Как маркетологи, мы хотели бы знать, как возникли все наши лиды. Слишком часто PPC получает загрузку с низкими показателями цены за лидерство (CPL), и его в основном можно обвинить в вопросах атрибуции. Атрибуция просто определяется как присвоение кредита источнику, который сгенерировал начальное (или конечное) действие. Например, предположим, вы запускаете платную поисковую кампанию и получаете 100 новых посетителей на ваш сайт. Однако только 2 из них совершают покупку. Без вашего ведома дополнительные 5 покупок поступили в течение следующих 7-10 дней, но источник был либо «прямым», либо из какого-то органического поискового запроса. В этом случае маркетолог может отнести 2 продажи к PPC, а 5 к SEO, и SEO может выиграть с точки зрения более низкой цены за лидерство. Так в чем же решение?
Многоканальная аналитика и анализ воронок
Google недавно запустил новую функцию, которая пытается решить эту проблему атрибуции, и показывает улучшенную рентабельность инвестиций в AdWords. Конечно, Google всегда заинтересован в поиске способов показать, что PPC действительно работает, и в этом случае это справедливо. Но проверьте это. Если вы правильно привязали свою учетную запись AdWords к своей учетной записи GA и настроили цели, вы увидите эту диаграмму Венна. Вы найдете его в разделе Конверсии.
На этом небольшом сайте электронной коммерции мы видим, что 4,65% конверсий произошли, когда посетитель нажал на платное объявление, и ТОГДА пришел позже, введя имя домена напрямую. Без этого маркетолог, возможно, поспешит предположить, что платный поиск никак не повлиял на 2 продажи с прямого пути. Теперь это аккуратно. Я также вижу, какое у меня время задержки между указанием первого клика и фактической точкой покупки. Почему тебя это волнует? Что ж, если после первого клика у вас достаточно продаж, вы можете попытаться провести рекламную акцию для тех посетителей, которые «на пределе» о вашем продукте или услуге.
Атрибуция первого клика и атрибуция последнего клика
Маркетологи часто спорят, дать ли кредит «первый клик» для продажи или «последний клик». Кто-то может возразить, что, хотя реклама PPC вызвала интерес и привела посетителя в воронку, это был «последний щелчок», который, наконец, продал их, и поэтому должен был получить кредит. Это, безусловно, верный момент, но вам нужно рассмотреть еще несколько вещей, таких как: а) был ли купон или скидка, которые могли привести к окончательному решению ?; b) была ли целевая страница PPC настроена как ведущее поколение, или это была жесткая продажа (например, «Купить сейчас») ?; c) была ли матрица цен или загружаемый технический документ, которые могли привести к решению о покупке? Другими словами, привел ли последний щелчок к точке принятия решения? Если это так, возможно, вы назначаете кредит последнему клику и измеряете цену за клик только в терминах «цена за лидерство».
Так в чем же решение?Почему тебя это волнует?
Это, безусловно, верный момент, но вам нужно рассмотреть еще несколько вещей, таких как: а) был ли купон или скидка, которые могли привести к окончательному решению ?
B) была ли целевая страница PPC настроена как ведущее поколение, или это была жесткая продажа (например, «Купить сейчас») ?
C) была ли матрица цен или загружаемый технический документ, которые могли привести к решению о покупке?
Другими словами, привел ли последний щелчок к точке принятия решения?
