Напэўна няма сёння прадпрыемствы, кіраўнік якога не задумваўся аб продажах у інтэрнэт. Кожны, хто прафесійна займаецца продажам автотовары ведае, што сёння гэта неабходнасць для паспяховага развіцця бізнесу. Рынак інтэрнэт продажаў расце тэмпамі не менш 35-40% у год на працягу апошніх 5 гадоў.
Гэтая тэндэнцыя настолькі відавочная, што практычна кожны, хто займаецца продажам альбо вывучаюць магчымасць запуску свайго інтэрнэт - крамы, альбо ўжо стварыў свой інтэрнэт - крама.
Але тыя, хто сур'ёзна пралічвае праект ці ўжо запусціў яго разумеюць: гэта не толькі інвестыцыі ў распрацоўку або арэнду сайта, выдаткі на хостынг, рэкламу і прасоўванне ў пошукавых сістэмах, але і аплата працы кваліфікаваных спецыялістаў, якія павінны забяспечыць штодзённую працу крамы.
Гэта не толькі падтрымка і развіццё інтэрнэт - рэсурсу, але і пошук новых пастаўшчыкоў і рэгулярная праца з імі, абнаўленне і апрацоўка прайс-лістоў, падлучэнне онлайн-каталогаў, іх сінхранізацыя з прайс пастаўшчыкоў, арганізацыя лагістыкі і многае іншае ... Менавіта гэтая частка работ з'яўляецца найбольш складанай і працаёмкай, а выдаткі большасці проста не па кішэні.
Разумеючы патрэба ў інтэрнэт-продажах для невялікіх кампаній і існуючыя абмежаванні, мы стварылі аўтамабілі. Гэта інструмент, які дапаможа любому прадпрыемству пачаць уласны бізнэс у інтэрнэт без дадатковых інвестыцый і выдаткаў.
Сёння рынак прапануе мноства рашэнняў на базе розных CMS з розным узроўнем «апускання» ў галіну автотовары, але ўсе гэтыя рашэнні маюць агульную рысу: кліенту прапануецца толькі софт, на аснове якога ён самастойна павінны арганізаваць працу і прасоўванне крамы. А гэта львіная доля выдаткаў, як часовых, так і фінансавых.
Мы ж прапануем зусім іншую мадэль, якая найбольш падыходзіць для малога бізнэсу. Мы прапануем любому краме ці аўтасервісу стаць нашым офісам продажаў, іншымі словамі нашым філіялам, пры гэтым заставацца незалежным бізнэсам. Гэта па сутнасці франчайзінг. Галоўная старонка выглядае як звыклы інтэрнэт-краму.
Для рэалізацыі ідэі мы зрабілі наступнае:
• мы стварылі рэсурс і пачалі яго актыўнае прасоўванне ў інтэрнэт;
• мы ўсталявалі кантакты і атрымалі лепшыя цэны ад пастаўшчыкоў з усяго свету і ўвесь час пашыраем геаграфію паставак;
• мы наладзілі рэгулярнае абнаўленне інфармацыі аб тавары;
• мы арганізаваў лагістыку як ад пастаўшчыкоў, так і да пакупнікоў;
• мы падключылі арыгінальныя каталогі онлайн і плацежны сэрвіс да сістэмы.
Пры гэтым не забыліся аб юрыдычнай баку бізнесу: усе адносіны і дакументаабарот з кліентам у адпаведнасці з існуючым заканадаўствам.
Ролю офіса продажаў аўтамабілі ў гэтым праекце - звыклая праца з кліентам: падбор запасных частак, кансультацыі, арганізацыя продажаў і дастаўка тавару "пад дзверы". Перавага нашага рашэння яшчэ і ў тым, што далучыцца да сеткі і пачаць працу можна ў лічаныя гадзіны.
Сетка офісаў продажаў аўтамабілі ў Украіне на студзень 2016 выглядала наступным чынам:
Адным з першых стаў філіял аўтамабілі ў Запарожжы.
Як гэта працуе?
Прадпрыемства прымае ўмовы працы для офіса продажаў аўтамабілі. Яны досыць простыя, але абавязковыя для выканання: праца з кліентамі онлайн, актыўныя продажу, праца з рэкламацыямі, дастаўка па адрасе кліента. Пасля гэтага мы рэгіструем аўтамагазін або СТА ў сістэме, як офіс продажаў аўтамабілі.
Для кліентаў, якія купляюць у інтэрнэт, аўтамабілі выглядае як звычайны інтэрнэт-крама з вялікім выбарам прапаноў, але ён адразу бачыць, што ў яго населеным пункце ёсць філіял і для размяшчэння замовы ён павінен выбраць гэты офіс продажаў, дзе атрымае тавар і разлічыцца за яго . Такім чынам наш офіс продажаў атрымлівае новага кліента і дадатковы прыбытак!
Для кіравання офісам (заказы кліентаў, кіраванне зніжкамі і нацэнкамі, зверкі з кліентамі і пастаўшчыкамі, статыстыцы заказаў і г.д.) мы распрацавалі і пастаянна ўдасканальваем функцыянальнасць рэсурсу. Наш партнёр фактычна атрымлівае паўнавартасную сістэму кіравання сваім бізнесам анлайн. Меню офіса продажаў - гэта паўнавартасная кансоль кіравання онлайн-бізнесам.
Калі з В2В кліентамі усё зразумела, то якія-ж перавагі дае сістэма аўтамабілі канчатковаму пакупніку?
Самае важнае перавага ў тым, што ў адрозненне ад віртуальнага інтэрнэт-крамы, мы працуе праз сетку офісаў продажаў, размешчаных у населеным пункце пакупніка. І гэта не звыклая кропка выдачы, а перш за ўсё якое працуе і паспяховае прадпрыемства па продажы автотовары і абслугоўванні аўтамабіляў.
Менеджэры ў офісах продажаў аўтамабілі - сапраўдныя прафесіяналы сваёй справы з шматгадовым вопытам, якія дапамагаюць аўтааматару зрабіць правільны выбар і зацікаўлены ў пабудове доўгатэрміновых адносінаў з пакупніком. Усе кантакты персаналізаванай - пакупнік звяртаецца да свайго мэнэджэра.
Вядома ж любы пакупнік можа з дапамогай аўтамабілі знайсці і выбраць запчастку самастойна. Для гэтага мы выкарыстоўваем арыгінальныя каталогі з пошукам па вінаў - нумара аўтамабіля, што гарантуе дакладны падбор запчасткі.
Вынік пошуку - мноства даступных варыянтаў па цане, тэрміну пастаўкі і надзейнасці пастаўшчыка.
Калі ў пакупніка няма часу на самастойны пошук, персанальны менеджэр зробіць заказ за яго, дастаткова зарэгістравацца на аўтамабілі, патэлефанаваць у офіс продажаў і пакінуць заяўку. Менеджэр падбярэ тавары ў працоўным кабінеце Пакупніка і адправіць на электронны адрас кошык, пасля чаго кліент прыме рашэнне аб куплі. Гэта ВЕЛЬМІ зручна і сур'ёзна эканоміць час!
Мы забяспечылі наш рэсурс дасканалай сістэмай камунікацыі з персанальным мэнэджэрам. Дыялог можна весці з дапамогай ўнутранага чата з любым супрацоўнікам кампаніі. Пакупнік можа быць упэўнены, што любы запыт будзе апрацаваны ў самыя кароткія тэрміны, няхай гэта будзе званок, "запыт па вінаў", "Зваротная сувязь" або "Унутраная пошта".
Мы рэалізавалі магчымасць для Пакупніка абмяркоўваць кожную радок заказу паасобку. Напрыклад, каб пераканацца ў правільнасці выбару або ўдакладніць інфармацыю пра тэрміны пастаўкі.
Вельмі важная опцыя для нашых кліентаў: многія з нашых офісаў - не проста крамы, а і аўтасэрвісы ў адной асобе. Так што аўтааматар зможа не толькі купіць запчастку, але і абслужыць ваш аўтамабіль з гарантыяй.
Мы працуем над развіццём праекта Automobi.ua у гэтым кірунку і хутка прапануем аўтааматарам новыя магчымасці для замовы паслугі па рамонце, абслугоўванні і куплі запчастак у адным месцы.
Калі вы знайшлі памылку, калі ласка, вылучыце фрагмент тэксту і націсніце Ctrl + Enter.
Як гэта працуе?Калі з В2В кліентамі усё зразумела, то якія-ж перавагі дае сістэма аўтамабілі канчатковаму пакупніку?
