Официальный сайт движения «Москва без Лужкова!»
Главная Новости Москвы Наши новости Популярное
ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
логин
пароль
   
Новости

Что делать если цена на чеке отличается от цены на ценнике?

Опубликовано: 18.08.2017

видео Что делать если цена на чеке отличается от цены на ценнике?

Юридические истории Объясняшки

Очередной звонок на телефон «горячей линии» - «В магазине хотела купить сок. Цена по ценнику в торговом зале была 26 рублей за бутылку. Но после пробития товара через кассу, цена увеличилась до 33 рублей, надо ли мне доплачивать или мне обязаны продать сок по ценнику?».



Скажем сразу - это довольно распространенная ситуация в супермаркетах самообслуживания.  Вы берете с полки в магазине товар по одной цене, а на кассе вам пробивают его по совершенно другой цене, причем, как правило, больше указанной на ценнике. С подобными вопросами к нам обращаются довольно часто, в том числе и в письменном виде. Жалобы на разные магазины, но одно их объединяет - цена на кассе отличается в большую сторону от цены, которая была указана на ценнике.


Пришлите чек по СМС. 18.07.2017

Что же делать в такой ситуации, когда Вам пробили цену больше, чем была указана на ценнике?

         Для начала, необходимо позвать администратора и сообщить ему о данном недоразумении. Скорее всего, Вам начнут рассказывать, что поступила очередная партия товара, цена на него  уже другая и сотрудники просто не успели заменить ценники в торговом зале, а в компьютер цена закладывается при поступлении. Поэтому так и получается, на ценнике цена одна, а в кассе уже другая.

Возможно, здесь и нет никакого злого умысла, а обычная халатность персонала. Но Вас это не должно волновать по следующим причинам:

-  Пункт 1 статьи 10 закона «О защите прав потребителей» гласит: «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Пункт 2 той же статьи дополняет, что цена товара в рублях является неотъемлемой частью этой информации.

- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать вам товар именно по той цене, которая в этой оферте указана.

         Напомните это администратору магазина, и потребуйте немедленно исправить нарушение законодательства, т.е. продать вам товар по цене, указанной на ценнике.

Но что же делать, если сотрудник магазина категорически отказывается выполнить ваше законное требование?

Потребуйте жалобную книгу и обязательно сделайте в ней запись о происходящем. Подробно напишите, что вы покупали, когда, какая цена была на ценнике, какая цена в чеке. В своей жалобе потребуйте от администрации магазина письменного ответа на ваше обращение. Ни в коем случае не забирайте ценник из торгового зала! Иначе администрация магазина сможет обвинить вас в воровстве торгового оборудования. Если есть возможность - сфотографируйте ценник в качестве доказательства, хотя бы с мобильного телефона. Если у вас получится добавить в кадр дату и время - будет еще лучше.

Обратитесь в управление Роспотребнадзора или его территориальный отдел с заявлением. К нему приложите ответ из магазина на вашу жалобу, а так же фотографию ценника, сделанную в магазине, и чек.

В большинстве случаев, если Вы будете делать то, что написано в этой статье - Вам вернут разницу в цене еще в магазине и не будут с вами спорить и доводить до жалоб в Роспотребнадзор. Ведь лучше вернуть десять рублей и забыть про вас, чем потом платить штрафы и принимать проверки.

В любом случае, советует всем, кто столкнулся с нарушением своих прав потребителя, не оставлять это без последствий. В советские времена согласно Уголовному кодексу данное расхождение цен трактовалось как обсчёт и жестко каралось. Сейчас за эту халатность уже не сажают, но привлечь к административной ответственности нерадивого продавца можно.


 

Найди свой район!

Восточный

Западный

Зеленоградский

Северный

Северо-Восточный

Северо-Западный

Центральный

Юго-Восточный

Юго-Западный

Южный

Поиск:     

Подписаться на новости

    Mini 88
    Чин Всенародного Покаяния

    Разделы сайта Новости 07 апреля 2011 Воззвание нижегородцев к гражданам великороссам Подробнее... 27 ноября 2009 ОБРАЩЕНИЕ всем верным православным христианам от ревнителей Всенародного покаяния. Подробнее... 22

    Mini 88
    ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ ВАШ ТЕЛЕФОН УПАЛ В ВОДУ?

    У телефона не работает клавиатура, аппарат не реагирует на нажатия клавиш. Телефон включается, но невозможно зайти в меню, набрать номер, позвонить или ответить на звонок. Причиной может стать как выход из строя электронных компонентов, так и простое загрязнение контактных

    Mini 88
    Зависает интернет? 5 причин!

    В этой статье я отвечу на два вопроса, почему интернет тормозит и главное что с этим делать? Наверное Вы уже точно знаете что скорость Вашего интернета ниже заявленной. Если нет рекомендую почитать мою предыдущую статью статью Как правильно измерить скорость интернет соединения.

    Mini 88
    Что делать,если стал плохо грузить интернет

    В этой статье я отвечу на два вопроса, почему интернет тормозит и главное что с этим делать? Наверное Вы уже точно знаете что скорость Вашего интернета ниже заявленной. Если нет рекомендую почитать мою предыдущую статью статью Как правильно измерить скорость интернет соединения.

    Mini 88
    Что делать если Wi-Fi подключен но Интернет не работает на Android

    В этой статье я отвечу на два вопроса, почему интернет тормозит и главное что с этим делать? Наверное Вы уже точно знаете что скорость Вашего интернета ниже заявленной. Если нет рекомендую почитать мою предыдущую статью статью Как правильно измерить скорость интернет соединения.

    Mini 88
    Провайдер режет скорость что делать

    В этой статье я отвечу на два вопроса, почему интернет тормозит и главное что с этим делать? Наверное Вы уже точно знаете что скорость Вашего интернета ниже заявленной. Если нет рекомендую почитать мою предыдущую статью статью Как правильно измерить скорость интернет соединения.



 
Рейтинг@Mail.ru Rambler's 
Top100
© 2007 Движение «Москва без Лужкова!»
rss