагадка, што праграма не выступала, як яны хацелі. Тым ня менш, каля 3-4 месяцаў таму, яны выйшлі з новай праграмай пад назвай «Google Гарантыя». Можа быць, гэта проста супадзенне, але на працягу двух месяцаў пасля адпушчэння гэтай новай праграмы, праграма Home Services Google пашырылася ў буйных гарадах па ўсёй краіне.
Такім чынам, што такое «Google Гарантыя»?
У верхняй частцы спісу падрадчыкаў, націснуўшы на аб'яву Google Home Service прыносіць, вы знойдзеце наступнае прапанову.
Калі спажывец націскае на «Больш падрабязна», Google тлумачыць свае гарантыі такім чынам; «Калі вы не задаволены якасцю працы, мы разгледзім патрабаванні да занятасці сумы рахункі, з пажыццёвай шапкай $ 2000.. Ваша праца павінна быць замоўлена праз Галоўныя Паслугі. Надбудова ці будучыя праекты, шкоду маёмасці, нездаволенасць цэны або пастаўшчык спагадлівасці і адмены не ахоплены. »Так што , калі вы ўжо не маеце гарантыі якасці вяртання грошай на якасці вашай службы, вы ёсць адзін праз Google, калі вы ўдзельнічаеце ў сваёй праграме.
Для таго, каб грашовыя сродкі ў па гарантыі Google, кліенты маюць 30 дзён пасля таго, як справа зроблена, каб падаць пазоў, калі яны не задаволеныя якасцю выкананай працы. Што тычыцца выключэнняў з гарантыі, стан Google, «надбудова ці будучыя праектаў; шкоду маёмасці; нездаволенасць цэны або пастаўшчык спагадлівасць; і адмены ня пакрытыя «.
Пачатак Звязаны з Google Галоўная Паслугі
Як AdWords, вы плаціце толькі за патэнцыйных кліентаў ад кліентаў, якія націскаюць на вашым спісе, і ваша аб'ява будзе паказвацца толькі калі ў вас ёсць грошы, якія засталіся ў вашым тыднёвым бюджэце. У адрозненне ад AdWords, якая з'яўляецца строга «плаціць за гульню» маркетынг транзакцый, што кожны можа ўдзельнічаць с, Google у цяперашні час мае некаторыя ўздзеяння ў рэальнай працы, якая выконваецца ў сувязі з іх гарантыяй. З - за гэтага, удзел у праграме толькі запрашэнне і грунтуецца на вашай рэпутацыі ў Інтэрнэце (водгукі) і праходзячы праверку. Так як Google любіць заставацца ўнутранымі сваімі дадзенымі ў максімальна магчымай ступені (яны , безумоўна , ёсць рэальныя праблемы даверу), здагадка аб тым , што ваша рэпутацыя вымяраецца ў вялікай ступені вашых фактычных аглядамі Google.
Тым не менш, прадстаўнік Google паказаў нам што-то, што важна адзначыць: калі-то ў праграме, агляды і зоркі рэйтынгі, якія яны будуць паказваць кліент спецыфічныя для Google Галоўных Паслуг і адрозніваецца ад вашых рэгулярных аглядаў Google. Яны фармуюцца ў межах іх прыкладання / платформы і застацца з платформай, гэта значыць вы страціце іх вы павінны выйсці з праграмы.
Ніжэй, як Google у цяперашні час экраны падрадчыкаў яны выбіраюць:
Пачатак Звязаны з Google Галоўная Паслугі
праверкі
Усе гарантаваныя профі праходзяць праверку на Пінкертон Кансалтынг і Даследаванні, Inc. , Кіраўніцтва рызыкамі трэціх бакоў і бяспекі кампаніі.
Праверкі ўключаюць даведкі пра дакладнасць нумары сацыяльнага страхавання кожных профі і крымінальнай гісторыя (з крыжаваныя праверкі ў дачыненні да нацыянальнага сэксуальнага злачынца, тэрарыста, і санкцыі рэестраў). Акрамя таго, кампанія кожнага профі правяраецца на наяўнасць адпаведных ліцэнзій гандлю, страхавання і гісторыі грамадзянскага судаводства (у тым ліку судовых рашэнняў і закладаў ад федэральных і дзяржаўных судоў).
Вы можаце прачытаць больш пра патрабаванні тут ,
праверка ліцэнзіі
бізнес кожнага падрадчыка правяраецца на наяўнасць наступных ліцэнзіяў:
- Сантэхнікаў, майстар на ўсе рукі, электрыкаў і HVAC профі патрэбныя ліцэнзіі падрадчыка на выкананне работ па коштам больш за $ 500. Сантэхнікі, рознарабочыя, электрыкі і HVAC профі без ліцэнзіі падрадчыка па-ранейшаму могуць быць асаблівасцю дома Паслугі, але забаронена выконваць паслугі, якія стаяць больш за $ 500.
страхавыя чэкі
бізнес Кожны профі павінны несці страхаванне за выкананую працу.
адзнака рэпутацыі
Мы хочам, каб падключыць спажыўцоў з высокім якасцю, рэкамендуецца, і даверанымі профі. Вось чаму мы таксама робім даследаванні онлайн рэпутацыі кожнага пра Home Service.
Мы збіраем ацэнкі і водгукі ад людзей, якія арандавалі Home Service профі. Як апісана ў нашым Цэнтры палітыкі, сур'ёзна або неаднаразова адмоўная зваротная сувязь з кліентамі можа прывесці да зніжэння рэйтынгу (у тым ліку наогул не паказваецца).
Google 2017
Незалежна ад таго, што вы думаеце аб усіх іншых паслуг, якія там хочуць, каб брокер вядзе, Google не адрозніваецца. Асабіста я лічу, што іх рашэнне прапанаваць гарантыю Google з'яўляецца бліскучым і патэнцыйная гульня-чейнджер. Мой самы вялікі пытанне ў тым, хто з'яўляецца рэальным пераможцам іх новай гульні будзе, таму што я не вельмі ўпэўнены, што гэта будзе падрадчык. З пункту гледжання маркетынгу, шматлікія кампаніі, як у мяне ўжо прапаноўваюць гарантыі вяртання грошай, якія лепш і мацней, чым тое, што Google прапануе, але тое, што мы не маем з'яўляецца з'яўленнем добразычлівага трэцяга боку арбітра, што праграма Google будзе адлюстроўвацца на кліент будзе. Як спажывец, калі вы няшчасныя з кампаніяй, вы хочаце, каб паспрабаваць сабраць з кампаніі, якую вы злуецеся на, ці вы аддалі перавагу б проста мець справу з, здавалася б, нейтральнай трэцяй бокам, і хай яны з гэтым змагацца? Гэты факт сам па сабе робіць іх гарантыя больш магутным, чым усё, што вы ці я магу прапанаваць самастойна.
Хараство праграмы Google з'яўляецца тое, што рызыка, які яны сапраўды нясуць практычна няма. Нават калі Google кажа, што падрадчык не нясе адказнасці за любыя прэтэнзіі аб кампенсацыі выдаткаў па гарантыйным Google праграмы-аператыўнай рэальнасці будзе зусім іншай. Ці бачыш, хоць вы не нясуць адказнасці пакрыць кошт працы, Google дзяржава ў сваім кіраўніцтве па Як профі кваліфікавацца для аб'яваў Галоўнай паслугі, якая:
«... сур'ёзна або неаднаразова адмоўная зваротная сувязь з кліентамі можа прывесці да зніжэння рэйтынгу? ( У тым ліку і наогул не паказваецца).»
Я ўпэўнены, што гэта не вельмі цяжка «чытаць паміж радкоў» вышэйзгаданага заявы, але я растлумачыць гэта ў любым выпадку. Я чакаю, што выплаты за $ 2000 ад імя падрадчыка, верагодна, 
У кароткатэрміновай перспектыве, ўключаюцца ў Google Галоўных паслугамі, верагодна, добры выбар бізнесу, калі вы атрымаеце запрашэнне зрабіць гэта. У адрозненне ад HomeAdvisor, Yelp і Спіс Энджы ... яны ўсё гуляюць у кампаніі Google пясочніцы Google не гуляе ў іх. Даданне іх Галоўныя Паслуг да пачатку мясцовай старонкі вынікаў пошуку не толькі дае ім галоўнае пляма, яна таксама штурхае ўніз аб'явы і арганічныя вынікі, што ўсе астатнія сайты Рэфералы залежаць трафік. На жаль, дэталі штурхаюць ўніз далей таксама, дзе вы ў цяперашні час атрымаць свае высновы з вынікаў пошуку, а таксама.
Мой клопат з праграмай Home Service Google, не ў кароткатэрміновай перспектыве, але ў доўгатэрміновай гульні. Калі вы ўдзельнічаць у гэтым, я не сумняваюся, ён будзе паспяховым, і вы будзеце зарабляць грошы, па меншай меры, на пачатковым этапе. На самай справе, гэта добрыя кампаніі ўключаюцца ў яго, што зробіць яго поспех і стаць цалкам прыняты шырокай грамадскасцю. Тым не менш, варта памятаць, што як толькі яна цалкам прынятая публікай, то лепш мець «Plan B» для стварэння сэрвісных выклікаў, якія прымаюць пад увагу патэнцыялу монстра ўсе мы дапамаглі стварыць, калі законы эканомікі канчаткова загнуцца.
Праблема Галоўных Паслугі Гарантыя якасці вяртання грошай Google стварае для падрадчыкаў з'яўляецца тое, што яна цалкам выдаляе любыя наступствы ад выбару спажыўца. У эканоміцы, патэнцыйныя наступствы, якія ўплываюць на рашэнні, называюцца эканамічным трэннем. Эканамічнае трэнне ўсё, што ўплывае на рашэнне спажыўца, акрамя коштаў і ёсць загваздка. Вы бачыце, калі Google кажа, што ўсе на старонцы вялікі ... мае ўсе адпаведныя ліцэнзіі ... мае вялікія супрацоўнікаў, якія прайшлі праверку ... атрымлівае выдатныя водгукі ад усіх ... і Google дасць вам грошы назад, калі яны ўкруціць ... што вы думаеце, вырашальны фактар для тых, хто атрымлівае працу будзе? Не сумнявайцеся, рашэнне будзе вызначацца па цане. О ... і я згадваў , што Google дазваляе паставіць ацэнку ў іх Home Service Ads так параўнанне пакупкі, верагодна , стане яшчэ прасцей?
Простыя эканоміка кажа пра тое , што, пры іншых роўных умовах , цана заўсёды будзе вырашаць. Вам не прыйдзецца шукаць цяжка зразумець, што новая праграма ад Google прызначана, каб стварыць ілюзію, што ўсе падрадчыкі роўныя ў сваёй праграме. Так, на жаль, яна не можа дапамагчы, але гонкі на ніжнюю цану з пераможцам з'яўляецца той, хто мае найбольш эфектыўную працу і магчымасць выгадна даставіць якасць па самай нізкай цане. На жаль, гэта не можа быць нават вялікая стратэгія, так як наша прамысловасць мае паслужны спіс людзей, якія з'яўляюцца добрымі, добрасумленны мешчанін, якія блажэнна прадаюць ніжэй іх рэальнага кошту-пакуль яны канчаткова не збанкрутаваць і яшчэ два крокі, каб запоўніць іх месца.
У цяперашні час, мой савет маіх кліентаў з'яўляецца тое, што, калі нешта яшчэ не прыходзіць, што змяняе рэчы, рабіць тое, што трэба, каб атрымаць запрашэнне гуляць. Я не сумняваюся, што першапачатковы ROI будзе выдатна падыходзіць для падрадчыкаў, якія запрашаюць. Тым не менш, варта памятаць, што, у цэлым, эканоміка мадэлі мяркуе, што гэта, верагодна, імкнецца на карысць меншых, цана кіраваных кампаній, якія ганарацца сваёй працай, але альбо ігнараваць ці асабіста ўбіраюць іх поўныя накладныя выдаткі. Той факт, што прыборная панэль моцна нахіленая да мабільнага выкарыстання, які ідэальна падыходзіць для невялікіх падрадчык або тэхніка, ударыўшы па сваім меркаванні, прымушае мяне падазраваць, што Google бачыць гэта адбываецца такім чынам, як добра. Аднак, у канчатковым рахунку, варта памятаць, што, калі ён больш не становіцца эканамічна мэтазгодным, каб застацца з праграмай, яна па-ранейшаму будзе прымаць шмат патэнцыйных кліентаў з рамонтнага рынку, што вам прыйдзецца знайсці спосаб замяніць.
Калі вы думаеце, што я занадта песімістычны на праграме, я спадзяюся, што вы маеце рацыю. Тым не менш, мая мэта складаецца ў тым, каб паспрабаваць забяспечыць доўгатэрміновую перспектыву і патэнцыял «траекторыю» новай праграмы Галоўных Паслуг кампаніі Google, каб дапамагчы маім кліентам планаваць адпаведна. У гэтым выпадку, «Калі ў мяне няма, мой канкурэнт будзе!» Абгрунтаванне ўвязвацца, верагодна, вельмі гук разважанне, пакуль іншыя варыянты не стануць даступнымі. Аднак, заўсёды ёсць непрадбачаныя наступствы, якія прыходзяць з кожным рашэннем. З эканамічнага пункту гледжання гэта магчыма кароткае акно магчымасцяў, каб зарабіць грошы, пакуль яна не атрымлівае цалкам ўстаноўлена і кошт становіцца адзіным фокусам.
Такім чынам, што такое «Google Гарантыя»?
? вы дазваляеце Google зрабіць гэта, і рызыка атрымання выгналі з праграмы?
О вы думаеце, вырашальны фактар для тых, хто атрымлівае працу будзе?
