Тэхнічны спецыяліст у онлайн-бізнесе (інтэрв'ю з Дзмітрыем Воранавым)

1. Аб школе "Нумералогія і Матрыца Лёсы"
2. Тэхнічны спецыяліст і яго функцыі
3. Сэрвісы для онлайн-бізнесу
4. SEO, як галоўны крыніца лидов
5. Як тэхнічнаму спецыялісту падняць сабе зарплату
6. Дзе знайсці тэхнічнага спецыяліста

Сябры, сёння ў нас у гасцях Дзмітрый Воранаў, заснавальнік школы "Нумералогія і Матрыца Лёсы" . Мы пагаворым пра тое, як уладкованы бізнес Дзмітрыя, якога маштабу ўдалося дасягнуць за тры гады працы. Таксама, закранем тэму тэхнічнага спецыяліста ў онлайн бізнэсе, якія яго функцыі, з якімі задачамі прыходзіцца працаваць, якую каштоўнасць ён дае бізнесу і на што трэба звяртаць увагу тэхнічнаму спецыяліста ў першую чаргу, каб працаваць больш эфектыўна, прыносіць больш карысці і, і адпаведна, больш зарабляць.

Аб школе "Нумералогія і Матрыца Лёсы"

Мікалай: Вітаю, Дзмітрый!

Зміцер: Мікалай, вітаю!

Н: Рады што ты пагадзіўся прыйсці да мяне на сустрэчу. Раскажы, калі ласка, чым займаешся, якога маштабу ў цябе бізнес і колькі чалавек у камандзе?

Д: Пачну, мабыць, з канца. У нас у штаце працуе 7 чалавек, мы існуем тры гады, паволі расцем, ідзём не прарыўным, а павольным, але камфортным тэмпам. Так як наша школа працуе ў галіне духоўнага развіцця, тут ўласныя тэмпы, стратэгіі і мадэлі бізнесу.

Н: Скажы, а якое агульная колькасць чалавек ужо прайшло ў вас навучанне?

Д: За тры гады каля 2000-2500 чалавек, плюс на рэгулярнай аснове ў клубе ўдзельнічае дзесьці 700 чалавек. Але, вядома, у мяне мэта дасягнуць 1000 удзельнікаў і пайсці далей, то-ёсць, займаць пэўны адсотак рынка.

Н: Дзмітрый, правільна я разумею, што гэтыя 700 чалавек ўносяць штомесячную аплату?

Д: Так, так, так, вядома.

Н: Здароў!

Д: Я не называю гэта школай, так як гэта клуб па інтарэсах. Асноўная перавага клубнай сістэмы - рэгулярныя плацяжы, гэта стварае пэўнае бачанне, разуменне фінансавых паказчыкаў на будучыню.

Н: Дзмітрый, чалавек прыходзіць да цябе ў клуб і аплачвае штомесяц нейкую суму. Што ён атрымлівае за гэта?

Д: Ёсць падрыхтаваная база ведаў, з якой ён знаёміцца адразу пасля ўступлення ў клуб. Кожны месяц мы праводзім тры, чатыры онлайн сустрэчы на ​​розныя тэмы, запісы якіх, таксама, захоўваюцца ў асабістым кабінеце. Акрамя таго, штомесяц мы вядзем розныя курсы, пра якія апавяшчаем удзельнікаў клуба, і калі ім гэта цікава то можна падключацца да больш глыбіннага вывучэнню. Гэтай базы, якую ён атрымлівае на старце, дастаткова для таго, каб сфармаваць бачанне, разуменне куды прыйшоў і цікавая гэта тэма. Калі цікавая - чалавек застаецца з намі, калі не - проста сыходзіць. Бывае так, што людзі вяртаюцца праз нейкі час, ужо на іншым узроўні разумення. Значыць, усё ж такі, было цікава.

Тэхнічны спецыяліст і яго функцыі

Н: Ці ёсць тэхнічны спецыяліст у вас у штаце, які выконвае асноўную тэхнічную працу?

Д: тэхнар, з аднаго боку, з'яўляюся я сам, бо мне гэта падабаецца - нават вучыўся на інжынера. Таксама, ёсць дзяўчына, што займаецца тэхнічнымі задачамі, якія я ёй дэлегаваў: праца з сайтам, са старонкамі і праца з кліентамі - калі ў іх узнікаюць нейкія тэхнічныя пытанні. Часта такое бывае з людзьмі сталага ўзросту, так як яны не знаёмыя з базавымі рэчамі: працай скайпа, асновы карыстання асабістым кабінетам, і г.д. Яна займаецца тэхнічнымі задачамі, якія патрабавалі б ад мяне занадта шмат часу. Сама можа арганізаваць вебинар, калі мяне няма - усё падрыхтуе, адкрые доступы і адправіць лісты.

Н: Калі ў працэнтных суадносінах, то колькі ты, а колькі яна тэхнічных задач па аб'ёме закрывае?

Д: Нават не думаў ... я займаюся Getresponse, рассыланнем, а яна - астатнім. Гэта значыць, яна цалкам бярэ на сябе сайт і публікацыі артыкулаў, змену банэраў - робіць іх, усю дызайнерскую частка, гэта праца ў Фотошопе, нейкія пасады, рэклама, праца з відэа, заліванне відэа на канал. Я магу толькі тэкст падрыхтаваць, калі неабходна. Я ад сябе прыбраў пэўную руціну, якую можа рабіць яна, а я ў гэты час займаюся больш прадуктыўнымі рэчамі.

Н: То бок ты, у асноўным, займаешся email рассылкамі дакладна?

Д: Так. Бо мне трэба падрыхтаваць ліст, напісаць яго - у мяне няма копірайтэр, які пісаў бы дастаткова добра, спрабаваў, але пакуль не знайшоў. Гэта нейкі выгляд творчасці, пэўны. Нават у большай ступені.

Сэрвісы для онлайн-бізнесу

Н: Так, складана знайсці добрага копірайтэр, шмат у каго такія праблемы. Ты успамінаў пра Getresponse, скажы якія яшчэ сэрвісы вы карыстаецеся?

Д: Сэрвіс прыёму плацяжоў Tooligram . Звычайна, я з ім працую, там усё досыць проста, але калі ёсць нейкія больш аб'ёмныя задачы, то я звяртаюся да яе. Таксама, у мяне ёсць іншы чалавек, які можа дапамагчы з праграмнай часткай. Бо ў гэтым напрамку ні яна, ні я не разбіраемся. Карыстаемся яшчэ сэрвісам Vimeo, гэты сэрвіс па прызначэнні падобны на YouTube. YouTube я не карыстаюся, як пляцоўкай для загрузкі відэа, таму што ён бясплатны і можа адлюстроўваць чужыя ролікі ў тваім відэа. Vimeo выкарыстоўваю для ўстаўкі відэа ў асабісты кабінет удзельнікаў.

Н: Платную версію Vimeo выкарыстоўваеш?

Д: Так, платную, так як яна дазваляе больш гнутка наладжваць плэер і доступ да відэа. Да прыкладу я магу размясціць свой банэр, лагатып, патрэбную спасылку. Ён платны, але не дарагі, там гадавая падпіска. Яшчэ карыстаюся мембершип сістэмай на WordPress - Memberlux . Яна мае зручны дызайн, таксама мяне задавальняе што трэба ўсяго толькі раз аплаціць і можна карыстацца прадуктам ўвесь час.

Н: Я так разумею што калі стаіць Memberlux то, адпаведна, сайт на WordPress зроблены, праўда?

Д: Толькі сайт клуба на WordPress, асноўны сайт на Joomla зроблены.

Н: Понял. Можа яшчэ нейкія сэрвісы карыстаецеся, для ботаў, SMS, званкоў?

Д: SMS я пакуль не карыстаўся. Стаяць яшчэ ў мяне push-паведамлення ад Sendpulse . Чат-боты, гэта сэрвіс Сhatfuel, але ў апошні час асабліва ботамі не карыстаемся. Цяпер чалавек у мяне вывучае сацыяльныя сеткі, рэкламу і будзем запускаць падпіску праз Вконтакте, каб мы маглі адпраўляць паведамленні ў мессенджер ўсім, хто падпісаны. Хочам пратэставаць гэтую функцыю. Для инстаграм карыстаемся сэрвісам Tooligram - які дазваляе адсочваць статыстыку, таксама, там выкарыстоўваем функцыю адпраўкі вітальнага паведамлення пры падпісцы.

Н: Вы карыстаецеся нейкімі сэрвісамі па арганізацыі задач?

Д: У нас усё гэта адбываецца праз камандны Skype-чат, так як кожны ведае свае задачы - добра зробленая каманда. У нас няма, нейкага глабальнага задачніка для гэтага - пакуль што не было патрэбы ўкараняць нешта падобнае. Мы ж не шмат праектная кампанія.

SEO, як галоўны крыніца лидов

Н: Пры зборы лидов, і іх прагрэву карыстаецеся нейкую аўтаматызацыю, у тым жа Getresponse , Напрыклад? Ці гэта больш ручная праца?

Д: Так, Getresponse чым і добры, што мае выдатную сістэму аўтаматызацыі. І варонка ў мяне пабудавана на варыятыўнасці дзеянняў падпісчыкаў. Гэта вельмі цікавы функцыянал, які дазваляе па розных рэакцый чалавека вырабляць патрэбныя дзеянні - дасылаць лісты, налічваць балы, адпраўляць спецпрапановы і г.д. Дарэчы, у нас, практычна, усе Ліды прыходзяць з арганічнага трафіку. За кошт таго, што мы тры гады працуем у гэтай галіне - па многіх ключавых Паводле запыту ў пошукавіках. Хоць, на нашым сайце не праводзілася SEO-аптымізацыя і ніхто не займаўся гэтым пытаннем. Гэта, як раз, адна з нашых бліжэйшых, прыярытэтных задач, каб наш сайт адлюстроўваўся ў топе выдачы па розных запытах. На сёння, мы атрымліваем каля 50 падпісак у дзень, дзякуючы толькі натуральнаму трафіку.

Н: Здароў! А колькі, у сярэднім атрымліваеце дзённых наведванняў?

Д: Свежай інфармацыі ў мяне няма, але ў месяц было 15 000 і больш унікальных наведвальнікаў

Н: Атрымліваецца 500 у дзень, значыць.

Д: Так. Дарэчы, наш тэхнічны спецыяліст, таксама, адказвае за аналітыку. Раз у месяц яна рыхтуе відэа са справаздачай па ўсіх паказчыках за месяц. Напрыклад, у апошняй справаздачы я ўбачыў, што да нас стала прыходзіць больш людзей з мабільных прылад, хоць раней больш было з Desktop. Таксама, памаладзела аўдыторыя да 34 гадоў, раней была 40 і вышэй. Запыты, пераходы - гэтыя паказчыкі кожнаму ўладальніку пажадана глядзець хоць бы раз у месяц. Глядзець якія тэндэнцыі, якія ключавыя запыты, адкуль прыходзяць людзі. Калі сайт не адаптаваны пад мабільную версію, а ў вас вялікая частка праглядаў з мабільных прылад - гэта дрэнна, яны будуць сыходзіць у пошуках больш зручных сайтаў і г.д.

Як тэхнічнаму спецыялісту падняць сабе зарплату

Н: Што можа зрабіць тэхнічны спецыяліст для твайго бізнесу, каб ты яму падняў у два разы зарплату? І наогул, ці магчыма такое?

Д: Так, мне часта пішуць - напрыклад, "я круты продвигатор ў Youtube, магу за такую-то суму цябе прасунуць". Я звычайна не рэагую на такія паведамленне, так як досыць цяжка праверыць прафесіяналізм такога спецыяліста. І з вялікай верагоднасцю будзе сліў бюджэту. Было б куды цікавей, калі б ён спачатку даў каштоўнасць. Для бізнесу важныя перш за ўсё Ліды, кліенты. То-ёсць, супрацоўнік кажа - я, напрыклад, ўмею працаваць з чат-ботамі, ці нейкім іншым сэрвісам, які дапаможа павялічыць колькасць кліентаў, або вярнуць старых, ці хаця б колькасць падпісак павялічыць у 2, 3 разы і пры гэтым павялічылася частата пакупак, то можна казаць пра павелічэнне прыбытку гэтаму супрацоўніку. І тут памер узнагароды ўжо залежыць ад агульнай прынесенай прыбытку. Ня на пастаяннай аснове, а як бонус, так як адразу ў два разы падняць зарплату не атрымаецца - можа гэта аднаразова ў яго так атрымалася ці ў наступных месяцах ён не будзе нічога такога рабіць, а зарплату то трэба штомесяц плаціць.

Н: Какая ключавая каштоўнасць тэхнічнага спецыяліста, для твайго бізнесу?

Д: тэхнароў павінен быць у курсе ўсіх тэндэнцый, так як у свеце інтэрнэт-бізнэсу ўсё імкліва змяняецца, яму важна трымаць руку на пульсе ўсіх новаўвядзенняў. Сачыць і прыбіраць тое, што ўжо не працуе і аптымізаваць. Яму павінна быць цікава развівацца прафесійна, паказваць і фіксаваць свае вынікі, рэкорды. Гэта трэба яму, у першую чаргу, - калі спатрэбіцца перайсці ў іншую кампанію або пачаць сваю дзейнасць - яму дастаткова будзе паказаць свае паказчыкі, як было да таго, як ён пачаў працаваць і як стала пасля таго, як ён укараніў пэўныя новаўвядзенні. Нават, я б сказаў, што ёсць два тыпу работнікаў - першы робіць чыста даручаныя яму задачы і нічога больш - у іх і зарплата адпаведная. А другі - працуе бліжэй да кліента - ўкараняе чат-боты і іншыя новыя сэрвісы, нават калі яго пра гэта не просяць. І тое, што я казаў - больш адносіцца да другога тыпу, у іх вочы гараць, яны майстры і, адпаведна дамагчыся большага могуць. Іх і "Ханты" будуць усё вакол.

Н: Скажы, Дзмітрый, ці ёсць нейкія вострыя, нявырашаныя пытанні ўнутры кампаніі? Якая самая балючая тэма.

Д: SEO-аптымізацыя, SEO-прасоўванне сайта і налада, вядзенне рэкламы ў соцсетях і Google / Yandex. SEO трэба для таго, каб не марнаваць грошы на рэкламу для прыцягнення наведвальнікаў, а сама рэклама, натуральна, павінна быць настроена, той жа ретаргетинг - калі чалавек зайшоў / выйшаў на сайт - ставім сабе яго рэкламнымі аб'явамі. Гэта два асноўных напрамкі, на сёння.

Н: Які з іх на першым месцы?

Д: SEO я б паставіў на першае месца.

Н: Добрая думка, я таксама нядаўна аднавіў свой блог і пачаў глядзець на іншыя блогі з падобнай тэматыкай. Ёсць блогі, якія на арганічным трафіку атрымліваюць па 30.000 наведвальнікаў у суткі. І ніша, досыць вузкая.

Д: Вось гэта мая мэта.

Дзе знайсці тэхнічнага спецыяліста

Н: Куды ты звяртаешся, калі шукаеш тэхнічных спецыялістаў?

Д: У першую чаргу, я звяртаюся да знаёмых людзей, з якімі ўжо маю досвед зносін, супрацоўніцтва і пытаюся ці няма ў іх кагосьці на гэтае месца. Потым магу звярнуцца да сваіх кліентаў - можа сярод іх ёсць той, хто валодае неабходнымі ведамі, навыкамі. Ёсць яшчэ варыянт ўзяць чалавека з нуля, але лаяльнага да брэнду і навучыць яго неабходнаму - гэта зойме больш часу, але затое яму гэта будзе цікава і нейкі час застанецца ў кампаніі, бо яму трэба вопыт набраць. Але тут ёсць рызыка, што яму можа ў канцы не спадабаецца і час будзе выдаткавана марна. А шукаць на фрыланс або яшчэ дзесьці - буду ў апошнюю чаргу. Бо з гэтымі людзьмі няма вопыту, і невядомы іх узровень кампетэнцыі. Акрамя таго - яны цалкам не прывязаныя да тэмы маёй кампаніі. Гэта таксама важна. Трэба, каб чалавек адчуваў куды мы накіроўваемся. Былі ў нас такія сітуацыі, што я звяртаўся да добрых спецыялістам у сваёй нішы, досыць вядомым, але яны не разумеюць у маёй вобласці і я не быў задаволены паказчыкамі.

Н: То-бок, дзеля цябе ключавым з'яўляецца веданне тваёй нішы, чым практычныя навыкі?

Д: Не, я б усё ж такі, выбраў таго, хто ведае і ўмее працаваць з тэхнічнай часткай. Бо ён ужо ведае і ўмее многае, хутчэй уключыцца ў работу, у праект, чым той, якога трэба гэтага ўсяго вучыць з нуля. А ўжо ў працэсе ён зможа паглыбіцца ў тэму праекта.

Н: Дзмітрый, скажы, якое развіццё, рост, перспектыву можа даць твая кампанія тэхнічнаму спецыяліста, які хоча працаваць у тваёй кампаніі?

Д: Напэўна, шмат што залежыць ад узроўню кампаніі у якую ідзе працаваць такі спецыяліст. Калі гэта вялікая кампанія, то можна расці спачатку да кіравання іншымі тэхнарамі, потым да савета дырэктараў і гэтак далей. Калі мы гаворым аб малым бізнэсе, то тут можна ісці рэкордамі і бонусамі, як я вышэй казаў. Калі ён дае рост кампаніі - робіць прарывы, то за гэта атрымлівае бонусы. То-ёсць, яго асабісты рост прафесійны - і з'яўляецца яго галоўнай мэтай. І рана ці позна, добры спецыяліст перарасце кампанію, і пойдзе далей. Ужо ў вялікую кампанію. Але ў малым бізнэсе ён напрацоўвае свой вопыт і атрымлівае першыя вынікі. Гэта яго падмурак.

Н: Дзмітрый, ці ёсць у цябе нейкі пажаданне для тых, хто вырашыў стаць тэхнічным спецыялістам?

Д: Яны павінны для сябе вызначыць, кім яны хочуць стаць. Альбо звычайнымі выканаўцамі, спакойна рабіць сваю працу, але ў такім выпадку яны павінны разумець, што і перспектывы будуць адпаведныя і заробак. Альбо, гатовыя пастаянна біць рэкорды і развівацца, тады для іх ніякіх абмежаванняў няма.

І другое - даваць больш і прасіць менш. І нават калі кіраўнік не будзе заўважаць іх дасягненняў - іх задача рабіць гэта для сябе, гэта іх рост, прафесійнае развіццё. І калі будуць мяняць працу, расставацца з працадаўцам - заўсёды важна заставацца ў добрых стасунках з тым працадаўцам, з тым бізнэсам, у якім яны былі - бо ніколі не ведаеш, як далей складуцца абставіны. Магчыма, ён парэкамендуе свайму іншаму знаёмаму. Гэта адзін з важных момантаў.

Н: Дзмітрый, дзякуй табе вялікае. Нагадаю, што сёння ў нас у гасцях быў Зміцер Воранаў - заснавальнік школы "Нумералогія і Матрыца Лёсы" . Калі Вам стала цікава даведацца падрабязней пра школу - пераходзьце на сайт Дзмітрыя >>>

Н: Дзякуй, Зміцер.

Д: Мікалай, дзякую, было вельмі цікава пагутарыць.

Н: Узаемна. Пакуль!

Ніжэй можна паслухаць поўную версію інтэрв'ю. Падпісвайцеся на нашы падкасты, каб аператыўна атрымліваць новыя выпускі.

падкаст: Спампаваць (Працягласць: 43:48 - 40.1MB) | ўбудаваць