Każda firma stara się dać klientowi maksimum, aby spełnić ich specyficzne potrzeby. Oznacza to, że zwykłe świadczenie usługi lub po prostu sprzedaż towarów tutaj nie jest ograniczona. Spotykasz swojego klienta, zanim zrobisz mu fajną fryzurę lub sprzedasz produkt do pielęgnacji domowej. A potem zostałeś ze swoim klientem. Musisz być z klientem wszędzie. A co najważniejsze, jest to „wszędzie” reprezentowane w Internecie.
1. Pracuj nad optymalizacją SEO. Nic skomplikowanego, weź kilka konsultacji z marketerem, przeanalizuj, jak twój klient szuka Twojego produktu. Jakie zapytania trafiają do wyszukiwarek, jakich słów używa.
2. Właściwa reklama kontekstowa. Musisz zrozumieć, w jaki sposób klienci salonowi Cię szukają, kiedy po raz pierwszy składają wniosek lub ponownie go aplikują. Najważniejszą rzeczą jest zidentyfikowanie potrzeby twojego klienta, jego „bólu” i przekazanie im, że możesz rozwiązać ich problemy lepiej niż konkurenci.
3. Nie zapomnij poprosić klientów o pozostawienie opinii - w sieciach społecznościowych na stronie. Jeśli recenzja w sieciach społecznościowych - odpowiedz na to pytanie, zrób link do źródła. Tworzy to wizerunek rzetelnej i przyzwoitej firmy, a aktywny link do autora recenzji udowodni jego rzeczywistość.
***
***
4. Śledź, kiedy twój klient potrzebuje twoich usług - w tym „punkcie” najbardziej istotne będą informacje o tobie i twoich usługach. Zimą potrzebne są usługi pielęgnacji włosów - zacznij mówić o nich późną jesienią. Masz pytania na temat korekcji ciała związane z latem? Podnieś je w środku wiosny.
5. Zapoznaj się z małym przewodnikiem dla klienta, w którym warto opisać swoje produkty i usługi. Niech to będzie artykuł, prezentacja lub wideo. Tak więc przed procesem selekcji zmniejszysz stres klienta spowodowany niewiedzą Cię jako przedstawiciela usługi lub produktu. Pomożesz również w kilku wskazówkach dotyczących samodzielnego wyboru produktu. Jest to tym ważniejsze, że klient ma wrażenie, że sam dokonuje wyboru, choć z twoim wsparciem.
6. Nie zapomnij zasugerować klientowi Dodaj swoją witrynę do Ulubionych, zaproś do swoich grup lub polub strony. Twórz posty w grupach i na stronach oraz zaznaczaj klientów za pomocą aktywnego linku, zaznacz je na zdjęciu. Regularnie przyciągaj uwagę do siebie.
7. Powiedz swoim klientom, że Twoja działalność jest w pełni zgodna ze wszystkimi normami i regułami (i jesteśmy tego pewni :). Przechowujesz towary w odpowiednich warunkach, sterylizujesz i dezynfekujesz wszystkie akcesoria fryzjerskie i manicure, czy masz wszystko z bezpieczeństwem przeciwpożarowym? Pokaż to! Umów się na wycieczkę wideo, umieść kamery internetowe, zrób szczegółowe zdjęcia i udostępnij je.
8. Wypróbuj jak najwięcej narzędzi. Strona internetowa salonu, blog, reklama kontekstowa, sieci społecznościowe, biuletyny SEO, SMS i e-mail, Youtube, prezentacje Slideshare i wiele innych.
A co najważniejsze - komunikuj się! Komunikuj się z klientem regularnie i pozytywnie. Nie zostawiaj tego. A on cię nie opuści.
_______
Czytać? Przyczyniaj się do rozwoju pięknego biznesu!
Dołącz do naszych grup Vkontakte i Facebook !
Zarejestruj się do „Arnica”
Przechowujesz towary w odpowiednich warunkach, sterylizujesz i dezynfekujesz wszystkie akcesoria fryzjerskie i manicure, czy masz wszystko z bezpieczeństwem przeciwpożarowym?
Czytać?
