Официальный сайт движения «Москва без Лужкова!»
Главная Новости Москвы Наши новости Популярное
  • Новости
  • Новости
  • ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
    логин
    пароль
       
      Где купить переходник на фотоаппарат

      Я решила попробовать заработать в интернете на фотографиях, и приобрела хороший фотоаппарат. Спустя некоторое время я захотела снимать мелкие объекты, например песчинки песка или капельки воды. Но

      Уборка квартир в москве
      Проф уборка квартир в москве позволяет не беспокоиться о кавардаке, который повстречает Вас либо Вашу вторую половинку. Если Вы закатывали гулкую вечеринку, а на утро остались совершенно одни, то конкретно

      Оклейка авто в Москве
      Наверняка всем автомобилистам знакома ситуация, когда любимый железный конь требует устранения возникшей неисправности, а на СТО говорят, что рабочий день мол заканчивается, а завтра так и, вообще выходной.

    Новости

    Wsparcie techniczne automatyzacji

    1. HPE Service Manager to kompleksowy, zintegrowany pakiet rozwiązań do automatyzacji i usprawniania podstawowych procesów biznesowych i procesów wsparcia dla usług biznesowych i IT.
    2. Proces zarządzania problemami
    3. Proces zarządzania zmianami
    4. Proces zarządzania poziomem usług

    Każdy pracownik w miejscu pracy ma wiele problemów technicznych i problemów, które opóźniają pracę menedżerów, co ostatecznie prowadzi do spadku wydajności całego przedsiębiorstwa. Aby uniknąć pewnych problemów, aby móc monitorować pracę infrastruktury firmy i szybko reagować na zagrożenia, a co najważniejsze, aby skutecznie je rozwiązywać, istnieje specjalna usługa - HPE Service Manager.

    HPE Service Manager to kompleksowy, zintegrowany pakiet rozwiązań do automatyzacji i usprawniania podstawowych procesów biznesowych i procesów wsparcia dla usług biznesowych i IT.

    HPE Service Manager ma wstępnie skonfigurowaną logikę zgodną z zaleceniami ITIL, która pozwala szybko wdrożyć spójne i zintegrowane procesy w całej organizacji.

    Główne cele wdrożenia systemu:

    • Stworzenie obsługi klienta na produkcie HPE Service Manager i jego integracja z zewnętrznymi systemami informatycznymi (zwanym dalej IS).
    • Zwiększ wydajność usług IT.
    • Optymalizacja kosztów utrzymania działu IT.
    • Automatyzacja procesu odbierania i przetwarzania aplikacji od użytkowników.
    • Dostępność i wydajność funkcji biznesowych i usług z punktu widzenia użytkownika.
    • Kontrola ryzyka.
    • Organizacja raportowania z pracy działu IT.
    • Organizacja raportowania pracy IP.
    • Kontrola zgodności SLA.
    • Rachunkowość kosztów wsparcia IT.
    • Identyfikacja i rozliczanie obszarów problemowych w OD.
    • Ciągła poprawa usług.

    HPE Service Manager pozwala zautomatyzować i zoptymalizować podstawowe procesy dostarczania i wspierania usług IT zgodnie z zaleceniami biblioteki ITIL.

    Proces zarządzania konfiguracją


    Moduł zarządzania konfiguracją stanowi podstawę skutecznego zarządzania usługami IT, tworząc dokumentację dla każdego elementu konfiguracji w infrastrukturze IT.

    Proces zarządzania problemami

    Moduł zarządzania problemami automatyzuje proces identyfikowania i eliminowania podstawowych problemów, które mogą objawiać się w postaci powtarzających się incydentów. Zarządzanie problemami pozwala szybko zidentyfikować, wyeliminować i udokumentować przyczynę problemu, a tym samym zminimalizować prawdopodobieństwo jego ponownego wystąpienia.

    Proces zarządzania zmianami

    Moduł zarządzania zmianami to system procedur pracy i operacji (obieg pracy) - od pierwotnego wniosku do zatwierdzenia zmiany, jej planowania i wdrażania, a także monitorowania i oceny. Intuicyjny kalendarz zmian zapewnia globalny widok wszystkich zmian harmonogramu.

    Proces zarządzania poziomem usług

    Moduł zarządzania poziomem usług zapewnia połączenie między usługami IT a wymaganiami biznesowymi. Upraszcza opracowywanie standardowych celów dotyczących poziomu usług dla zapytań, incydentów, problemów i zmian, a także umożliwia tworzenie odpowiednich umów o poziomie usług, które mogą być stosowane do różnych podmiotów: elementów konfiguracji, osób fizycznych i usług biznesowych.
    Właściwości i funkcje HPE Service Manager

    Dzięki modułowej strukturze pakiet oprogramowania HPE Service Manager może być z powodzeniem stosowany w małych, średnich i dużych firmach i organizacjach. Dla użytkowników HPE Service Manager ma samoobsługowy portal internetowy. Dla tych klientów, którzy chcą zaoszczędzić na rozwoju unikalnych procesów obsługi użytkowników i skorzystać z gotowej, wstępnie skonfigurowanej logiki procesu opartej na najlepszym doświadczeniu na świecie, HPE Service Manager jest wyposażony w procesy (incydenty, problemy, zmiany, wiedzę, usługi wysyłkowe - zarządzanie help desk), w tym dokumentację w języku rosyjskim, zawierający opis logiki procesu, opisy zadań operatorów dla wstępnie skonfigurowanych ról.
    Paladin Group of Companies ma duże doświadczenie we wdrażaniu tego rozwiązania w firmach i przedsiębiorstwach różnych branż.
    Dowiedz się więcej o automatyzacji procesów pomocy technicznej w Twojej firmie.

    wyślij zapytanie


     

    Найди свой район!

    Восточный

    Западный

    Зеленоградский

    Северный

    Северо-Восточный

    Северо-Западный

    Центральный

    Юго-Восточный

    Юго-Западный

    Южный

    Поиск:      


     
    Rambler's Top100
    © 2007 Движение «Москва без Лужкова!»