1. Як повернути чергу на автомийку? Як повернути чергу на автомийку? Останнім часом багато власників...
2. Як повернути чергу на автомийку?

Як повернути чергу на автомийку?

Як повернути чергу на автомийку? Останнім часом багато власників мийок зіткнулися, що називається, з суворою реальністю: звичних черг по 5-10 автомобілів перед боксами більше не спостерігається. Особливо складно доводиться новим автомийка - нерідко до половини робочого часу вони простоюють в очікуванні «зальотні» клієнта. І та розрахункова прибуток, яка закладалася при складанні бізнес-плану, на ділі так і залишається недосяжною мрією. Треба визнати, що криза негативно позначилася на ринку автомийних послуг. І щоб зберегти бізнес, сьогодні потрібно активно шукати нові способи залучення клієнтів, які навчилися рахувати кожен рубль. Цьому присвячена стаття бізнес-консультанта Дмитра Дубровського (м.Санкт-Петербург).

Все добре! І все - мимо!
Головне оману більшості власників автомийок - «сліпа віра» в те, що щоденного потоку проносяться повз автомобілів з лишком вистачить на те, щоб завантажити всі пости роботою і вийти на прийнятний рівень рентабельності.

Повірте, немає нічого небезпечніше для справи, ніж сподіватися на «самоплив»! Це бізнес з безліччю невідомих. По-перше, невідомо, скільки автовласників дійсно вирішить зменшити швидкість і «завернёт» до вас на пост. По-друге, невідомо, скільки грошей кожен з них в результаті залишить в касі. По-третє, невідомо, чи повернуться вони до вас ще коли-небудь. Як можна прогнозувати прибуток в таких умовах? Ніяк. Вихід: всерйоз зайнятися активним залученням клієнтів.

На жаль, більшість власників автомийок не мають чіткої маркетингової стратегії по просуванню свого бізнесу, а діють «навмання» або (що частіше) за прикладом колег-конкурентів. Нерідко ті деякі гроші, які резервуються під рекламу, виявляються просто викинутими на вітер. Це і є горезвісний принцип «ми теж»: 99% мийок використовують однакові способи залучення клієнтів, які, на жаль, на ділі виявляються недостатньо ефективними.

Імідж? Не те!
Можна, звичайно, звернутися за допомогою до професіоналів з рекламного агентства. Там недосвідченого неофіта з радістю «візьмуть в оборот»: не шкодуючи яскравих епітетів і «забійних» цитат, почнуть розповідати про те, як важливо «працювати над позитивним іміджем автомийки», «підвищувати впізнаваність бренду» і т.п. І, перевівши дух, підсумують: без солідного рекламного бюджету ніяк не обійтися ... Не сумнівайтеся, ваші гроші будуть успішно освоєні. Вони підуть на розробку багатосторінкового бренд-бука (навіщо він вам?), Неонову вивіску, рекламні щити, «ексклюзивний» дизайн буклетів та візитних карток. Коли ж стане ясно, що «професійний маркетинг» не спрацював, а кошти вже витрачені, дорогі (у всіх сенсах) рекламні експерти чи визнають власне фіаско. Навпаки, вони подвоять «обробку» рекламодавця. Говоритимуть, що цього і слід було очікувати: разові акції неефективні і що «перш ніж клієнти запам'ятають вашу рекламу, вони повинні побачити його 6-8 разів, бажано на різних носіях».

Знайома ситуація? Упевнений, так. Так ось, такий тип маркетингу, який оперує поняттями «бренд» або «імідж» і яким активно користуються корпорації-гіганти на кшталт Coca-Cola або, скажімо, «Вимпелком» (торгова марка Білайн), абсолютно не працює в форматі малого бізнесу, до якого належить і автомийка. Чому? Головна причина - в обмеженому рекламному бюджеті. У транснаціональних компаній він традиційно становить мільйони доларів (навіть зараз, незважаючи на кризу), тому «кити» можуть собі дозволити будь-які експерименти і найвитонченіші види реклами (як, наприклад, спонсорство великих благодійних проектів або спортивних заходів). Який автомийний комплекс (навіть найбільший) готовий до подібних витрат? Ніякий.

Реклама прямого відгуку
Саме тому я хочу запропонувати зовсім інший підхід до маркетингу послуг автомийки. Підхід, який реально здатний стати джерелом постійного припливу клієнтів. Отже, для залучення клієнтів на мийку я раджу використовувати виключно рекламу прямого відгуку (т.зв. direct response маркетинг). Його головна відмінність від традиційної реклами в тому, що рекламодавець може з точністю до рубля розрахувати ефективність рекламних вкладень. Не потрібно «підвищувати впізнаваність» бренду автомийки. Специфіка реклами автомийних послуг - в моментальному ефекті. Якщо на початку тижня зробити поштову розсилку листів з сезонною пропозицією для всіх автолюбителів, які проживають в радіусі 3-7 км від мийки, то вже через кілька днів на неї почнуть приїжджати перші клієнти зі зниженими купоном, завбачливо вкладеним в лист. Такий миттєвий відгук дозволяє відразу визначити, наскільки успішно спрацювала поштова розсилка. Як правило, вкладені в рекламу кошти відбиваються з першого разу і навіть приносять невеликий прибуток. Причому «відбиваються» вже на нових клієнтів, які потім приїдуть знову (і вже без будь-якої платної реклами), щоб знову залишити гроші в касі вашої автомийки.

Отже, щоб використовувати рекламу прямого відгуку і успішно залучати клієнтів на мийку, необхідно дотримуватися кількох умов.

1. У будь-яку рекламу повинні бути вбудовані механізми відстеження відгуку (відрізні купони, кодові слова, окремі телефонні номери і т.д.)

2. Необхідно скрупульозно відстежувати результати і виводити коефіцієнт ефективності: витрати, відгуки, загальна виручка і т.д.

3. Необхідно використовувати якомога більше число рекламних каналів (директ-мейл, партнерство з іншими організаціями, контекстна реклама в інтернеті, зовнішня реклама, роздача флаєрів і т.д.)

4. Якщо реклама дала ефект, через якийсь час її необхідно повторити. На жаль, в рамках однієї невеликої статті неможливо розповісти про всі маркетингових прийомах, використовуваних для залучення клієнтів на мийку. За додатковою інформацією, будь ласка, звертайтеся на мій авторський сайт www.car-wash-profits.ru , Де можна оформити електронну підписку на безкоштовний міні-курс для власників автомийок «7 найпоширеніших помилок, гарантовано вбивають вашу прибуток!».

Особистий досвід
Денис Приварников, керуючий автомийкою «Долинка» (Челябінськ):
- За чотири роки ми випробували різні методи просування наших послуг. Радіо і телебачення - дорого, реклама в газетах неефективна. У свій час у нас був такий кумедний Ростові костюм-лялька мийника - одягнений в нього промоутер чергував на перехресті, підходив до вартим на червоному світлофорі автомобілям, роздавав листівки і візитки ... Також ми розміщували рекламу на білборді, правда, без прив'язки до фіксованого місця: завдяки цього щит обійшовся нам в два рази дешевше. Зрозуміло, регулярно поширюємо візитки на прилеглих парковках, автостоянках і заправках. Третій рік у нас успішно реалізується програма підвищення лояльності: постійним клієнтам вручається накопичувальна дисконтна карта. Минулого літа ми запустили антикризову акцію, по якій експрес-мийка обійдеться власнику автомобіля першої цінової категорії (до неї відносяться малолітражки і всі вітчизняні марки) всього в 99 рублів замість 120 за прейскурантом. Практика показує, що найефективніша реклама - це класичне «сарафанне радіо». Тому я сам тісно спілкуюся з клієнтами, намагаюся з'ясувати, наскільки вони задоволені нашим сервісом, і як можна його поліпшити. Для мене принципово важливо, щоб клієнт виїхав з поста в гарному настрої. Тоді є шанс, що він до нас ще не раз повернеться. Постійні клієнти - запорука успіху будь-якого бізнесу. Це в повній мірі відноситься і до сфери автомийних послуг.

Автор: Дмитро Дубровський

Ключові слова: автомийка, реклама автомийки, чергу на автомийку

Як повернути чергу на автомийку?

Як повернути чергу на автомийку? Останнім часом багато власників мийок зіткнулися, що називається, з суворою реальністю: звичних черг по 5-10 автомобілів перед боксами більше не спостерігається. Особливо складно доводиться новим автомийка - нерідко до половини робочого часу вони простоюють в очікуванні «зальотні» клієнта. І та розрахункова прибуток, яка закладалася при складанні бізнес-плану, на ділі так і залишається недосяжною мрією. Треба визнати, що криза негативно позначилася на ринку автомийних послуг. І щоб зберегти бізнес, сьогодні потрібно активно шукати нові способи залучення клієнтів, які навчилися рахувати кожен рубль. Цьому присвячена стаття бізнес-консультанта Дмитра Дубровського (м.Санкт-Петербург).

Все добре! І все - мимо!
Головне оману більшості власників автомийок - «сліпа віра» в те, що щоденного потоку проносяться повз автомобілів з лишком вистачить на те, щоб завантажити всі пости роботою і вийти на прийнятний рівень рентабельності.

Повірте, немає нічого небезпечніше для справи, ніж сподіватися на «самоплив»! Це бізнес з безліччю невідомих. По-перше, невідомо, скільки автовласників дійсно вирішить зменшити швидкість і «завернёт» до вас на пост. По-друге, невідомо, скільки грошей кожен з них в результаті залишить в касі. По-третє, невідомо, чи повернуться вони до вас ще коли-небудь. Як можна прогнозувати прибуток в таких умовах? Ніяк. Вихід: всерйоз зайнятися активним залученням клієнтів.

На жаль, більшість власників автомийок не мають чіткої маркетингової стратегії по просуванню свого бізнесу, а діють «навмання» або (що частіше) за прикладом колег-конкурентів. Нерідко ті деякі гроші, які резервуються під рекламу, виявляються просто викинутими на вітер. Це і є горезвісний принцип «ми теж»: 99% мийок використовують однакові способи залучення клієнтів, які, на жаль, на ділі виявляються недостатньо ефективними.

Імідж? Не те!
Можна, звичайно, звернутися за допомогою до професіоналів з рекламного агентства. Там недосвідченого неофіта з радістю «візьмуть в оборот»: не шкодуючи яскравих епітетів і «забійних» цитат, почнуть розповідати про те, як важливо «працювати над позитивним іміджем автомийки», «підвищувати впізнаваність бренду» і т.п. І, перевівши дух, підсумують: без солідного рекламного бюджету ніяк не обійтися ... Не сумнівайтеся, ваші гроші будуть успішно освоєні. Вони підуть на розробку багатосторінкового бренд-бука (навіщо він вам?), Неонову вивіску, рекламні щити, «ексклюзивний» дизайн буклетів та візитних карток. Коли ж стане ясно, що «професійний маркетинг» не спрацював, а кошти вже витрачені, дорогі (у всіх сенсах) рекламні експерти чи визнають власне фіаско. Навпаки, вони подвоять «обробку» рекламодавця. Говоритимуть, що цього і слід було очікувати: разові акції неефективні і що «перш ніж клієнти запам'ятають вашу рекламу, вони повинні побачити його 6-8 разів, бажано на різних носіях».

Знайома ситуація? Упевнений, так. Так ось, такий тип маркетингу, який оперує поняттями «бренд» або «імідж» і яким активно користуються корпорації-гіганти на кшталт Coca-Cola або, скажімо, «Вимпелком» (торгова марка Білайн), абсолютно не працює в форматі малого бізнесу, до якого належить і автомийка. Чому? Головна причина - в обмеженому рекламному бюджеті. У транснаціональних компаній він традиційно становить мільйони доларів (навіть зараз, незважаючи на кризу), тому «кити» можуть собі дозволити будь-які експерименти і найвитонченіші види реклами (як, наприклад, спонсорство великих благодійних проектів або спортивних заходів). Який автомийний комплекс (навіть найбільший) готовий до подібних витрат? Ніякий.

Реклама прямого відгуку
Саме тому я хочу запропонувати зовсім інший підхід до маркетингу послуг автомийки. Підхід, який реально здатний стати джерелом постійного припливу клієнтів. Отже, для залучення клієнтів на мийку я раджу використовувати виключно рекламу прямого відгуку (т.зв. direct response маркетинг). Його головна відмінність від традиційної реклами в тому, що рекламодавець може з точністю до рубля розрахувати ефективність рекламних вкладень. Не потрібно «підвищувати впізнаваність» бренду автомийки. Специфіка реклами автомийних послуг - в моментальному ефекті. Якщо на початку тижня зробити поштову розсилку листів з сезонною пропозицією для всіх автолюбителів, які проживають в радіусі 3-7 км від мийки, то вже через кілька днів на неї почнуть приїжджати перші клієнти зі зниженими купоном, завбачливо вкладеним в лист. Такий миттєвий відгук дозволяє відразу визначити, наскільки успішно спрацювала поштова розсилка. Як правило, вкладені в рекламу кошти відбиваються з першого разу і навіть приносять невеликий прибуток. Причому «відбиваються» вже на нових клієнтів, які потім приїдуть знову (і вже без будь-якої платної реклами), щоб знову залишити гроші в касі вашої автомийки.

Отже, щоб використовувати рекламу прямого відгуку і успішно залучати клієнтів на мийку, необхідно дотримуватися кількох умов.

1. У будь-яку рекламу повинні бути вбудовані механізми відстеження відгуку (відрізні купони, кодові слова, окремі телефонні номери і т.д.)

2. Необхідно скрупульозно відстежувати результати і виводити коефіцієнт ефективності: витрати, відгуки, загальна виручка і т.д.

3. Необхідно використовувати якомога більше число рекламних каналів (директ-мейл, партнерство з іншими організаціями, контекстна реклама в інтернеті, зовнішня реклама, роздача флаєрів і т.д.)

4. Якщо реклама дала ефект, через якийсь час її необхідно повторити. На жаль, в рамках однієї невеликої статті неможливо розповісти про всі маркетингових прийомах, використовуваних для залучення клієнтів на мийку. За додатковою інформацією, будь ласка, звертайтеся на мій авторський сайт www.car-wash-profits.ru , Де можна оформити електронну підписку на безкоштовний міні-курс для власників автомийок «7 найпоширеніших помилок, гарантовано вбивають вашу прибуток!».

Особистий досвід
Денис Приварников, керуючий автомийкою «Долинка» (Челябінськ):
- За чотири роки ми випробували різні методи просування наших послуг. Радіо і телебачення - дорого, реклама в газетах неефективна. У свій час у нас був такий кумедний Ростові костюм-лялька мийника - одягнений в нього промоутер чергував на перехресті, підходив до вартим на червоному світлофорі автомобілям, роздавав листівки і візитки ... Також ми розміщували рекламу на білборді, правда, без прив'язки до фіксованого місця: завдяки цього щит обійшовся нам в два рази дешевше. Зрозуміло, регулярно поширюємо візитки на прилеглих парковках, автостоянках і заправках. Третій рік у нас успішно реалізується програма підвищення лояльності: постійним клієнтам вручається накопичувальна дисконтна карта. Минулого літа ми запустили антикризову акцію, по якій експрес-мийка обійдеться власнику автомобіля першої цінової категорії (до неї відносяться малолітражки і всі вітчизняні марки) всього в 99 рублів замість 120 за прейскурантом. Практика показує, що найефективніша реклама - це класичне «сарафанне радіо». Тому я сам тісно спілкуюся з клієнтами, намагаюся з'ясувати, наскільки вони задоволені нашим сервісом, і як можна його поліпшити. Для мене принципово важливо, щоб клієнт виїхав з поста в гарному настрої. Тоді є шанс, що він до нас ще не раз повернеться. Постійні клієнти - запорука успіху будь-якого бізнесу. Це в повній мірі відноситься і до сфери автомийних послуг.

Автор: Дмитро Дубровський

Ключові слова: автомийка, реклама автомийки, чергу на автомийку

Як повернути чергу на автомийку?

Як повернути чергу на автомийку? Останнім часом багато власників мийок зіткнулися, що називається, з суворою реальністю: звичних черг по 5-10 автомобілів перед боксами більше не спостерігається. Особливо складно доводиться новим автомийка - нерідко до половини робочого часу вони простоюють в очікуванні «зальотні» клієнта. І та розрахункова прибуток, яка закладалася при складанні бізнес-плану, на ділі так і залишається недосяжною мрією. Треба визнати, що криза негативно позначилася на ринку автомийних послуг. І щоб зберегти бізнес, сьогодні потрібно активно шукати нові способи залучення клієнтів, які навчилися рахувати кожен рубль. Цьому присвячена стаття бізнес-консультанта Дмитра Дубровського (м.Санкт-Петербург).

Все добре! І все - мимо!
Головне оману більшості власників автомийок - «сліпа віра» в те, що щоденного потоку проносяться повз автомобілів з лишком вистачить на те, щоб завантажити всі пости роботою і вийти на прийнятний рівень рентабельності.

Повірте, немає нічого небезпечніше для справи, ніж сподіватися на «самоплив»! Це бізнес з безліччю невідомих. По-перше, невідомо, скільки автовласників дійсно вирішить зменшити швидкість і «завернёт» до вас на пост. По-друге, невідомо, скільки грошей кожен з них в результаті залишить в касі. По-третє, невідомо, чи повернуться вони до вас ще коли-небудь. Як можна прогнозувати прибуток в таких умовах? Ніяк. Вихід: всерйоз зайнятися активним залученням клієнтів.

На жаль, більшість власників автомийок не мають чіткої маркетингової стратегії по просуванню свого бізнесу, а діють «навмання» або (що частіше) за прикладом колег-конкурентів. Нерідко ті деякі гроші, які резервуються під рекламу, виявляються просто викинутими на вітер. Це і є горезвісний принцип «ми теж»: 99% мийок використовують однакові способи залучення клієнтів, які, на жаль, на ділі виявляються недостатньо ефективними.

Імідж? Не те!
Можна, звичайно, звернутися за допомогою до професіоналів з рекламного агентства. Там недосвідченого неофіта з радістю «візьмуть в оборот»: не шкодуючи яскравих епітетів і «забійних» цитат, почнуть розповідати про те, як важливо «працювати над позитивним іміджем автомийки», «підвищувати впізнаваність бренду» і т.п. І, перевівши дух, підсумують: без солідного рекламного бюджету ніяк не обійтися ... Не сумнівайтеся, ваші гроші будуть успішно освоєні. Вони підуть на розробку багатосторінкового бренд-бука (навіщо він вам?), Неонову вивіску, рекламні щити, «ексклюзивний» дизайн буклетів та візитних карток. Коли ж стане ясно, що «професійний маркетинг» не спрацював, а кошти вже витрачені, дорогі (у всіх сенсах) рекламні експерти чи визнають власне фіаско. Навпаки, вони подвоять «обробку» рекламодавця. Говоритимуть, що цього і слід було очікувати: разові акції неефективні і що «перш ніж клієнти запам'ятають вашу рекламу, вони повинні побачити його 6-8 разів, бажано на різних носіях».

Знайома ситуація? Упевнений, так. Так ось, такий тип маркетингу, який оперує поняттями «бренд» або «імідж» і яким активно користуються корпорації-гіганти на кшталт Coca-Cola або, скажімо, «Вимпелком» (торгова марка Білайн), абсолютно не працює в форматі малого бізнесу, до якого належить і автомийка. Чому? Головна причина - в обмеженому рекламному бюджеті. У транснаціональних компаній він традиційно становить мільйони доларів (навіть зараз, незважаючи на кризу), тому «кити» можуть собі дозволити будь-які експерименти і найвитонченіші види реклами (як, наприклад, спонсорство великих благодійних проектів або спортивних заходів). Який автомийний комплекс (навіть найбільший) готовий до подібних витрат? Ніякий.

Реклама прямого відгуку
Саме тому я хочу запропонувати зовсім інший підхід до маркетингу послуг автомийки. Підхід, який реально здатний стати джерелом постійного припливу клієнтів. Отже, для залучення клієнтів на мийку я раджу використовувати виключно рекламу прямого відгуку (т.зв. direct response маркетинг). Його головна відмінність від традиційної реклами в тому, що рекламодавець може з точністю до рубля розрахувати ефективність рекламних вкладень. Не потрібно «підвищувати впізнаваність» бренду автомийки. Специфіка реклами автомийних послуг - в моментальному ефекті. Якщо на початку тижня зробити поштову розсилку листів з сезонною пропозицією для всіх автолюбителів, які проживають в радіусі 3-7 км від мийки, то вже через кілька днів на неї почнуть приїжджати перші клієнти зі зниженими купоном, завбачливо вкладеним в лист. Такий миттєвий відгук дозволяє відразу визначити, наскільки успішно спрацювала поштова розсилка. Як правило, вкладені в рекламу кошти відбиваються з першого разу і навіть приносять невеликий прибуток. Причому «відбиваються» вже на нових клієнтів, які потім приїдуть знову (і вже без будь-якої платної реклами), щоб знову залишити гроші в касі вашої автомийки.

Отже, щоб використовувати рекламу прямого відгуку і успішно залучати клієнтів на мийку, необхідно дотримуватися кількох умов.

1. У будь-яку рекламу повинні бути вбудовані механізми відстеження відгуку (відрізні купони, кодові слова, окремі телефонні номери і т.д.)

2. Необхідно скрупульозно відстежувати результати і виводити коефіцієнт ефективності: витрати, відгуки, загальна виручка і т.д.

3. Необхідно використовувати якомога більше число рекламних каналів (директ-мейл, партнерство з іншими організаціями, контекстна реклама в інтернеті, зовнішня реклама, роздача флаєрів і т.д.)

4. Якщо реклама дала ефект, через якийсь час її необхідно повторити. На жаль, в рамках однієї невеликої статті неможливо розповісти про всі маркетингових прийомах, використовуваних для залучення клієнтів на мийку. За додатковою інформацією, будь ласка, звертайтеся на мій авторський сайт www.car-wash-profits.ru , Де можна оформити електронну підписку на безкоштовний міні-курс для власників автомийок «7 найпоширеніших помилок, гарантовано вбивають вашу прибуток!».

Особистий досвід
Денис Приварников, керуючий автомийкою «Долинка» (Челябінськ):
- За чотири роки ми випробували різні методи просування наших послуг. Радіо і телебачення - дорого, реклама в газетах неефективна. У свій час у нас був такий кумедний Ростові костюм-лялька мийника - одягнений в нього промоутер чергував на перехресті, підходив до вартим на червоному світлофорі автомобілям, роздавав листівки і візитки ... Також ми розміщували рекламу на білборді, правда, без прив'язки до фіксованого місця: завдяки цього щит обійшовся нам в два рази дешевше. Зрозуміло, регулярно поширюємо візитки на прилеглих парковках, автостоянках і заправках. Третій рік у нас успішно реалізується програма підвищення лояльності: постійним клієнтам вручається накопичувальна дисконтна карта. Минулого літа ми запустили антикризову акцію, по якій експрес-мийка обійдеться власнику автомобіля першої цінової категорії (до неї відносяться малолітражки і всі вітчизняні марки) всього в 99 рублів замість 120 за прейскурантом. Практика показує, що найефективніша реклама - це класичне «сарафанне радіо». Тому я сам тісно спілкуюся з клієнтами, намагаюся з'ясувати, наскільки вони задоволені нашим сервісом, і як можна його поліпшити. Для мене принципово важливо, щоб клієнт виїхав з поста в гарному настрої. Тоді є шанс, що він до нас ще не раз повернеться. Постійні клієнти - запорука успіху будь-якого бізнесу. Це в повній мірі відноситься і до сфери автомийних послуг.

Автор: Дмитро Дубровський

Ключові слова: автомийка, реклама автомийки, чергу на автомийку