Комерційні фактори ранжирування, що впливають на просування сайту + чекліст

1. Деякі фактори, що впливають на ...
2. Чек-лист комерційних факторів
3. Розширена контактна інформація
4. Опис компанії і її переваг
5. Наявність акаунтів в соцмережах
6. Відсутність сторонньої реклами
7. Асортимент і його різноманітність
8. Деталізація картки товару
9. Умови оплати, доставки та повернення товару
10. Підтримка клієнтів / онлайн-консультант
11. Кошик і процедура замовлення
12. юзабіліті
13. Мобільний додаток
14. Сумнівні комерційні чинники
15. Разом
16. І, звичайно, варто вивчати тих, хто зміг!
17. «Х'юстон, у нас проблема»
18. Чому КФ так важливі

Опубліковано: 21 марта 2018 / Оновлене: 21 марта 2018

Привіт друзі. Не секрет, що сьогодні в Яндексі слабо працюють або не працюють зовсім старі методи просування - посилання, seo-тексти, різного роду спам - їх практично перемогли алгоритми: Минусинськ, АГС--, Баден-Баден.

Якщо раніше тільки так і просували, а зараз не можна, то як просувати?

Для мене відповідь очевидна, але багатьох ставить в тупик, мовляв, купувати посилання марно, а треба покращувати сайт для відвідувачів, робити його зручніше, опрацьовувати комерційні чинники сайту. (Кажу, як представник компанії Яндекс. Ну, вибачте!)

Що за комерційні чинники? Сьогодні я вам про це і розповім, приготуйтеся, тема обширна. На моєму навчальному seo-курсі в Школі цій темі присвячений цілий урок на 4 години! Коли я готував до нього презентацію, вирішив подивитися, а що ж пишуть в інших блогах на цю тему. Я зустрів багато застарілої інформації, а що найсумніше, часом написана відверта дичину, яка не належить до комерційних факторів. Звичайно, це моя особиста точка зору, і заяву про те, що відноситься до КФ, а що ні, не обгрунтовано, так як офіційного визначення, що є «комерційні чинники» від Яндекса не надходило, а вся наявна інформація - це напрацювання, досвід , а десь і домисли самих оптимізаторів.

Все це має мало впливу на позиції в Гуглі. Але навіть якщо і так, то ви однозначно збільшите конверсію сайту, відповідно і прибуток, а це і є першочергова мета!

У процесі підготовки я провів опитування моєї коханої дружини і декількох знайомих, які про seo знають тільки те, що я цим займаюся і не більше. З'ясував парочку дуже цікавих речей, про які б не додумався сам в силу професійної деформації.

Деякі фактори, що впливають на ...

Чому цю групу характеристик і властивостей сайту вирішили назвати «комерційними» я якось не замислювався, напевно, тому що саме комерційні сайти повинні відповідати певним вимогам. Але важливіше інше - все, про що ми будемо говорити далі, в першу чергу потрібно користувачам, виходить від користувачів і є таким собі призначеним для користувача досвідом.

Комерційні фактори - це те, на що звертає увагу відвідувач сайту, що змушує його довіряти і здійснювати покупки / замовлення на певних сайтах в результаті якоїсь власної виваженої оцінки. Сюди відносяться: ціна, асортимент, наявність контактів, умови доставки, опис компанії, свіжі новини, реальні відгуки і т.д. Все це впливає на поведінку користувачів, що в свою чергу впливає на ранжування через поведінкові чинники. Особисто я пропоную об'єднати поведінкові і комерційні чинники під одним загальною назвою - призначені для користувача фактори, що дуже точно описує всю групу факторів.

Чек-лист комерційних факторів

Чомусь раптом захотілося розповісти, що я пишу цей пост в літаку по дорозі до Томська, де я буду проводити корпоративне навчання seo-фахівців для однієї тамтешньої веб-студії Uplink. Я вдруге пишу пост в відлучення від інтернету і повної концентрації, як зараз. Перший раз був, коли я писав пост про поведінкові фактори , Я писав його в поїзді по дорозі з Іркутська в Єкатеринбург (так, колись я жив в ЕКБ). Пам'ятається, тоді я теж розносив інші публікації по темі і написав все «по-своєму», з тих пір пройшло більше 5 років, і я бачу, що не помилявся тоді! Упевнений, що і в написаному сьогодні теж не помиляюся.

Міні історична зведення. А ви знали, що вперше КФ згадувалися Яндексом ще в 2011 році?

«У новій версії формули ранжирування комерційних запитів для Московського регіону ми почали враховувати перераховані характеристики якості сайтів і будемо розвивати цей напрям.» © Яндекс, 23 листопада 2011: « Нова формула ранжирування для Московського регіону ».

Серед чинників були названі такі:

• Довіра до сайту і компанії,
• Дизайн і призначений для користувача інтерфейс,
• Широкий асортимент,
• ціни,
• Можливості оплати і доставки.

Раніше все клали болт на КФ, бо реаліями просування були виключно посилання. Але все змінилося в той момент, коли Яндекс «скасував» посилання в 2014 році.

Отже, поїхали!

Розширена контактна інформація

• Кілька способів зв'язку:
  • Телефон (міський, мобільний, 8800),
  • Адреса пошти (бажано на домені сайту),
  • Форма зворотного зв'язку,
  • Замовити зворотній дзвінок,
  • Скайп, месенджери і т.п.
• Віджет карти і схема проїзду,
• Повна адреса офісу та контакти філій,
• Час роботи і / або прийому заявок,
• Контакти окремих співробітників і ключових фігур.

Пост Яндекса: « Гарна сторінка контактів »© Платон Щукін, 2012.

Перед продовженням хочу ще раз звернути вашу увагу на те, що це не абсолютний список, чи не велика істина, і взагалі не всі і не для всіх сайтів тут може бути застосовано. Я зібрав воєдино різні пункти, включаючи ті, які здаються важливими особисто мені, я звертав на них увагу, здійснюючи власні покупки. Тому зовсім не факт, що це надає хоч якесь значення на seo. Але зате я вірю, що якщо все ретельно пропрацювати від і до, буде щастя - і топ, і зручний сайт, і якісна послуга.

Опис компанії і її переваг

• Опис компанії і її історії. Нейтральне опис, без «кращі», «найбільші», «нев'ебенний» і т.д., або це має бути доведено будь-якими сертифікатами, дипломами, рейтингами або дослідженнями. Так що сюди ж додаємо участь в рейтингах і призові місця на різних заходах.
• Наявність реквізитів на сторінках: «контакти», «оплата», «про компанію» і всюди, де вважаєте за доцільне.
• Перерахування переваг і вигоди. Як люблять говорити маркетологи - давайте складемо УТП. Постарайтеся сформулювати якісь аргументи на користь покупки товару чи замовлення послуги саме у вас. Для послуг можна звернути увагу на якість і особливе ставлення до клієнтів, для товарів це може бути додаткове безкоштовне гарантійне обслуговування або можливість здати старий товар в обмін на знижку на новий. Важливо розмістити це на сторінках, де користувач приймає остаточне рішення - на сторінці опису товару / послуги, в кошику або поруч з формою заявки.
• Сертифікати, ліцензії, дозволи. Десь без них ніяк (будь-які медичні послуги, торгівля зброєю), а десь додатковий пункт до довіри (незалежний сертифікат якості і безпеки, документ, що підтверджує статус офіційного дилера).
• Відгуки реальних клієнтів (краще відео). Для інтернет-магазинів важливі не тільки відгуки про товар, а й про самому магазині, тому що визначившись, користувач шукає не тільки найменшу ціну, але і безкоштовну доставку, наприклад. На сайтах послуг відгуки ще важливіше. Часто помічаю в будівельну тематику відео відгуки, де реальний клієнт розповідає, що йому сподобалося, або ж показує побудований будинок або зроблений ремонт. Зрозуміло, що все можна підробити і підстроїти, але чим складніше це зробити, тим більше довіри, саме тому текстовим відгуками майже ніхто вже не вірить.
• Фото ключових співробітників компанії. Віртуальний тур по офісу. Одного разу мені вдалося познайомитися з фотографом (у нього є офіційний статус фотографа Google Maps і права завантажувати фото і відео для компаній від імені самої компанії або навіть від самого Гугла), він сказав, що наявність відео-туру впливає на ранжування в Картах і AdWords. Я не поскупився і замовив у нього відео-тур. Для того, щоб тур пішов в залік (те саме вищу ранжування) треба зробити мінімум 5 панорам. Кожна така панорама варто 5000р. Просто заради експерименту. Але ніякого результату не помітив, так що може це все виверт :)
  У будь-якому випадку, приклад ви можете побачити, вбивши в Гугл « алаіч' і до краснодар " ось тут:
  
• Відеозвернення директора. Особисто мене така штука підкупила хоча б тим, що хтось (взагалі-то не хтось, а сам глава компанії, якого б розміру компанія не була) цим заморочили, витратив час і гроші.

Наявність акаунтів в соцмережах

• Вконтакте,
• Twitter,
• Facebook,
• Instagram,
• Youtube.

Ясна річ, що акаунти повинні підтримуватися і оновлюватися, мати оригінальне оформлення, давати користувачам актуальну інформацію про новини та акції компанії. «Мертві» акаунти навпаки псують враження, і тоді краще їх взагалі не мати.

Наявність акаунтів в соцмережах не є самостійним чинником ранжирування, і посилання звідти не дають seo ефекту, це лише додатковий трафік, якщо там тусуються люди. Сенс в тому, щоб доставляти інформацію в тому форматі і в тому місці, де користувачам зручно - в улюблених затишних соцсеточках в стрічці новин. Ще один привід повернути відвідувачів на сайт, залучаючи знижками і акціями.

Відсутність сторонньої реклами

• Комерційний сайт повинен продавати свій товар і послуги, а не рекламувати сторонні пропозиції. Так що банери і блоки контекстної реклами будуть зовсім недоречні.
  Хотів було сказати, що так ніхто не робить, і у мене немає прикладів, але потім згадав СотМаркет - точніше той шматок гівна, в який він перетворився. Самі подивіться http://www.sotmarket.ru/category/mobiles.html
  
  Я спеціально зробив масштаб сторінки в браузері на 50%, щоб побачити хоча б початок лістингу товарів після всіх блоків реклами. І ще можете зайти в картку будь-якого товару, щоб побачити більше 10 блоків реклами. Во, точно! Тепер я сам для себе сформулював у що перетворився магазин - в дор!
  Я впевнений, що серед маси інших причин, така агресивна реклама теж зіграла свою роль і тому відвідуваність сайту зараз на рівні 5000 в добу (раніше було в десятки разів більше).
• В цей розділ можна віднести і агресивні банери з власною рекламою: знижки, підписки на розсилку і т.д.
  Найбільше дратують модальні вікна з пропозицією замовити зворотний дзвінок, як тільки ти любиш закрити вкладку (а може не закрити вкладку, а потягнувся до меню навігації?). Або вікно підписки на новини. І так на кожній сторінці. Простіше піти на інший сайт, ніж боротися з такими нав'язливими пропозиціями.

Асортимент і його різноманітність

• Велика кількість товарних категорій / послуг,
• Кількість товарів всередині категорії / видів послуг,
• Супутні товари / послуги,
• Фільтри по бренду, ціною та іншими характеристиками товарів в магазині,
• Можливість сортування,
• Форма пошуку. З фільтром за категоріями; хороший приклад - магазин ozon.ru,
• Оцінка і рейтинг товара в списку.

Необхідно окремо обговорити перші два пункти про асортимент. Це безпосередньо пов'язано з SEO і вирішує, потрапить сторінка в видачу чи ні. В інтернет-магазинах найчастіше основними джерелами трафіку є товарні категорії або листинги, а не картки товару, коли люди запитують щось без уточнення конкретної моделі. Виняток - гаджети, мобільні телефони, ноутбуки і т.п., а також якась вузькоспеціалізована і професійна продукція (тут люди дуже чітко знають, чого хочуть).

Так ось щоб товарна категорія ранжувати, вона повинна містити достатню кількість товарів. Я часто наводжу в приклад таку ситуацію: уявіть, ви вирішили купити телевізор і пішли в магазин, щоб вибрати, але на вітрині стоїть 4 телевізора, і все одного бренду, до того ж не найпопулярнішого. А хотілося щось, щоб було як в Ельдорадо. Те ж відчувають і відвідувачі інтернет-магазинів, коли асортимент мізерний. Яндекс це знає, тому в популярних тематиках ви не знайдете лістингів з малою кількістю товарів.

Якщо до нас за просуванням звертається якийсь магазин, який продає продукцію одного бренду або продукцію з певними характеристиками, ми відразу говоримо, що розраховувати на топ по загальним запитам не вийде.

Деталізація картки товару

• Кілька фото товару з різних ракурсів в хорошій якості. 3D-модель.
• Стаття або відео огляд. Я особисто, коли вибирав пральну машину, переглянув кілька роликів з оглядом функцій і нових технологій на сайті М. Відео. Це дуже допомагає, коли мова йде про товари, в яких ти не розбираєшся.
• Детальні технічні характеристики (склад, розміри, матеріал і т.д.),
• Фільтр вибору кольору, таблиця розмірів і т.д.
• Відгуки (і їх кількість!), Рекомендації та рейтинг покупців (можна зі сторонніх сервісів),
• Наочне порівняння товарів,
• Списки «Вибране», «Відкласти» (із записом в куки і без реєстрації),
• Вказівка ​​ціни (знижок, бонусних балів),
• Інформація про наявність на складі і доставці. Повідомлення про надходження, якщо товар відсутній,
• Рекомендації та супутні товари (з цієї колекції, серії),
• Для товарів «Ні в наявності» або «Під замовлення» пропонувати альтернативу в наявності.

Важливо! Ні в якому разі не можна видаляти товари з каталогу інтернет-магазину, якщо товар вийшов з обороту, постачальник перестав його возити і т.д. Люди як і раніше будуть шукати сподобався їм товар. Так було і у мене, коли я хотів купити співробітникам навушники Sennheiser HD202, які, як виявилося, вже не випускають. Зате купив навушники там, де була про це інформація і пропонувалася альтернатива - Sennheiser HD205 - вийшли на заміну застарілої моделі.

Часто замовники не хочуть бачити в каталозі відсутні товари, але є вихід. Наприклад, товари не в наявності варто поміщати в кінці лістингу, або приховувати з каталогу, але щоб сама сторінка товару була доступна і відкривалася за прямим посиланням.

Ще хочу нагадати вам про перелинковку, яка потрібна не тільки для чисто сеошних завдань, а й для зручності відвідувачів. І у мене вже готовий величезний пост про те, як правильно зробити перелинковку для інтернет-магазину з великою кількістю прикладів.

Умови оплати, доставки та повернення товару

• Наявність пунктів самовивозу,
• Доставки в регіони (постомати: боксберрі, пікпоінт), кур'єром до дверей,
• Швидкість доставки для представлених способів,
• Адекватна вартість доставки,
• Безкоштовна доставка при певній сумі замовлення,
• Широкий вибір способів оплати, в тому числі онлайн,
• Можливість безкоштовної примірки та вибору з декількох варіантів на дому (це важливо для одягу),
• Детальний опис процедури повернення товару та гарантійних випадків.

Думаю, не варто говорити про те, що зараз для багатьох покупців можливість оплати картою онлайн є дійсно важливою, навіть вирішальною. Особисто я вишукую магазини, де є можливість оплати Webmoney або PayPal, тому що гроші на цих гаманцях є, а з висновком складності або великі відсотки. Так що моїми фаворитами стає магазини, де багато способів онлайн оплати навіть якщо ціна буде вище конкурентів.

Підтримка клієнтів / онлайн-консультант

• Безкоштовний телефон 8800,
• Замовити зворотній дзвінок,
• Розділ допомоги, FAQ,
• Онлайн-консультант (який не закриває підлогу сайту, а по той бік екрану сидить досвідчений консультант, а не робот),
• Виклик фахівця додому для замірів,
• Онлайн запис на прийом,
• Канал (бот) в Telegram, чат через Вконтакте.

Тут варто керуватися принципом: бути завжди під рукою, а не набридати і не дратувати спливаючими вікнами, вискакують формами і повідомленнями, що не дають працювати з сайтом.

Поділюся з вами одні наглядом на рахунок номера 8800. У регіонах цього номера бояться. Я не кажу про великі бренди, відомі компанії або банки, а про середньостатистичний сайт послуг або ІМ.

Один з наших клієнтів, що працюють по Краснодару, почав експансію на найближчі міста, і одного разу повідомив, що налаштував IP-телефонію і треба замінити номер на сайті на 8800 замість краснодарського. Після цього потік заявок з сайту різко скоротився майже до нуля. Ми ламали голову два тижні, адже трафік з органіки не змінився, і по контекстній рекламі все було в порядку. А потім згадали про зміну номера. Коли замінили номер назад на місцевий, дзвінки поновилися. Такі спостереження в майбутньому підтвердилися ще на кількох сайтах.

Це не означає, що безкоштовний номер треба викинути, але не можна робити його єдиним. Основним повинен залишатися місцевий номер (навіть якщо він мобільний, а не міський), а безкоштовний 8800 вказувати як додатковий.

Кошик і процедура замовлення

• Купити в 1 клік. Багато людей хочуть бути ледачими, щоб всю роботу зробили за них. Наприклад, це помічники, яким керівник доручив щось замовити. Їм простіше залишити кілька заявок, отримати по телефону всі подробиці, а потім зробити вибір.
  А є й інший вид покупців, наприклад, молоді матусі, які можуть виділити час на відвідування інтернет-магазинів тільки коли дитина спить поруч, їм розмовляти зовсім небажано, вони вважатимуть за краще роботу з кошиком.
• Доступність кошика без реєстрації. Ідеально - авторизація через соцмережі,
• Мінімальна кількість полів для заповнення,
• Масове редагування списку товарів і їх видалення,
• Вибір кількості товарів,
• Миттєвий перерахунок підсумкової вартості,
• Активні посилання на товар в списку,
• Акцент на знижки і бонуси, вигоду для покупця,
• Створення списків, можливість відкласти товар,
• Обов'язкове повідомлення на пошту про замовлення, його оплату і статус доставки.

Кошик один з найважливіших кроків в питанні конверсії. Переконати відвідувача покласти товар в кошик складно і, якщо вже він зробив це, упускати його не можна ні в якому разі. Ніякої обов'язкової реєстрації або складних форм для заповнення.

Альо даже сделать все Ідеально становится недостатньо, треба не просто не заважаті, но мотівуваті відвідувача сделать покупку САМЕ в Вашому магазині. Бонуси, безкоштовна доставка, подарунки, знижки и т.д. Можна вже не дивуватися, що покупець на вас образиться за те, що ви не зробили йому подарунок. У мене Катя постійно купує всякі товари для творчості, фурнітуру для сережок та браслетів, якісь стрази. І в кожній посилці є мішечок з наклейкою у вигляді сердечка, написом «Дякую!» Або «Подарунок». Найчастіше це всякі негідні нікуди дрібниці, але я-то знаю, що вони багато значать на емоційному рівні.

Зрозуміло, що при покупці телефону немає сенсу «задаровувати» клієнта, він в кращому випадку прийде до вас через рік за новим гаджетом, а ось в тематиках, де покупець потребує ваші товари постійно, треба робити все, що в ваших силах, щоб підняти лояльність. З тієї ж причини у всяких магазинах доставки їжі вважають не вартість однієї конверсії з реклами, а час життя клієнта.

юзабіліті

Для повноти списку призначених для користувача чинників необхідно було опитати людей, які регулярно роблять покупки в інтернеті. Я опитав. Правда. Крім уже перерахованих раніше пунктів у мене сформувався такий список:

• Сайт повинен бути естетично привабливим,
• Верстка без косяків на робочому столі,
• Зрозуміла, легка, функціональна мобільна версія,
• Зручне управління і навігація. Хлібні крихти,
• Пошукова рядок (з фільтром за категоріями),
• Ніяких граматичних помилок, без зловживання знаками пунктуації та смайлами. У міру офіційно. Без води в текстах. Без впаріванія і перебільшення.
• Сайт повинен відчуватися живим: конкурси, блог, статті, новини, корисні поради фахівців.

Все це дійсно здається важливим, якщо простежити за самим собою в процесі пошуку і покупки товару. Шкода, що не всі власники сайтів усвідомлюють просту істину, що перш ніж продавати комусь, треба продати товар собі самому. Вважаючи, що зможуть досягти мети просто збільшуючи трафік, не піклуючись про його конверсії.

Мобільний додаток

Річ дорога, але одного разу стає необхідним атрибутом серйозного магазину.

обов'язково:

• Синхронізація з сайтом: профіль, особисті дані, замовлення і т.д.
• Push-повідомлення про статус замовлення, про новинки та акції.
• Можна придумувати всякий інтерактив: щоденний розіграш знижок, наприклад,
• Мета: стимуляція продажів.

Катя мені сказала, що, не дивлячись на зручність мобільної версії улюблених сайтів, не замислюючись перейшла на додаток, тому що для швидкого огляду товару або інформації про наявність набагато простіше запустити додаток. Там можна відкласти або якось позначити товар, а при наявності достатньої кількості часу вже сісти за комп'ютер і оформити замовлення. Ось ще чому необхідна синхронізація програми та сайту.

Сумнівні комерційні чинники

Під час створення презентації я прочитав кілька десятків блогів і публікацій по темі КФ і, мені здається, «в інтернеті хтось неправий». Наприклад, я часто зустрічав такі пункти:

• ЧПУ, Довжина url, відсутність параметрів, правильний трансліт,
• Читабельність домену та його запам'ятовуваність,
• Наявність https: // (це технічна вимога для сайтів мають справу з особистими даними і тим більше з онлайн оплатою, але ніяк не пункт, на який звертають увагу відвідувачі).

Список невеликий, і мені дуже хочеться, щоб ви мені запропонували в коментарях варіанти, якими я міг би доповнити його.

Разом

• Комерційні фактори перетинаються з юзабіліті. Покращуючи одне, ви підтягуєте інше.
• Потрібно завжди думати від користувача.
• Ідеї ​​з комерційних факторів легко черпати у конкурентів (фільтри і сортування, уявлення карток товару, акції та ін.).
• Без грамотної роботи з КФ вийти в ТОП-10 по комерційним запитам неможливо.
• Грамотна робота з КФ підвищує конверсію сайту та ваші продажі.
• Працювати з комерційними чинниками - це, перш за все, вигідно. І для самого оптимізатора, і для замовника.

Список перерахованих характеристик сайтів можна продовжувати довго, але набагато важливіше зрозуміти сенс і що за цим стоїть - задоволеність користувача. Такий же характеристикою оперує і Яндекс, вимірюючи якість пошуку, і нехай ми ніяк не зможемо цю радість порахувати, ми повинні прагнути зробити все максимально зручним і зрозумілим на своєму сайті.

І, звичайно, варто вивчати тих, хто зміг!

• Лідери рітейлу: М. Відео, Ельдорадо, Техносила, OZON і т.д. У Озона є періодична напоминалка на пошту, якщо ти поклав товар в корзину, але не купив його, мовляв, а ви нічого у нас не забули? :)
• Секс-шоп «Рожевий Кролик», RozoviyKrolik.ru. У кожній ніші свої стандарти і цінності, наприклад, в секс-шопах один з ключових моментів - анонімність, конфіденційність, відповідна упаковка товару / посилки, доставка товару через термінали самообслуговування, типу боксберрі і пікпоінт.
• Книжковий інтернет-магазин «Лабіринт», Labirint.ru. Крім того, що всі елементи інтерфейсу під рукою, зокрема величезна пошуковий рядок, в шапці близько кошика відображається найближча дата доставки і статус лояльності зі знижкою. Є тематичні добірки книг (купити однією упаковкою книги, що доповнюють один одного, зі знижкою, зрозуміло), що я тепер часто спостерігаю на книжкових сайтах - це, мабуть, тренд такий. Новинки та новини зі світу літератури. Зверніть увагу на опис переваг в самому верху сайту. У мобільному додатку є інтерактивна лотерея, де можна виграти невелику знижку або безкоштовну доставку. А ще у них кошик за всіма канонами - вчіться.
• Сайт клініки «Катерининська», Clinic23.ru - можна записатися на прийом до певного лікаря на певний час прямо через сайт. Я вважаю, що кожна установа, де є таке поняття як «записатися на прийом», повинно мати такий функціонал.
• Хенд-мейд магазин «Місто майстрів», LiveMaster.ru. Приклад люто великого асортименту товарів, продуманої структури категорій і підкатегорій, а також зручного і зрозумілого фільтра товарів. Функціональна рядок пошуку. Зручна і продумана кошик.
• Інтернет-магазин товарів для рукоділля, GreenBird.ru - це вони надсилають подаруночки і фірмові листівки в кожному замовленні. Детальний опис товарів, якісна категоризація і система фільтрів.
• Аптечна косметика, Farmcosmetica.ru. Для такої тематики дуже важливо детальний опис товару і особливо складу для кожного засобу. Рекомендації по використанню. А в кожному замовленні вони надсилають пачку пробників (з наклейкою з посиланням на сторінку з описом) - чим не привід для дівчини замовити в наступний раз сподобалися екземпляри?
• Аптечний склад, Apteka.ru. Пошукова рядок з доречними підказками. Дуже зручний формат доставки товарів - співпраця з мережами аптек, де можна забрати замовлення навіть без передоплати. Власний електронний журнал з актуальними новинами і статтями. Шикарна мобільна версія, яка об'єктивно зручніше деськтопной.

Я перерахував ті сайти, які знаю сам або які мені підказала Катя.

Якщо у вас є улюблені сайти, де є чому повчитися, будь ласка, поділіться в коментарях і розкажіть, чому саме даний сайт вам подобається.

«Х'юстон, у нас проблема»

Є кілька швидких способів зрозуміти, чи є проблеми на сайті:

• Складний спосіб: попросити дружину / маму / бабусю щось знайти на сайті або замовити.
• Легкий спосіб: дивитися Вебвізор в Метриці:
  • Окремо дивитися тих, хто досяг мети (зрозуміло, вони повинні бути у вас проставлені),
  • Особливо звернути увагу на тих, хто не досяг мети (�� з'ясувати, чому ж?)
• Бажано поставити хоча б одну складову мета, щоб бачити, на яких етапах відвалюються покупці і розбирати кожен крок.

Це просто бомба, повірте і перевірте! Звучить просто, що робити - зрозуміло, але ніхто не робить, однако.

Простий набір цілей виглядає так:

Але краще оформити складову мета:

Щоб переглядати воронку:

У нас в компанії аналітикою і вебвізіром займаються хлопці з відділу контекстної реклами. Тиждень тому на одному клієнтському сайті виявили критичний баг, при якому після технічного оновлення кошика у більшості користувачів не оформлявся замовлення, при цьому з нашого офісу і у замовника все оформлялося нормально. Після цього випадку клієнт захотів окрему послугу - моніторинг Вебвізор.

Чому КФ так важливі

Протистояння пошукових систем і оптимізаторів полягає в тому, щоб не допустити маніпулювання результатами пошукової видачі. ПС придумують нові алгоритми і фільтри, seo'шнікі шукають лазівки (що на мій погляд безглуздо, тому що більш-менш відомо, що і як треба робити, щоб досягти результату).

По частині посилань або текстів протиборчим сторонам ніколи не зійтися, але комерційні чинники - та сама загальна точка, де одночасно всі досягають своєї мети.

Комерційні фактори не можна накрутити, тому що поліпшення сайту складно назвати таким словом. Стоячи довіру пошукача, ми оптимізуємо бізнес, а не тільки сайт. Вишиковуйте довгострокові відносини з користувачами - і ви побудуєте такі ж відносини і з пошуковими системами.

Для тих, хто перейнявся ідеєю, і виникло гостре бажання діяти, я підкажу, з чого почати. Два простих кроки:

• Налаштуйте на своєму сайті мети, якщо вони ще не стоять. Цілями повинні бути відзначені всі елементи конверсії: кнопка «купити в 1 клік» і «в корзину», відправка форми заявки, запит зворотного дзвінка, підписка на новини / розсилку, скачування КП, відвідування сторінки контактів і т.д.
  Подумайте над складовими цілями, вони дозволяють оцінити конверсію на кожному кроці (воронка досягнення мети). Наприклад, кнопка «в корзину», відвідування кошика, сторінка «спасибі за покупку» - самий просто приклад складовою мети для ІМ.
• Вивчіть Вебвізор: досягнення цілей і поведінку відвідувачів. Найбільш ефективно вивчати поведінку відвідувачів в розрізі досягнення / недосягнення цілей. У тій же складовою мети ви зможете вивчати поведінку відвідувачів на кожному етапі проходження воронки. Але можете почати з вивчення будь-яких відвідувачів, наприклад, прийшли по найцікавішого для вас запитом.
  
  Мені було цікаво, хто шукав наш офіс. Подивився запис - зрозумів, що це потенційний претендент по одній з наших вакансій, тому що подивився сторінку про нас, чому у нас класно працювати і сторінки зі співробітниками.

Мабуть, на цьому все, друзі.

І пам'ятайте, що в seo окремо нічого не працює, пропрацювавши ретельно тільки комерційні чинники на сайті ви не досягнете успіху, точно так же, як навіть самий задротскі засеошенний сайт без урахування КФ ніколи не потрапить в топ. Працює комплексний підхід.

Дякую за увагу, до зв'язку!

З повагою, Олександр Алаев
Опубліковано: 21 марта 2018