Официальный сайт движения «Москва без Лужкова!»
Главная Новости Москвы Наши новости Популярное
ВХОД В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ
логин
пароль
   
Новости

Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

Опубликовано: 23.08.2017

видео Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

В магазине не хотят принимать обратно непригодный товар

В ноябре прошлого года я купил сотовый телефон. Сейчас начались сбои: он самопроизвольно выключается. Салон-магазин, где был куплен телефон, отказывается от гарантийного ремонта. Как мне быть в таком случае? Могу ли я присутствовать при экспертизе?С уважением А. Гисматулин.



Чаще всего магазины отказываются принимать товар для гарантийного ремонта по двум причинам:

1. Заявляют, что вы обращаетесь не по адресу и отправляют в сервис-центр (гарантийную мастерскую).

Если вам это неудобно - нет времени, большое расстояние, неподходящий график работы мастерской и т. п., то можете смело и невозмутимо настаивать, чтобы продавцы приняли у вас неисправную покупку и сами передали ее в ремонт.


Если в магазине не принимают оплату мелочью. Правовой ликбез в "Право имею!"

Для убедительности передайте им письменное заявление, либо напишите обращение в Книгу жалоб и предложений магазина. Укажите, что потребитель, которому продан некачественный товар, при обнаружении недостатков самостоятельно выбирает, к кому обращаться с претензией, и вправе предъявлять любые законные требования - в том числе об устранении недостатков - непосредственно продавцу (на основании ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

Сообщите также, что, если магазин не выполнит требование, то вы обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

2. Продавцы, глянув на неисправное устройство (телефон, фотоаппарат и т. п.), заявляют, что покупатель сам виноват в поломке, поэтому она не является гарантийным случаем, и бесплатный ремонт не положен.

В этом случае, если вы добросовестно соблюдали инструкцию, не повреждали аппарат и твердо уверены, что он сломался из-за производственных дефектов, требуйте проведения экспертизы для официального установления причины поломки.

При этом имейте в виду:

в период гарантии сдавать товар на независимую экспертизу и оплачивать ее обязан продавец (п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»);

покупатель вправе присутствовать при экспертизе. Это особенно важно, если вы сдаете неисправную технику - такие товары порой сознательно повреждают недобросовестные сотрудники экспертных бюро и затем сваливают вину на покупателя.

Чтобы вас не «прокатили», передайте в магазин письменное заявление с указанием о вашем желании присутствовать при экспертизе и требованием сообщить время и место ее проведения.

Можно ли сдать средство для контрацепции?

Я купила внутриматочную спираль, но врач сказал, что мне такую ставить нельзя. Я попросила в аптеке поменять нераспечатанную спираль на другую, но мне отказали. Законно ли это?С уважением Наташа.

Сотрудники аптеки правы: медицинское оборудование, приборы и аппаратура наряду с лекарствами входят в Перечень качественных товаров, не подлежащих обмену и возврату (утвержден Постановлением правительства РФ от 19.01.98 № 55).

Так что перед покупкой таких товаров поточнее выясняйте у врача характеристики модели (средства, препарата), которая подойдет именно вам.

Пишите нам на почтовый адрес «КП» (с пометкой «Права потребителя») или на e-mail: [email protected]


 

Найди свой район!

Восточный

Западный

Зеленоградский

Северный

Северо-Восточный

Северо-Западный

Центральный

Юго-Восточный

Юго-Западный

Южный

Поиск:     

Подписаться на новости

    Mini 88
    Где купить переходник на фотоаппарат

    Я решила попробовать заработать в интернете на фотографиях, и приобрела хороший фотоаппарат. Спустя некоторое время я захотела снимать мелкие объекты, например песчинки песка или капельки воды. Но для этого мне потребовалось такое специальное

    Mini 88
    Полный обзор браузерных игр

    Все мы любим поиграть в какие нибудь компьютерные игры. Кому -то нравятся простые бродилки или стрелялки, кто-то предпочитает хитрые стратегии, многие сегодня отдают предпочтение ролевым играм. Короче говоря, выбор просто бесконечный, на любой вкус. Но, для того чтобы определить

    Mini 88
    Дитячий інтернет магазин взуття

    Для приобретения современной и стильной детской обуви в настоящее время не требуется бегать по различным розничным магазинам. Следует всего лишь войти в интернет. И войти на интересующий вас официальный интернет магазин, в ассортименте которого и находится детская обувь.

    Mini 88
    Где выбирать демисезонные мужские

    Уже на протяжении нескольких лет, я практически все делаю через интернет. Здесь я оплачиваю свои счета, смотрю налоги и штрафы, читаю книги, смотрю кино, ищу ответы на интересующие меня вопросы и конечно же совершаю покупки. Да, всемирная сеть, полностью вошла в мою жизнь и стала

    Mini 88
    Что можно купить со скидкой Купивип сегодня

    Приятно ведь, когда ты покупаешь понравившуюся тебе вещь по привлекательной цене и при этом бонусом получаешь скидку. Для всех любителей покупать различные товары в интернет-магазинах представляем вашему вниманию отличный интернет-сервис, который предлагает различные бонусы

    Mini 88
    Дачный дом проект

    Дом из земли – это один из наиболее древних вариантов жилых построек, известных человечеству. При соблюдении технологии из обыкновенной земли можно получить прочную, огнестойкую и достаточно теплую постройку, не требующую для своего возведения практически никаких финансовых



 
Рейтинг@Mail.ru Rambler's 
Top100
© 2007 Движение «Москва без Лужкова!»
rss