Home › News

Служба доверия Как вернуть деньги за шубу, которая не подошла

17.10.2017

Бракованную пару обуви продавец отказывается менять или возвращать деньги

Этой осенью приобрела норковую шубу. Наступил зимний сезон,стала носить. Спустя 3-х недель носки,заметила,что шуба стала расходится по швам в области проймы у левого рукава.Обратилась в ателье,там дефект устранили,но сказали,что вся шуба плохо прошита,шкурки плохие,высушенные,и было бы лучше,если бы я вернула товар,т.к. он не качественный.Пришла домой,обнаружила,что швы начали расходится и у правого рукава.Шубу носила бережно,аккуратно,подарок мамы.

Прочитали,что для возврата денег,необходимо написать претензию в 2х экземплярах и отдать 1 в магазин.Приехали в магазин,обрисовали всю ситуацию,продавцы засуетились,вызвали начальника магазина,он стал предлагать,устранить дефекты за его счет или обменять шубу,но я отказалась,т.к. не факт,что он бы обменял шубу на шубу из качественного меха и которая опять бы не разошлась по швам.Я стала предъявлять ему написанную претензию,чтобы он ее рассмотрел,уточнил мне свой юр. адрес,который я должна указать в "шапке", мой экземпляр завизировал,но он категорически отказался принимать у меня претензию,говорить юр.адрес,и,вообще,чуть ли не выгонял из магазина.В итоге я сказала,что пришлю ему претензию по почте.Через знакомых выяснила физ.адрес Частного предпринимателя(его прописку) и столкнулась с проблемой составления грамотной претензии.Я набросала приблизительно.

Продавщица комиссионки отказывается возвращать деньги за проданную шубу

Откорректируете,пожалуйста,что не так!!!

Надо ли писать,что я сдавала ее в ателье или нет,ведь скорее всего,ЧП не ответит на мою претензию,и мне самой надо будет делать экспертизу,а если она покажет,что шуба ненадлежащего качества,обращаться в суд.А также,покупку проводила по банк.карте моя мама,и тогда претензию писать от кого,от ее лица или от меня??Это важно???

В комиссионном магазине Владимира не возвращают деньги за товар

Жду ответа,Заранее благодарю!!!

Частному предпринимателю

ФИО

Адрес:

От ФИО

Адрес:

Контактный телефон:

Копия претензии: в

Роспотребнадзор

Претензия

21.10.2012 г. я, ФИО, в присутствии своей дочери, ФИО, женскую черную норковую шубу, арт.___ стоимостью 70.000 руб. (семьдесят тысяч руб.00 коп.) в магазине по адресу _________________________.

По наступлению зимнего сезона, моя дочь, ФИО, начала носить указанную норковую шубу. Через 3 недели эксплуатации данной норковой шубы, были обнаружены расхождения швов в области проймы у левого рукава. По этой причине, пришлось обратиться в ателье, где дефект устранили. В последующем, также были замечены расхождения швов в области проймы у правого рукава, что привело к принятию решения о сдачи товара ненадлежащего качества.

Поэтому, на основании ст. 10, ст.18, ст. 19, ст.28, ст. 29 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей» прошу в 7-дневный срок возместить стоимость товара в размере 70.000 руб. (семьдесяти тысяч руб.00 коп.). Стоимость товара прошу вернуть на указанный ниже банковский счет.

Подпись, дата.

Реквизиты банковского счета.