Как доказать свою ценность как маркетинговое агентство

1. Генеральный Совет
2. Знай цены
3. Конверсии
4. Движение
5. Объединяя все вместе
6. Сравнительные затраты: иллюстрация конкурентного преимущества
7. Знай своих конкурентов
8. Заставь своих клиентов любить тебя
9. адаптироваться
10. Вторичные преимущества и неизмеримые показатели
11. Видимость бренда и репутация
12. читателей
13. Постоянство и сложный интерес
14. Сохранение Импульса
15. Ключевые вынос
16. Сэм Эдвардс

Как SEO маркетинговое агентство Вы тратите много времени на размышления о привлечении и удержании клиентов. У вас есть дизайнеры, писатели, стратеги и менеджеры по работе с клиентами - одни из лучших в бизнесе - но вы должны держать их занятыми постоянным потоком работы с клиентами, если вы хотите, чтобы организация выжила.

В то время как привлечение клиентов и новый бизнес важны, удержание клиентов еще важнее и если вы поддерживаете большинство своих клиентов, ясно, почему. Клиенты, которые остаются с вами, становятся надежным источником повторяющихся доходов, и с их достаточным количеством вам не нужно беспокоиться о поиске новых клиентов.

Есть только один надежный способ увеличить удержание клиентов в маркетинговом агентстве, и это доказывает вашу ценность. Маркетинговые услуги не часто рассматриваются как «необходимые», как офисные помещения или рабочая сила, и даже если бы они были, существуют сотни и тысячи конкурирующих фирм, готовых присоединиться и отнять у вас клиентов. Проблема в том, что с таким количеством цифровых маркетинговых стратегий, которые трудно доказать, и скептически настроенной аудиторией, труднее, чем когда-либо, докажи, что ты стоишь каждого доллара клиент проводит с тобой

К счастью, есть способы обойти эти подводные камни. Как служба построения ссылок Маркетинговое агентство, такое как мы, должно приносить результаты, которые стоят больше, чем деньги, которые дают вам клиенты, если вы хотите, чтобы они оставались без присмотра. Вот как ты это делаешь.

Генеральный Совет

Обо всем по порядку. Есть несколько общих правил, которым вы должны следовать, если хотите, чтобы вас воспринимали как «ценное» агентство. Помните, что воспринимаемая ценность не всегда совпадает с материальной ценностью, и материальная ценность бесполезна, если она не продемонстрирована эффективно. То, как и когда вы взаимодействуете со своим клиентом, может повлиять на эффективность вашего «ценностного доказательства».

Вот как вы можете это сделать:

• Связь! Я использую восклицательный знак здесь и ставлю эту запись первой, потому что это, пожалуй, самый важный фактор в этом списке (и, возможно, лучший совет во всем руководстве). Если вы хотите показать свою ценность своему клиенту, вы должны общаться постоянно. Поговорите о том, что вы делаете, как вы это делаете, как все прошло, что произошло после, почему это произошло и что вы собираетесь делать дальше. Если ваш клиент запрашивает меньше сообщений (маловероятно), это нормально, но старайтесь быть как можно более полными и последовательными с самого начала. Это включает в себя регулярную отправку отчетов, отслеживание, когда что-то идет не так, и, как правило, максимально прозрачную работу.
• Быть инициативным. Мы все делаем ошибки. То, что вы эксперт, не означает, что вы освобождены от этого. Неизбежно, одна из ваших стратегий будет иметь неприятные последствия, и ваш клиент потеряет свою привлекательность. Рассмотрим, как относительно невинная идея Rap Genius была интерпретирована Google как схема ссылок (что в итоге привело к их суровому наказанию):

(Источник изображения: Rap Genius )

• Нравится вам это или нет, это может случиться с вами и вашим клиентом. К сожалению, одна плохая ошибка может иметь приоритет над всем тем хорошим, что вы сделали, и шок от первоначального раскрытия может усугубить этот эффект. Тем не менее, если вы будете активны - сообщите своему клиенту, что происходит рано и часто, - вы можете уменьшить последствия такого взрыва.
• Быть последовательным. Последовательность - это демонстрация надежности, и она сама по себе может стать неотъемлемой ценностью. Например, если у вас есть еженедельные обновления электронной почты и ежемесячные отчеты, сохраняйте эти обмены как можно более согласованными. Отправляйте их одновременно, в том же формате, с тем же типом резюме, чтобы идти вместе с ними. Это создает постоянный ритм на стороне клиента, который становится все труднее нарушать, что делает вас более безопасным и ценным ресурсом для команды.
• Знай своих клиентов. Разные клиенты будут иметь разные требования, разные идеалы и разные склонности. Вы должны быть близко знакомы с ними, если хотите эффективно доказать свою ценность каждому. Например, у вас может быть владелец малого бизнеса, который ничего не знает об онлайн-маркетинге и нервничает по поводу «новых» маркетинговых технологий, таких как привлечение социальных сетей или SEO. Для этих клиентов вам нужно тратить дополнительное время на общение и объясняя суть ваших стратегических инициатив. С другой стороны, у вас может быть опытный серийный предприниматель, работающий на платформе электронной коммерции, который заботится только о конечных результатах. Здесь лучший способ продемонстрировать ценность - показать наибольшие признаки численно доказуемого роста.
• Как только вы узнаете, что наиболее эффективно и чего больше всего хотят ваши клиенты, вы можете начать расставлять приоритеты в своей работе. Например, если вы видите лучшие результаты своей кампании контент-маркетинга, вы можете убедить своего клиента позволить вам прилагать больше усилий (возможно, за счет менее прибыльного отдела). Это поможет вам максимизировать результаты, которые вы должны показать в конце своей кампании.
• Кросс-связь. Не вините меня за использование другого варианта «общаться» - это должно быть четкой целью. Для большинства ваших клиентов вы не всегда будете общаться с лицом, принимающим решения. Например, вы можете еженедельно предоставлять обновления назначенному маркетинговому контактному лицу, которое затем передает эту информацию генеральному директору, который в конечном итоге может решить прервать ваши отношения. Если эта информация неправильно обрабатывается или не передается эффективно, все ваши отношения могут быть скомпрометированы. Делайте все возможное, чтобы все присутствующие получали самые важные обновления, и держите всех на одной странице.
• Праздновать победы. Точно так же, как каждое агентство обязано совершать ошибки, каждое агентство обязательно получит потрясающие победы. Посмотрите, как часто посты с подробным контентом публикуются в социальных сетях:

(Источник изображения: BuzzSumo )

• Возможно, ваш клиент изначально не уверен, что такие крупные вложения в контент окупаются, но если вы сможете успешно получить 10 000 лайков из такого материала, у вас будет повод для празднования. Не позволяйте этим победам пройти мимо вас - немедленно позвоните своему клиенту с хорошими новостями и подумайте о еще большем жесте для больших побед, таких как празднование за напитками или ужин. Это поможет закрепить эти «опорные точки» в умах ваших клиентов.
• Установите график. Вы будете испытывать взлеты и падения в течение всего периода отношений с клиентом, несмотря ни на что. Вы находитесь в наиболее уязвимом положении, когда у вас случается спад или период застоя. Именно в это время ваш клиент начнет сомневаться в вашей общей ценности. Чтобы смягчить этот эффект, постарайтесь установить более длительный график, определяющий, насколько вы улучшили свои отношения с начала отношений, а не с прошлого месяца. Например, если вы потеряли 300 посетителей в месяц с начала года, вы можете напомнить своему клиенту, что эта «низкая» цифра по-прежнему на 1000 посетителей выше, чем там, где они начали несколько лет назад.

С этим вводным советом, давайте перейдем к более осязаемым способам доказать свою ценность.

Неопровержимые факты: доказательство окупаемости инвестиций

Как маркетинговое агентство, вы должны любить цифры. Числа являются объективными; им не нужно торговать, манипулировать или покрывать конфеты, чтобы продать ваши услуги. Если вы можете объективно доказать ценность своей работы, вам никогда не придется беспокоиться об уходе клиента.

Вопрос в том, как вы можете доказать это значение ?

Для большинства современных маркетинговых агентств все сводится к базовому расчету ROI (возврат инвестиций). Для простоты я собираюсь предположить, что большинство ваших маркетинговых кампаний могут быть измерены для успеха на основе конверсий и / или трафика, но вы также можете заменить другие метрики здесь - это действительно вопрос семантики.

Знай цены

Во-первых, вам нужно знать, сколько вы на самом деле стоите своему клиенту. Вы можете знать или не знать об этом, в зависимости от того, насколько тесно работают ваши отделы продаж и стратегии. Для агентств, работающих по договору, эта ставка проста: она сводится к постоянной, неизменной ежемесячной плате, которую вы можете использовать во всех ваших будущих расчетах.

Если ваша ставка является переменной или ваш клиент платит только за некоторые услуги нерегулярно, вам будет сложнее составить точное уравнение. Постарайтесь рассчитать среднемесячные расходы (или посмотрите только на один месяц за один раз) и отложите эту цифру в сторону; мы вернемся к нему в ближайшее время.

Конверсии

Конверсии может принимать разные формы ; для этих целей я определю конверсию как случай, когда пользователь предпринимает значимые действия, которые затем могут быть преобразованы в финансовую выгоду. Это сложное определение, поэтому давайте использовать несколько примеров, чтобы проиллюстрировать это:

• Клиент покупает продукт на платформе электронной коммерции вашего клиента. Ваш клиент получает 50 долларов нового дохода.
• Клиент смотрит видео с просьбой о пожертвовании организации вашего клиента. Теперь у зрителя есть 50-процентный шанс пожертвовать 10 долларов или больше, что примерно равно 5 долларам.
• Ведущий заполняет информационную форму на сайте вашего клиента B2B. Согласно данным вашего клиента, пожизненная ценность клиента составляет 10 000 долларов, и у каждого потенциального клиента есть 10-процентный шанс стать клиентом. Это делает конверсию стоимостью 1000 долларов.

Ваш клиент может иметь несколько типов конверсии в одном веб-присутствии; это усложнит, но не сделает невозможным расчет общей стоимости конверсии. Лучше всего сократить поле до более управляемых чисел, отследить наиболее важные конверсии или отследить все конверсии вместе, чтобы определить «среднее» значение.

В конечном счете, ваша цель - найти «среднюю» ценность конверсии . Для этого вам может потребоваться рассчитать такие вещи, как близкие отношения, потребительские ценности на протяжении жизни и средняя стоимость корзины.

Если у вас есть это, мы можем перейти к отслеживанию конверсий.

Есть несколько способов сделать это, но одним из самых простых является Гугл Аналитика , В этой системе вы сможете создать элемент под названием «Цель» для каждой возможности конверсии на своем сайте, а затем отслеживать его рост с течением времени. Для начала зайдите в вашу админ-панель и найдите кнопку «Цели» в третьем столбце:

Затем вам будет предложено создать новую цель. Если вы работаете с базовой настройкой, например, заполняете информационную форму или совершаете покупку, это будет легко и просто. Google на самом деле предлагает несколько шаблонов на основе самые общие цели созданы , Для начала вы выберете один из этих типов целей.

Оттуда у вас будет возможность установить дополнительные параметры. Например, если ваша конверсия цели - это «Создание учетной записи», вы можете выбрать точный случай, когда эта конверсия будет считаться завершенной, например, перейти на страницу «Спасибо»:

После этого вам просто нужно заполнить еще несколько деталей (которые варьируются в зависимости от ваших настроек). Вы также можете назначить значение (которое вы уже рассчитали выше) или настроить воронку для отслеживания только определенных типов трафика, которые конвертируются.

После создания ваши Цели (и последующая отчетность) станут лучшими инструментами, которые вам нужны, чтобы продемонстрировать ценность, которую приносит сайт вашего клиента. Вы сможете не только увидеть, сколько раз была достигнута Цель, но и продемонстрировать фактическую ценность этих обменов.

Теперь есть один недостаток, и это тот факт, что не все достижения цели будут вашими действиями. Чтобы решить эту проблему, нам нужно взглянуть на типы стратегий, которые вы используете, типы трафика, которые вы получаете, и типы трафика, которые достигают ваших Целей.

Одна вещь за один раз.

Движение

Поскольку мы говорим о том, чтобы доказать вашу объективную ценность, большая часть этого раздела будет посвящена поиску трафика, который вы несете ответственность за генерацию, и привязке этих показателей трафика к достижениям денежной цели. Однако следует помнить, что только входящий трафик может считаться полезным . Например, каждый пользователь, который приходит на сайт вашего клиента и не конвертируется, по крайней мере уйдет с более высокой осведомленностью о бренде вашего клиента. Я расскажу больше об этих «трудноизмеримых» значениях в следующем разделе.

Давайте посмотрим на основные типы трафика, которые вы хотите измерить. После входа в Google Analytics откройте вкладку «Приобретение» и перейдите в раздел «Обзор».

Здесь вы увидите круговую диаграмму, иллюстрирующую основные источники трафика, который получает сайт вашего клиента (вы можете увидеть больше, чем рекламный трафик, но эти четыре являются основными, о которых должно беспокоиться агентство входящего маркетинга).

Вот:

• Прямой трафик относится к любому трафику, введенному в адресную строку или доступному через закладку. Трудно взять кредит на любой такой трафик, хотя, возможно, ваши усилия подняли узнаваемость бренда достаточно, чтобы повлиять на него.
• Реферальный трафик относится к любому трафику, поступающему из внешнего источника. Если вы строите ссылки для SEO (как вам следует), любой трафик на основе ссылок, который вы генерируете, будет сообщаться здесь, как и трафик с любых ссылок, заработанных вашим контентом.
• Органический трафик - это любой трафик, который пришел на сайт вашего клиента после его поиска в поисковой системе. Это единственный лучший показатель, который у вас есть для общего успеха вашей SEO-кампании. Хотя некоторые факторы, не зависящие от вас, могут влиять на эту цифру, это почти исключительно продукт ваших методов оптимизации.
• Трафик социальных сетей - это любой трафик, который поступает с платформы социальных сетей. Если вы участвуете в услугах маркетинга в социальных сетях, это еще один сегмент, за который вы можете взять полную оценку.

В каждом из этих сегментов трафика вы можете получить доступ к «более глубокому», более подробному отчету, который расскажет вам о типе посетителей, которые вы получаете, откуда они пришли, что они сделали на сайте, и конвертировали ли они или нет. Например, диаграмма трафика Рефералов покажет вам самые большие источники рефералов в вашем профиле обратных ссылок, а диаграмма трафика социальных сетей покажет вам наиболее популярные платформы, которые вы используете:

Эти отчеты не идеальны, потому что вы не можете доказать психологию каждого пользователя, который заходит на сайт вашего клиента, но в совокупности они могут проиллюстрировать силу ваших текущих стратегий.

Объединяя все вместе

Теперь вам нужно собрать все эти цифры вместе. Используя индивидуализированные отчеты о трафике в сочетании с вашими общими показателями целей, вы можете приблизительно рассчитать, сколько конверсий было создано для вашего клиента. В сочетании со значением «средней конверсии» вы можете получить определенную сумму в долларах, которую ваша фирма несет за получение дохода. Сравните это с общей месячной стоимостью, и, надеюсь, ваш новый доход превысит ее . Если это так, это означает, что ваша ценность почти убедительно доказана. Здесь есть только одна точка возможного спора; Ваша маркетинговая фирма может приносить вашему клиенту прибыль, но что, если другая маркетинговая фирма может получить большую прибыль? Я подробно остановлюсь на этом в моем следующем разделе.

Если ваши затраты превышают вашу объективную ценность здесь , не беспокойтесь. Это не единственный способ доказать свою ценность; у вас все еще есть еще две области возможного значения, которые вы можете доказать и / или продемонстрировать для своего клиента.

Сравнительные затраты: иллюстрация конкурентного преимущества

Есть две причины, по которым вы захотите описать свою конкурентоспособность, о которых я говорил выше; Во-первых, это позволяет вам продемонстрировать, что ваши клиенты не найдут более высокую рентабельность инвестиций от кого-либо еще, а во-вторых, это увеличит вашу общую ценность как компании. Цель состоит в том, чтобы показать, что Вы стоите больше, чем просто ваша объективная способность увеличить продажи либо потому, что ваш общий уровень обслуживания выше, либо потому, что у вас есть какой-то подход, настроение или способность, которых ваши конкуренты не имеют или не могут сопоставить с вашим уровнем цен.

При этом есть три основных способа доказать свою конкурентоспособность.

Знай своих конкурентов

Во-первых, почувствуйте, на что похоже ваше соревнование. Это простой шаг, но слишком многие маркетинговые фирмы игнорируют его. Постарайтесь выяснить, какие услуги они предлагают, как они их выполняют, сколько они стоят и какие результаты они предлагают.

Для начала найдите маркетинговые фирмы, похожие на вашу. Вы можете запустить быстрый поиск в Google, чтобы узнать, кто еще находится в вашем регионе, или создать более широкую сеть, выделив национальных конкурентов. Например, вы можете просмотреть группы LinkedIn, основанные на маркетинге, чтобы найти влиятельных лиц в отрасли, или отдельных консультантов, которые могут представлять какую-то угрозу - на мой беглый взгляд я обнаружил 45 000 таких групп, так что вам не нужно просмотрите их всех:

Inc.com также предполагает, что почти 500 из их 5000 ведущих компаний связаны с маркетингом.

(Источник изображения: Inc )

Как только вы узнаете больше о кто ваши конкуренты и что они делают , вы можете лучше позиционировать себя, чтобы продемонстрировать ценность. Например, если вы обнаружите, что ваш близкий конкурент предлагает только ежемесячные отчеты, а не еженедельные, и не имеет услуг по социальному маркетингу, вы можете сообщить своему клиенту, какую выгодную сделку они получают с вами.

Вы также можете пойти немного более абстрактно и продемонстрировать ценность с помощью ресурсов, которые вы можете предоставить. Например, вы можете утверждать, что у ваших экспертов больше опыта, чем у ваших конкурентов, или что у вас есть доступ к более сложной технологии отслеживания. Просто убедитесь, что ваши требования оправданы - нечестность может испортить прочную репутацию.

Заставь своих клиентов любить тебя

Не требуется много, чтобы добавить индивидуальный подход к вашему сервису; не забывайте, что на другой стороне этих отношений нет «корпорации» - это другой человек или, может быть, несколько других людей, и все они ценят человеческий элемент ваших отношений.

Пройдя лишнюю милю, вы можете дать своему клиенту эти «теплые нечеткие» чувства и помочь им рассматривать ваше партнерство как реальное партнерство, а не просто как инструмент, который можно использовать для собственного развития. Это отделит вас от конкурентов, увеличит воспринимаемую ценность, которую ваше агентство вносит в таблицу, и сделает более трудным уход клиента в короткие периоды с не звездными результатами.

Надеюсь, вы сможете освоить этот подход интуитивно; все, что вам нужно сделать, это быть дружелюбнее. Выберите личные встречи и телефонные звонки по электронной почте или текстовым сообщениям. Добавьте юмора и личного разговора в ваши регулярные обновления. Познакомьтесь со своими клиентами и будьте честны с ними. Время от времени отправляйте им рукописные письма, например, благодарственные письма или поздравления - они не забудут этого.

(Источник изображения: Марк Санборн )

Постарайтесь думать об этой стратегии как можно меньше. Если вы задумаетесь над этим, ваши усилия могут быть неверно истолкованы как неискренние или манипулятивные. Вместо этого просто относитесь к своим клиентам так же, как к друзьям, и действительно стремитесь помочь им добиться успеха.

адаптироваться

Цифровой маркетинг - быстроразвивающаяся отрасль, которая иногда решительно реагирует на новые технологии и новые тренды , Легко пропустить обновление здесь или там с небольшими последствиями, но если вы будете делать это последовательно, пройдет всего несколько лет, прежде чем весь ваш подход станет устаревшим. Решение состоит в том, чтобы адаптироваться, внедряя новые стратегии и делая новые рекомендации для ваших клиентов, когда это возможно.

«Новизна» ваших идей имеет ценность, которую вы можете продемонстрировать своему клиенту (хотя и не настолько конкретно, как ROI). Если ваши результаты снижаются, это может быть просто потому, что вы находитесь на переднем крае последних маркетинговых тенденций, и вы еще не отработали все изгибы. Если ваша модель роста была нарушена, это потому, что вы пытаетесь опередить конкурентов.

Адаптируемость - это принятие краткосрочного риска, чтобы избежать долгосрочного сбоя, и важно, чтобы ваши клиенты знали об этом. Некоторые маркетинговые фирмы преуспевают, придерживаясь устаревших методов и никогда не меняя их, - отмечают себя как отличительные особенности.

Вторичные преимущества и неизмеримые показатели

Наконец, давайте не будем забывать о вторичных выгодах, которые все ваши усилия приносят для прибыли вашего клиента. Эти эффекты чертовски трудно точно определить, и еще труднее определить их количественно, но они существуют, и они дают дополнительный уровень ценности для ваших общих маркетинговых усилий ,

Видимость бренда и репутация

Каждый раз, когда вы делаете что-то, что ставит бренд вашего клиента перед незнакомым пользователем, вы создаете ценность для этого бренда. Представьте себе некоторые из следующих сценариев:

• Пользователь соцсетей делится вашей социально синдицированной статьей. Один из их друзей исследует вашего клиента, посещает сайт напрямую и заканчивает тем, что покупает у них.
• Частый посетитель громкой публикации читает статью вашего клиента (написанную вами). Заинтригованные, они переходят по ссылке, но не предпринимают дальнейших действий. Через два месяца они возвращаются через прямой визит и что-то покупают.
• Органический посетитель, который нашел вашего клиента через поиск, ушел, прежде чем что-либо покупать Тем не менее, они были впечатлены, и сделали личное направление вашего клиента к трем из их близких друзей.

Во всех этих случаях ваши маркетинговые усилия привели к продажам для вашего клиента из-за повышения узнаваемости бренда и повышения репутации . Они не будут отображаться в вашем отчете о целях в Google Analytics, и если вы не заставите каждого пользователя принять участие в опросе о том, что привело его на ваш сайт, вы не сможете окончательно определить, сколько таких примеров вы запросили.

Когда бренд появляется в публикациях, подобных этим:

Это определенно оставляет впечатление. Обязательно подтвердите эту ценность для ваших клиентов.

читателей

Пул читателей вашего клиента - это постепенно растущий сегмент пользователей, которые либо являются клиентами, либо имеют большой потенциал в конечном итоге стать клиентами. Некоторые из них становятся очевидными, если вы следите за своим клиентом в социальных сетях - их поведение относительно легко отследить. Некоторые следят за вашим клиентом через канал RSS. Некоторые могут просто добавить в закладки вашего клиента и вернуться, чтобы читать регулярно - но эти люди появляются как прямые посетители, которые обычно не зачисляются в маркетинговое агентство.

Также трудно количественно оценить ценность таких вещей, как социальные акции и социальные обязательства, первая из которых является показателем успеха контента и расширения охвата бренда, а вторая, как правило, связана с положительным ростом лояльности к бренду. Опять же, трудно оценить эти преимущества, но они есть, поэтому не забывайте упоминать их.

Постоянство и сложный интерес

Стратегии входящего маркетинга, как правило, несут определенную степень постоянства, в отличие от традиционных методов рекламы. Когда вы пишете в блоге для Forbes, оно остается на неопределенное время - сравните это с рекламным щитом, который выходит навсегда после месяца видимости. Соответственно, такие стратегии, как контент-маркетинг и SEO, имеют определенную сложную отдачу; Написание 10 постов в этом месяце дает вам 10 полезных постов. Написание еще 10 постов в следующем месяце даст вам 20 полезных постов и так далее. Что это значит?

Это означает, что когда вы рассчитываете текущую объективную стоимость (из раздела ROI), вы смотрите только на текущую стоимость ваших усилий. Вы полностью игнорируете будущую ценность ваших усилий, которые являются значительными. Например, если вы докажете, что ваше сообщение в блоге за 100 долларов принесло 100 новых посетителей стоимостью 0,50 доллара каждый, вы потеряли бы на бумаге 50 долларов. Однако этот показатель не учитывает тот факт, что эта статья может привлечь еще 100 посетителей в следующем месяце и через месяц после этого.

Ваш текущий снимок действительно учитывает сложную ценность предыдущих усилий, которые вы предприняли, но потому что эти стратегии часто нести экспоненциальные нормы прибыли Вы все еще не можете списать будущую стоимость своих инвестиций.

Сохранение Импульса

Требуется много времени, чтобы создать импульс в маркетинговой кампании. Требуются месяцы, а иногда и годы, чтобы установить след лидерства и разработать основу для долгосрочной стратегии. Частично ваша ценность как агентства заключается в том, чтобы следовать курсу - следить за тем стратегическим фундаментом, который вы уже создали. Если этот курс отклоняется или отменяется, первоначальные затраты на его настройку также будут отменены, и клиенту придется реинвестировать в новый фонд (если кто-то другой не придет, чтобы построить ваш). Соответственно, вы можете утверждать, что продолжать с вами более эффективно, чем искать агентства в другом месте.

Эти вторичные преимущества являются просто вторичными, поэтому не пытайтесь позиционировать их как конечную оценку ценности. Вместо этого используйте их, чтобы дополнить или усилить ваши основные аргументы.

Ключевые вынос

Это массивное руководство, которое нужно попытаться свести к нескольким блюдам на дом, поэтому я собираюсь лишь кратко рассказать о высоком уровне здесь:

• Знайте, что удержание клиентов - это единственный способ сохранить и процветать ваш бизнес, а способ удержания клиентов доказывает, что вы стоите больше, чем они платят .
• Убедитесь, что ваше агентство следует передовым практикам, когда дело доходит до взаимодействия, выстраивания отношений и общего настроения - здесь ключевую роль играет коммуникация.
• Докажите свою ценность, используя цифры, с которыми невозможно поспорить, рассчитав свои затраты и свою ценность с точки зрения вновь полученного дохода .
• Используйте конкурентные исследования и сравнительные ценности, чтобы повысить свою ценность для своих клиентов.
• Включите вторичные выгоды , даже если их сложно измерить, чтобы завершить картину .

Если вы можете сделать это, и при условии, что вы видите положительную рентабельность инвестиций, у вас не должно возникнуть проблем с демонстрацией того, что вы стоите того, что платят ваши клиенты. Если вы боретесь за это, это означает, что вам нужно изменить свой стратегический подход; Нижняя строка вашего клиента - ваша нижняя строка, поэтому заручитесь лучшими услугами для достижения наилучших результатов.

Сэм Эдвардс

Директор по маркетингу в SEO.co

За 9 с лишним лет работы в сфере цифрового маркетинга Сэм работал с множеством малых предприятий и предприятий и организаций из списка Fortune 500, включая NASDAQ OMX, eBay, Duncan Hines, юридическую фирму Drew Barrymore, Вашингтон, округ Колумбия, Price Price Benowitz LLP и правозащитную организацию Amnesty. Международный.
Он постоянно выступает на серии конференций Search Marketing Expo и TEDx Talker. Сегодня он работает напрямую с высококлассными клиентами по всем вертикалям, чтобы максимизировать рентабельность инвестиций в SEO и вне сайта с помощью контент-маркетинга и построения ссылок.

Последние сообщения от Сэма Эдвардса ( увидеть все )