Home › News

AliExpress что делать если не вернули деньги

04.09.2017

Что делать, если не хотят возвращать деньги забракованный товар

Что делать, если купленный в онлайн-магазине дорогущий смартфон самой последней модели через неделю перестал нормально работать? Как поступить, если вами были выбраны и заказаны по онлайн-каталогу модные джинсы одной расцветки и фасона, а доставили вам совершенно иную модель? Такие случаи происходят с российскими интернет-покупателями все чаще: каждый второй из них оплачивает покупку банковской картой еще до получения товара, тем самым осознанно идя на риск. Конечно, хорошо зарекомендовавшие себя на интернет-рынке компании в случае ошибки безо всяких серьёзных разбирательств обменяют не устраивающий заказчика по каким-либо причинам товар на более качественный экземпляр. Например, без обмана купить комбинезоны женские на сайте http://satom.ru/t/kombinezony-zhenskie-3021/ (http://satom.ru/t/kombinezony-zhenskie-3021/) можно без всяких последствий. Но далеко не все торговые интернет-компании добросовестно выполняют свою работу на всех этапах сотрудничества между посредником и заказчиком.

Законодательство Российской Федерации обязывает продавца вернуть денежные средства покупателю, которые он внес за оплату товара, в течение 30-ти дней с момента отмены заказа. Заказчик же может отказаться от операции покупки в течение 7-ми дней с начала получения товара. Для этого покупка должна сохранить товарный вид и все рабочие характеристики, также необходимо предоставить товарный чек (или подтверждение заказа с интернет-магазина). Перед заказом обязательно проверьте условия возврата денежных сумм за возвращенный товар конкретно у этого интернет-магазина. Довольно часто продавцы изощряются до невозможности, предлагая покупателю для возврата приехать только в определенный день, в определённое время и в определённое место, расположенное на городском отшибе - в общем, создают максимально приближённые условия для добровольного отказа заказчика от своих потраченных средств.

Что делать если кинули на деньги? (QIWI)

Заказчик имеет право попросить курьера подождать и внимательно изучить покупку. Не стоит подписывать документы о получении товара, пока целостность и функциональность покупки не будет тщательно проверена. Если вами был обнаружен брак уже после того, как вы подписали документы и отправили курьера восвояси, то выполните фотоснимки товара с разных ракурсов и отправьте его обратно почтой. Также можно вызвать курьера для обратной доставки, за которую вам и платить-то не придётся. Обратите внимание, что если товар возвращается в случае брака, то за повторный вызов курьера заказчику платить не придётся, однако в случае если товар покупателя не устроил по каким-то другим причинам, то тогда повторный вызов оплачивается. В случае отказа от товара магазин обязан вернуть деньги, в случае брака – либо замена товара на качественную модель, либо возврат денежной суммы.

Chargeback. Как вернуть деньги если вас обманули на Aliexpress и не только.

Здесь явно вырисовываются два пути: