От алгоритма к аггро: как на самом деле относятся оптимизаторы к обновлениям алгоритма Google

1. Обновление Google? Какое обновление Google?
2. «А как ты себя чувствуешь?»
3. Предпоследняя солома
4. Как потерять клиентов и оттолкнуть Google
5. Клиент-агентские отношения
6. Что вы делаете в первую очередь, когда происходит обновление алгоритма?
7. Дайверы данных

Поскольку оптимизаторы работают каждый день с нашими клиентами, иногда трудно понять, как крупные обновления алгоритма Google влияют на нашу отрасль в целом. Конечно, мы можем выполнить тест за тестом, чтобы увидеть, как на нас влияют наши клиенты , но как насчет плохого менеджера по работе с клиентами или технического директора по SEO, который должен выполнить дополнительную работу и успокоить потенциально панических и разочарованных клиентов? Как они лично влияют?

Недавно BrightLocal (мой работодатель) анонимно опросил 650 специалистов SEO по этому вопросу, задав им множество вопросов о том, как обновления алгоритмов влияют на их рабочую нагрузку, отношения с клиентами и удовлетворенность работой. Ниже я расскажу о некоторых поразительных результатах нашего опроса «Воздействие обновлений алгоритма Google на человека».

Обновление Google? Какое обновление Google?

Во-первых, и это вызывает наибольшую тревогу, 36 процентов респондентов не могут сказать, было ли когда-либо затронуто обновление их алгоритма Google их бизнес или бизнес их клиентов. Это должно стать шоком - хотя это не обязательно день 1, SEO материал, это, безусловно, неделя 1 SEO материал.

Высокий процент, показанный здесь, говорит о том, что либо Google необходимо лучше информировать о потенциальных последствиях изменения алгоритма (мы можем мечтать, не так ли?), И / или SEO-специалистам и внутренним маркетологам нужно делать больше, чтобы оставаться в курсе обновлений и выяснить, их клиенты пострадали от них.

«А как ты себя чувствуешь?»

Из значительных 44 процентов, которые заявили, что изменения их алгоритма затронули их бизнес или их клиентов, 26 процентов говорят, что им трудно знать, как реагировать, и 25 процентов испытывают стресс, когда происходят обновления. (Примечание. На этот вопрос респонденты смогли выбрать несколько ответов.) Однако, с другой стороны, обнадеживающие 58% либо не беспокоятся об обновлениях, либо действительно взволнованы проблемой.

Совершенно естественно, что разные типы людей с разным уровнем опыта имеют разные реакции на потенциально стрессовые ситуации, но 26 процентов респондентов говорят, что они даже не знают, как реагировать. Это означает, что весь контент, который вы публикуете сразу после обновления Google, - используется ли для того, чтобы заработать неожиданно популярные ключевые слова «что только что произошло с алгоритмом Google» или действительно помочь оптимизаторам лучше обслуживать своих клиентов (мы надеемся, что это последнее) - не доходит до всех.

На этом этапе графика обновлений Google все мы, как создатели контента, так и читатели контента, должны лучше разбираться в том, как реагировать после обновления Google.

Предпоследняя солома

Для многих, кажется, спина верблюда может быть почти сломана неожиданным обновлением Google. Чуть более четверти респондентов заявили, что рассматривали возможность ухода из индустрии SEO из-за обновлений алгоритма, но в конечном итоге решили остаться.

В следующий раз стоит сделать шаг назад. Посмотрите вокруг своего агентства - готовы ли ваши сотрудники или коллеги по поисковой оптимизации? Для того чтобы агентство SEO пришло в норму от большого обновления, требуется сильное лидерство и солидный опыт, поэтому убедитесь, что ваши лучшие оптимизаторы сделаны из правильных вещей, чтобы подготовить их к худшему - и, как мы увидим сейчас, становится плохо .

Как потерять клиентов и оттолкнуть Google

Почти треть респондентов, заявивших, что обновления Google повлияли на бизнес, в результате потеряли клиентов .

Но это не все плохие новости. Двадцать шесть процентов выиграли клиенты, 23 процента увидели возможность расширить свою работу с существующими клиентами, и 29 процентов респондентов не заметили изменений после обновления. Таким образом, здесь можно найти много позитива, особенно если учесть, что респонденты смогли выбрать несколько ответов (это может означать, что респонденты выиграли и потеряли клиентов из-за обновлений Google).

В конечном итоге это означает, что все, что происходит после обновления Google, зависит от вас . Вы не можете указать на приведенный выше график и сказать: «Ну, все теряют клиентов после обновления Google», потому что они этого не делают. Диапазон ответов показывает, сколько всего поставлено на карту, когда выходит обновление, но также показывает огромные возможности, доступные тем агентствам, которые быстро и со знанием дела общаются со своими существующими клиентами, тщательно управляя ожиданиями, а также следят за ними. для предприятий, которые потерпели поражение в рейтинге / трафике и ищут помощи.

Клиент-агентские отношения

Последний момент, который затронул опрос, - это отношения между клиентом и агентством и то, как они могут быть затронуты обновлениями Google. Большинство согласилось с тем, что обновления делают клиентов более зависимыми от агентств. (Кто это знал? Оказывается, что каждый раз, когда Google выпускал обновление алгоритма, они все время делали одолжение SEO!)

Тем не менее, эта дополнительная зависимость сопровождается дополнительной тщательной проверкой, как считают 31 процент респондентов, которые считают, что обновления Google приводят к тому, что клиенты не доверяют агентствам. Самыми мудрыми оптимизаторами в этой конкретной ситуации являются те, кто посещает встречи с обновлениями клиента с четким, прозрачным обзором того, на что тратятся деньги клиента или его время, и с упрощенными (но не обязательно простыми) объяснениями последствий обновления Google.

И для 28 процентов, кто сказал, что обновления Google заставляют клиентов задуматься о смене агентства? Ну, я надеюсь, что в следующий раз тебе будет лучше!

Что вы делаете в первую очередь, когда происходит обновление алгоритма?

Прежде чем я оставлю вас, чтобы тушить все эти данные и приступить к предварительной упаковке вашего следующего Чрезвычайного пакета обновлений Google, вот несколько качественных ответов, которые мы получили на один конкретный вопрос в опросе: « Что вы делаете в первую очередь, когда происходит обновление алгоритма? «Пусть они служат напоминанием о том, что, что бы ни случилось, ни один SEO не одинок:

Дайверы данных

• «Запускайте рейтинговые отчеты по всем клиентам».
• «Просмотрите все затронутые сайты и определите, что у них общего. Это дает мне отправную точку в отношении того, что изменилось ».
• «Определите, какие страницы с большими объемами наиболее подвержены влиянию, а затем просмотрите существующий SEO, чтобы попытаться раскрыть все, что может быть причиной трафика с точки зрения страницы или технической перспективы SEO».

Исследователи

• «Прочтите сообщения, чтобы узнать, что произошло и как на это реагировать».
• «Выясни, как мне нужно изменить свою стратегию».
• «Первое, что я делаю, - это исследование, чтобы выяснить, что на это повлияло. Далее я сообщаю своей команде, что ожидать от входящих звонков клиента. После этого я пишу статью для нашего блога, чтобы включить наших клиентов в обновления ».
• «Читай, читай, читай все, на что я способен».
• «Читай и учись. Тогда работай, чтобы исправить это.
• «Проверьте форумы / уважаемые сайты, чтобы узнать как можно больше информации».
• «Получите образование».
• «Прочитайте как можно больше о том, что произошло / что повлияло, затем найдите, что это сделало для моих сайтов / рейтинга ключевых слов, затем пересоберите и заново покорите».
• «Начните читать выпуски новостей и блоги от уважаемых профессионалов SEO, чтобы попытаться выяснить изменения».

Вице-пользователи

• «Хватай взрослый напиток (или два)».
• "Пить кофе."
• "Выкурить сигарету."
• «Пойду за пивом».
• «Возьми ксанакс».

Официанты

• «Подождите несколько недель, пока смотрите SERP».
• «Ничего, я жду, пока алгоритм нормализуется. Я смотрю на сайты, которые падают, и сайты, которые растут в рейтинге. Затем я сравниваю и сравниваю сайты моих клиентов с этими. Как только я лучше пойму, как алгоритм влияет на сайты, я скорректирую стратегию ».
• «Просто игнорируйте это на пару недель, а затем внесите коррективы».

Коммуникаторы

• «Проверьте подтверждение обновления. Оценить влияние. Общайтесь с пострадавшими клиентами ».
• «Поделитесь новостями с моей командой и вовлеките их в разработку плана».

Крайности

• «Приготовьтесь к грядущему шторму».
• "Урод."
• "Плач."

Один человек, который был на самом деле положительно об этом

• «Отмечайте новые возможности консалтинга».

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат автору гостя и не обязательно относятся к Search Engine Land. Штатные авторы перечислены Вот ,

Об авторе