- Навошта патрэбна база ведаў?
- Праблемы, якія вырашаюцца шляхам ўкаранення Базы ведаў
- Водгукі іншых фірмаў аб дадатку «База ведаў»
- Асаблівасці праграмнага рашэння «База ведаў»
Арганізаваўшы захоўванне карпаратыўнай інфармацыі ў CRM Битрикс24 праз дадатак « база ведаў », Кампанія« РусГрупп »вырашыла цэлы пул праблем, звязаных з унутраным абменам дадзенымі. Арганізацыя займаецца зніжэннем коштаў на электраэнергію розным камерцыйным спажыўцам - прадпрыемствам, буйных аб'ектах нерухомасці, прадуктовых крамах і г.д. У іх працы парадкаванне інфармацыі мае немалую важнасць. «Дадатак" база ведаў "Мы выкарыстоўваем апошнія 2-3 гады. Яно дапамагае нам сабраць у адным месцы часта выкарыстоўваную інфармацыю, якая патрабуецца ў працы і якую лёгка знайсці прама ў панэлі Битрикс24. Дзякуючы гэтаму з дадаткам нам удалося скараціць колькасць часу, якое выдаткоўваецца на пошук інфармацыі, удалося яе структураваць і даць доступ да яе ўсім супрацоўнікам. »адзначае прадстаўнік кампаніі Аляксандр Нам.
Навошта патрэбна база ведаў?
Любы кіраўнік рана ці позна сутыкаецца з пытаннем арганізацыі захоўвання дадзеных і іх аператыўнай перадачы паміж членамі каманды. Хаос у дадзеным выпадку прыводзіць да нерацыянальнага расходавання рэсурсаў і страты прыбыткаў.
Калі ў кампаніі няма адзінага месца для збору інфармацыі і яна захоўваецца разрознена на кампутарах супрацоўнікаў, на паштовым сэрвэры і воблачным дыску, то дадзеныя рэгулярна губляюцца, блытаюцца і забываюцца. Гэта стварае разузгадненне дзеянняў і непрыемныя правалокі ў працы ўсёй арганізацыі. Асабліва востра гэта адчуваецца ў перыяды змены супрацоўнікаў.
Як хутка ўвесці ў курс справы новага супрацоўніка? Куды звярнуцца ў пошуках ключа да нестандартнай праблеме? Дзе ўзяць навучальныя матэрыялы для павышэння кваліфікацыі? Што рабіць, калі супрацоўнік захварэў, а доступу да яго дакументацыі няма? Гэтыя і многія іншыя пытанні вырашаюцца з дапамогай універсальнага ключа - унутранай базы дадзеных кампаніі. Гэта сапраўды чароўная таблетка ад мноства штодня ўзнікаюць праблем, звязаных з інфармацыйным абменам ў рамках групы людзей, якія працуюць у імя адзінай мэты.
Арцемій Шурыгін - генеральны дырэктар Цэнтра нерухомасці і права «Градомиръ» у г. Сергіеў Пасад Маскоўскай вобласці, - падзяліўся сваім станоўчым вопытам выкарыстання прыкладання ў арганізацыі: « база ведаў дазволіла нашай кампаніі аб'яднаць у адным месцы ўсю неабходную для працу інфармацыю. Для нашага бізнесу ўласцівая цякучка кадраў і для нас асабліва каштоўным гэты сэрвіс апынуўся для ўводу ў працу новых супрацоўнікаў. Добра арганізаваная ў кампаніі База ведаў дазваляе эканоміць самае дарагое і каштоўнае - час. »
Ўстаноўка прыкладання « база ведаў »Дазволіла кампаніі аптымізаваць працэсы, якія тычацца працы з інфармацыяй. Здаровая праца арганізацыі будуецца на выразна сістэматызаванай структуры і спарадкаванасці дакументазвароту, а эканомія часу напрамую звязана з ростам эфектыўнасці, выяўляецца ў тым ліку і ў грашовым эквіваленце.
Іншая фірма - «КовкаПРО» - маладая развіваецца кампанія, якая прадае і вырабляе прылады для кавальскага справы і апрацоўкі металу таксама выкарыстоўвае « базу ведаў »Як бібліятэку дадзеных. Кіраўнік кірунку Марыя Шчадрына адзначае, што дзякуючы гэтаму з дадаткам атрымалася рацыяналізаваць працу з дадзенымі: "Мы сталі выкарыстоўваць прыкладанне адначасова з Битрикс24, так як паўстала неабходнасць структураваць вялікі аб'ём ўнутранай інфармацыі. За 1,5 года выкарыстання Дадатак паказала сябе з лепшага боку, усё працуе хутка. "
Скампіляваць водгукі карыстальнікаў дадзенага прыкладання, мы змаглі вылучыць ключавой функцыянал базы ведаў у рамках дзейнасці сярэднестатыстычнай кампаніі.
Праблемы, якія вырашаюцца шляхам ўкаранення Базы ведаў
- аптымізацыя бізнэс-працэсаў, якія тычацца працы з інфармацыяй;
- мінімізацыя залежнасці дадзеных ад чалавечага фактару, што спрыяе захаванню дадзеных пры кадравых перастаноўках;
- скарачэнне часу, затрачвае на пошук і перадачу даных;
- актуалізацыя і структурызацыя інфармацыі з падзелам яе па ўзроўнях доступу ў адпаведнасці з іерархіяй карыстальнікаў;
- доступ да бібліятэкі не залежыць ад часу і геаграфічнага месцазнаходжання карыстальніка;
- паскарэнне працэсу навучання і адаптацыі новых супрацоўнікаў;
- назапашванне дадзеных па тэматыцы і спецыфіцы дзейнасці кампаніі, што пашырае для членаў каманды магчымасці павышэння кваліфікацыі і абмену вопытам;
- стварэнне базы рашэнняў праблемных сітуацый, звярнуўшыся да якой можна знайсці прэцэдэнты-падказкі да ўзніклі ў працы цяжкасцяў;
- стварэнне зручных каналаў камунікацыі і паляпшэнне прынцыпаў ўзаемадзеяння паміж членамі калектыву і структурнымі падраздзяленнямі;
- павышэнне прадукцыйнасці працы і зніжэнне ресурсозатрат, выкліканых замінкі пры дэфіцыце інфармацыі;
- стварэнне адзінага інфармацыйнага поля кампаніі, які дазваляе адсочваць падзеі, якія адбываюцца бізнес-працэсы без адрыву калектыву ад дзейнасці.
Водгукі іншых фірмаў аб дадатку «База ведаў»
«Эфектыўнасць любога бізнэсу грунтуецца на пісьменным кіраванні працэсамі ўнутры кампаніі. Правільна арганізаваць працу супрацоўнікаў маркетынгавага агенцтва FireSeo дапамагло прыкладанне ў Битрикс24 - « база ведаў ». З дапамогай праграмы штодзённы працоўны працэс стаў прасцей і маса задач вырашаецца ў разы хутчэй.
Напрыклад, ёсць задача зарэгістраваць дамен, адкрыць кліенту доступы да рэкламнай кампаніі, скласці ТЗ праграмісту - зараз не трэба тузаць кожнага супрацоўніка, пытацца, на якой стадыі працэс. У дадатку ўсе наглядна і даступна па кожным пункце - інфармацыю можна атрымаць маментальна. З кожным днём мы паляпшаем працоўны працэс разам з дадаткам « база ведаў »!» - каментуе прадстаўнік агенцтва «FireSeo», якое распрацоўвае і развівае сайты разнастайных тэматык, займаецца пошукавай аптымізацыяй, кантэкстнай рэкламай і іншымі відамі работ у інтэрнэт-маркетынгу.
«Мы спрабавалі розныя рашэнні - тэкставыя файлы на Битрикс24.Диске, групавыя чаты ў тэлеграм па назвах кампаній-кліентаў (уявіце сабе іх колькасць), GoogleDocs. Але рашэннем, якое стала запатрабаваным і дазволіла дамагчыся максімальнай празрыстасці інфармацыйнага сховішчы, апынулася менавіта « база ведаў »Ад IT-Solution - за кошт зручнага доступу і цеснай інтэграцыі з" бацькоўскім "прадуктам.» - прызнае выканаўчы дырэктар кампаніі «CloudSolutions», якая займаецца ўкараненнем і падтрымкай рашэнняў IP-тэлефаніі на базе Asterisk і інтэграцыяй Битрикс24.
«Мы самі актыўна выкарыстоўваем у працы нашай каманды інструменты хмарнага Битрикс24, адно з якіх - база ведаў , Пра якую ідзе гаворка ў дадзеным артыкуле. Дзякуючы гэтаму з дадаткам нам удалося значна знізіць страты часу на пошук неабходнай інфармацыі і палегчыць доступ да захоўваемых дадзеных, што адчувальна павысіла прадуктыўнасць працы прадпрыемства: па-першае, якая размяшчаецца там інфармацыя структураваная (мы захоўваем дадзеныя па задачах у разрэзе кожнага кліента), па-другое , за кошт Markdown-разметкі інфармацыя добра чытаецца, а, па-трэцяе, прыкладанне і захоўваюцца ў ім дадзеныя даступныя ў мабільнай версіі Bitrix24. Усе гэтыя моманты дазваляюць нашым супрацоўнікам хутка вырашаць задачы кліентаў, часам выкарыстоўваючы толькі мабільны тэлефон для аддаленага падключэння. »
Асаблівасці праграмнага рашэння «База ведаў»
З базай ведаў, распрацаванай кампаніяй IT-Solution, хутка разбярэцца любы карыстальнік кампутара і інтэрнэту - інтэрфейс просты, інтуітыўна-зразумелы і лагічны. Гэта дадатак ўбудоўваецца прама ў CRM і дазваляе арганізаваць добра каталягізаваць бібліятэку дадзеных, дзе літаральна ў пару клікаў можна стварыць або адрэдагаваць артыкул, адсачыць гісторыю правак пэўнай старонкі або ўсёй базы ведаў, захаваць сабе ў «Выбранае» любыя апублікаваныя матэрыялы або падзяліцца спасылкай з калегам. Асобнае зручнасць распрацоўкі складаецца ў даступнасці базы ведаў ў мабільным дадатку - гэта значыць, дзе б карыстач ні знаходзіўся, ён можа звярнуцца да сховішча дадзеных. Пры гэтым для кожнага артыкула можна наладзіць доступ вызначаным супрацоўнікам або групе работнікаў.
дадатак « база ведаў »Усталёўваецца абсалютна бясплатна. Карпаратыўная Вікіпедыя пад рукой - гэта вельмі зручна.
На сённяшні дзень больш за 3100 кампаній ўсталявалі базу ведаў .
паспрабаваць « базу Ведаў »
Навошта патрэбна база ведаў?Навошта патрэбна база ведаў?
Як хутка ўвесці ў курс справы новага супрацоўніка?
Куды звярнуцца ў пошуках ключа да нестандартнай праблеме?
Дзе ўзяць навучальныя матэрыялы для павышэння кваліфікацыі?
Што рабіць, калі супрацоўнік захварэў, а доступу да яго дакументацыі няма?
